對象

職場工作人員

目的

提升幸福指數與工作滿意度，提高工作績效與職業競爭力。

內容

課程大綱：?

第一單元  解讀壓力與情緒

一、壓力是什么?

需要作出選擇時，內在的心理沖突，給個人帶來壓力感受。

1．壓力是環境要求你作出選擇或改變時的個人感受；

2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結果；

3．壓力是持續不斷的精力消耗——心力衰竭（burnout） ；

4．壓力是面臨威脅時的本能反應；

5、壓力存在的意義：

l 壓力給生活帶來樂趣

l 成長和發展就是不斷適應環境壓力的過程

l 壓力是無處不在、不可避免的，也是必要的。

二、壓力與情緒

1、心理健康度：

l 成熟健康---一致

l 自我調節---沖突

l 亞 健 康---調和

l 精神疾病---矛盾

2、熟悉壓力預警信號：

l 生理信號、情緒信號、精神信號、行為信號

3、壓力管理的原則：

l 如何管理壓力？

l 針對壓力源造成的問題本身去處理 (外因/內因)

l 處理壓力所造成的反應，即情緒、行為及生理等

小 結

l 壓力是把雙刃劍

l 管理壓力始于自己

l 壓力管理不僅是減壓,更多是提高自己的抗壓能力

第二單元  管理壓力的技巧

1、疲勞與休息

2、主動疏泄，建立減壓通道

3、重塑積極心態：

l 信念—心態—行為—結果

l 負面情緒源自消極心態

l 注意力=結果      

l 抱怨你會得到更多抱怨

4、消極心態導致的結果：

1）消極心態喪失機會；

2）消極心態使希望泯滅；

3）消極心態限制潛能發揮；

4）消極心態消耗90%的精力；

5）消極者悲觀失望，隨波逐流，不能充分享受人生；

5、積極心態創造的結果：

1）積極心態創造機會；

2）積極心態使產生希望；

3）積極心態激發潛能；

4）積極心態鼓舞斗志，凝聚精力；

5）積極者把握人生，分享受人生；

6、建立積極心態的思維步驟。

小 結

l 挖掘減壓通道

l 重塑積極心態

l 建立身心平衡

第三單元   管理情緒的技巧

1、 EQ情商測試：了解自己，明辨道理

2、做情緒的主人：

l 痛苦源于自我抗拒：不接受自己和他人；

l 負面情緒的正面價值；

3、處理情緒的三種步驟：

1）常見誤區：忍、發、逃；

2）正確處理情緒的三步驟：接受、宣泄、處理事情或改變自己；

4、溝通中的情緒管理：

l 態度大于對錯，態度大于行動；

l 態度要熱情，立場要堅定；

l 制怒：以慢制快，以小制大；

l 關鍵：見面前五秒時的態度；

5、要對錯還是重效果：

l 溝通無對錯，只分為有效和無效；

l 重視效果比重視有道理更有意義；

l 自己說得多“對”沒有意義，對方收到你想表達的訊息才是溝通的意義；

l 溝通的效果取決于對方的回應；

大總結：使用積極的心錨

生理：營養平衡、健康、具備放松能力

情緒：面部表情、學會假裝心情好

言語：積極的言語

行為：運動、交際、愛好、常與家人溝通、休息

心理：接受，寬容，認知