對象

總工程師、項目總監、部門經理、技術總監、項目經理、技術骨干、項目團隊成員

目的

對項目工作過程中的溝通所涉及到的概念有清楚的認識；  對在項目管理溝通常見的問題進行分享并能夠進行準確的分析，探討其解決辦法；  能夠運用各

內容

【課程特色】 本課程中采用大量的案例分析，學員親自實戰演練和小組分享來進行教學互動，有助于學員把學到的東西運用到實際工作中。 本課程講師在研發領域擁有逾十年的世界500強公司(愛立信,西門子, 華為)的研發管理工作經驗，曾擔任資深研發項目經理成功完成多個國際大型研發項目 【情景模擬】 情景一 你的項目在項目規劃階段，對于項目中的重要技術選型，你的產品經理和你的技術架構負責人存在不同意見，一方堅持要使用新的技術，另一方卻堅持使用保守的技術方案，你應該如何協調他們之間的沖突？ 情景二 你的項目進展到了90%，很不幸的是，你剛剛接到消息，產品發現了一個重大缺陷，這個問題對即新產品上市發布計劃有很大的影響，你如何在當天的項目評審會議上報告這個壞消息？ 情景三 你發現你項目中的機械設計的負責人李越，有連續三次都沒有參加你的每周例會？當你試圖和他溝通時，他總是說他很忙，同時有好幾個項目，根本沒有時間參加會議，如果有什么Action，就告訴他好了，你該如何和李越進行溝通？ 【課程內容】 單元一 項目溝通概念和基本理論 溝通管理 溝通方法論 溝通基本原則 溝通模型 案例：項目經理王斌失敗溝通的事例 單元二 有效傾聽的技巧 傾聽的概念 有效傾聽的要素 無法專心聽的原因 肢體語言的理解 案例：技術骨干李維的麻煩——誰能懂我的心？ 單元三 如何溝通愿景和目標 項目愿景和目標 分析溝通愿景與目標的關鍵要素 案例討論 單元四 如何布置任務 布置任務的四種模式 四種模式的應用 案例分析 勸喻，發揮影響的技巧 推式和拉式溝通 單元五 如何激勵員工 問題與思考：激勵資源 團隊的員工有哪些要求？ 有哪些資源可以用于激勵？ 案例分析 單元六 沖突與協調 引發沖突的原因 破壞性和建設性 沖突解決的四種方法 練習：小組討論和分享工作中的沖突 單元七 會議管理 會議的目的和常見問題 高效會議的特征 準備會議 主持會議 引導討論 如何做出決定和達成共識 會議結束與跟蹤 單元八 總結與回顧 學員進行總結分享，制定課后行動計劃 講師進行點評和總結