員工責(zé)任心培訓(xùn)
課程導(dǎo)入：
案例分析：臧與谷亡羊
測一測：你是一個有責(zé)任感的人嗎？
**部分：員工責(zé)任心與責(zé)任文化
一、什么是“責(zé)任”？
1、責(zé)任及相關(guān)的概念
2、為什么要承擔(dān)責(zé)任？
3、個人為什么要承擔(dān)責(zé)任？
4、企業(yè)為什么要承擔(dān)責(zé)任？
想一想：你因缺乏責(zé)任心出現(xiàn)過的事
案例：聯(lián)想集團舉行聯(lián)想青年公益創(chuàng)業(yè)計劃訓(xùn)練營
故事：名牌大學(xué)高材生到猶太人公司去應(yīng)聘鬧出的笑話

第二部分：責(zé)任和機會的關(guān)系
1、“責(zé)任等于機會”
2、事情越多，表明你越重要；
3、困難越多，越能證明你的能力。
4、責(zé)任越大機會越多，責(zé)任越小機會越少
（1）缺乏良好的積極心態(tài)
（2）對責(zé)任的作用缺乏理解
（3）不清晰自己的責(zé)任
（4）對權(quán)利義務(wù)理解的對等偏差
案例：聚能電池公司的案例
案例：知名的沃爾瑪商場招聘的故事

第三部分：責(zé)任比能力更重要
1．承擔(dān)責(zé)任提升人的能力
2．責(zé)任激發(fā)潛能 
3．讓責(zé)任成為習(xí)慣 
4．堅持原則，量力而行 
5．提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能贏得市場
6．對產(chǎn)品負(fù)責(zé)就是對顧客負(fù)責(zé)
7．舉手之勞難能可貴 
8．做錯了事就要負(fù)責(zé)到底 

第四部分：工作意味著責(zé)任
三個守候財富的人
責(zé)任是一種無上的榮譽
責(zé)任是一種態(tài)度
別忘了自己的工作職責(zé)
對自己負(fù)責(zé)就是對自己的工作負(fù)責(zé)
不僅僅是要完成自己應(yīng)該做的
員工的六大責(zé)任
沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人
敬業(yè)，責(zé)任的延伸
我們這里沒有“他們”，只有“我們”

第五部分：企業(yè)精神的核心——對團隊的責(zé)任
缺乏責(zé)任意識是團隊問題的根源
信守責(zé)任才能完美團隊
經(jīng)理人的團隊責(zé)任觀
責(zé)任：企業(yè)團隊精神的核心
做一個有團隊精神的孫悟空

第六部分：如何做到負(fù)責(zé)任 
游戲：抓住機遇
一、要有責(zé)任意識 
練習(xí)：列出你的責(zé)任清單
二、明確目標(biāo)
三、制定責(zé)任體系 
作業(yè)：完成你的崗位職責(zé)
四、腳踏實地，盡職盡責(zé)
五、從細(xì)節(jié)做起
六、沒有任何借口
七、每天多做一點 
想一想：如何提高準(zhǔn)時交貨率？ 
八、負(fù)責(zé)任的誤區(qū)
九、你在為誰工作？ 
家庭、自己、他人、工作、結(jié)果、企業(yè)、社會
十、 勇于負(fù)責(zé)，才能得到更多青睞
十一、多提建議 
十二、 90后的一代
十三、責(zé)任與成長
十四、持續(xù)負(fù)責(zé)，你定會成功

第七部分：提升責(zé)任心的六大修煉 
1．少一份抱怨，多一份責(zé)任 
2．以感恩心做人，以責(zé)任心做事 
3．聚焦責(zé)任，把每件事都做到位 
4．樹立信心，沖破“怕承擔(dān)責(zé)任而拒絕任務(wù)”的思想束縛 
5．責(zé)任不分分內(nèi)和分外 
6．用強烈的責(zé)任心點燃工作的激情 

第八部分：感恩心做人，責(zé)任心做事
感恩的心，讓責(zé)任成為一種自覺
能力越大，責(zé)任越大
感恩使人“增值”，抱怨使人“貶值”
感他人之恩，責(zé)己身之過
懂得感恩的人播種責(zé)任，收獲幸福

第九部分：員工責(zé)任心訓(xùn)練
討論題：培養(yǎng)責(zé)任心
對話題：無悔的選擇
演練題：永遠(yuǎn)跟你走

第十部分：員工責(zé)任心培訓(xùn)課程總結(jié)