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陳馨賢
  • 陳馨賢國際高級人力資源管理師,國家人力資源與社會保障部特約講師
  • 擅長領域: 招聘與面試 職業規劃 非人力資源管理 員工激勵 TTT
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 15628862753 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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兒童醫院服務營銷“贏在實效、勝在堅持”

主講老師:陳馨賢
發布時間:2021-08-19 11:53:05
課程詳情:

兒童醫院服務營銷“贏在實效、勝在堅持”
前瞻篇:張開眼睛看世界
1、營銷是什么?
2、兒童醫院為什么要做營銷?
3、兒童醫院營銷的核心是什么?
4、兒童醫院營銷的終目標是什么?
案例:他們怎么做營銷?

定位篇:知己知彼巧定位
1、什么是SWOT分析?
2、貴院的SWOT分析?
3、本市競院的SWOT分析?
4、本省競院的SWOT分析?

實戰篇:出奇必勝贏特色
A、魅力營銷--患者信心的**環
1、什么是兒童醫院形象營銷VICI
2、兒童醫院形象營銷
3、硬件形象
細節看形象
案例:北京醫院、協和醫院、邵逸夫醫院、本溪市醫院、明基醫院、杭州婦幼保健院等
4、人員形象
塑形
雅姿
2、特色營銷--患者舒心的聚能環
患者眼中的兒童醫院服務
服務來自于一線與二線的共同努力
案例:國內已經形成的特色品牌

3、服務溝通--患者忠心的核心環
醫患如何才能溝溝必通
溝通是什么?
不同的科室如何溝通?
不同病情如何溝通?
不同年齡如何溝通?
溝通三寶:
聽者有心
言者有度
問者有意

方法篇:多管齊下享未來
1、院前營銷六法:
1、傳媒營銷
2、事件營銷
3、聯營營銷
4、會議營銷
5、公益營銷
6、體育活動
2、院中營銷:
1、基礎設施營銷
2、流程營銷
3、質量營銷
4、就診價值營銷
5、患者忠誠營銷
3、院后營銷:
1、病友會
2、健康咨詢

授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學員評價:

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注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

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人力資源專家

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資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

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實戰人才培養應用專家

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