實戰項目管理
課程簡介
現代管理中，有開始、有過程、有結束的管理行為均可以用項目管理的法則來計劃與
完成！
許許多多的企業，項目管理中存在如下問題：“胡子工程”-
結束遙遙無期；“工作范圍不斷擴大”；“客戶需要不斷變化”；”計劃趕不上變化”等等……
.我們需要怎么做才能有效“防火”而不是“救火”呢？西方管理學家說“項目實施過程中80
%問題發生的原因是因為計劃沒有做好”，真是這樣嗎？如何改變我們的工作習慣，讓風
險杜絕在問題之前？如何更為準確地計劃人力與時間？如何管理項目中的溝通、協調與
跨部門項目人員的考核？如何規范化檔案化地管理項目，使成功經驗有效傳承、避免重
復勞動和資源浪費？這都是我們這門培訓中需要學習和掌握的。
培訓目標：
? 理解項目及其基本原理
? 理解項目經理、項目成員及職能經理的角色及職責（職、權、利）
? 學會使用正確的工具來定義、計劃、實施及評估中小型的項目
?
提高與項目管理相關的一些軟件技能，從而更有效地處理項目實施過程中出現的各種
問題
培訓收益
? 描述項目主辦人，項目經理，項目核心成員，其他成員的角色與責任
? 描述項目計劃過程的步驟；陳述項目計劃過程中的結果
? 根據在課程中選出的項目案例，畫出項目工作分解圖
? 根據在課程中選出的項目案例，做出日程表并畫出甘特圖
? 制訂出項目風險防范計劃
? 描述根據計劃跟蹤項目執行情況的基本原則
? 了解項目管理與各部分之間的關系
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：1~3年項目管理經驗的項目經理、項目負責人、項目管理專員；來自企業各部
門（市場、銷售、研發、制造、質量、采購、人力、行政等部門）的參與項目的項目組
成員。
課程方式：講師講授 案例分析 視頻互動 角色扮演 情景模擬 實操演練
課程大綱
第一部分 項目管理的理念
通過研討，了解什么是項目，項目管理和項目經理，正確把握其特征，并與日常業務，
日常管理和職能經理相區別；分析獲得項目成敗的主要原因。
一、項目概念
1. 什么是項目？
2. 項目的特征
3. 理解項目的關鍵點
4. 項目的相關術語
5. 項目與日常運作不同
6. 項目經理與部門經理在管理方式的不同
二、項目管理
1. 項目管理的系統方法
2. 項目系統中的項目干系人的概念和意義
3. 如何進行項目干系人分析
——項目干系人的需求分析矩陣表
1. 影響項目成敗的主要原因
2. 項目管理的要素（項目三角的平衡） ——T、Q、C的三角平衡
3. 項目管理的目標
三、項目團隊
1. 項目管理的組織結構
2. 有效項目團隊的特點
3. 成功項目經理的技能
4. 合格項目經理的素質模型
——項目經理的ASK模型
課堂練習：面對沉船要做的15件事情
四、頭腦風暴法
案例導入：去除電線上的積雪
1. 總結提煉：頭腦風暴的優勢
2. 實用技巧：頭腦風暴會議操作要點
3. 實用方法：頭腦風暴的游戲規則
4. 工具解讀：頭腦風暴準則遵守情況測試表
第二部分：項目管理技能
階段一：界定
? 立項（可行性分析與優先性分析/SWOT）
? 界定項目范圍
? 定義項目參數（項目目標聲明、主要交付物、項目說明文件、靈活性矩陣等）
? 制定項目框架
? 確定項目里程碑等
階段二：計劃
■ 進度計劃
? 分解工作任務（工作任務細分表）
? 分析依賴關系（網絡圖）
? 估計責任、資源、技能等（資源責任矩陣圖）
? 計算關鍵路徑（確定浮動、壓縮關鍵路徑）
? 制定項目進度（甘特圖）
■ 風險管理計劃
1.確定風險：高風險區
2.分析風險：質化及量化分析方法（可能性、嚴重性、識別難度）、失效模式分析F
MEA
3.制定措施：預防及應急措施、啟動征兆
? 成本計劃
? 質量計劃
? 人員計劃
? 溝通計劃
? 采購計劃等
? 完善項目計劃及移交
階段三：實施
■ 過程控制
? 掌控進程
? 偏差處理：確定偏差、分析偏差、制定措施、實施行動
? 進度、成本及范圍控制
■ 人員控制
? 項目團隊建設（溝通、激勵、授權等）
? 項目團隊績效管理（目標設定、過程指導、績效評估及獎勵等）
? 解決問題（控制變數、預見并處理困難局面）等
? 項目經理的非正式權利（影響力）
階段四：回顧
■ 項目終結
? 分析項目成敗得失
? 評估項目結果
? 建立項目模板
? 存檔
? 項目獎勵等
第三部分：實戰演練
? 現有或即將進行的項目課堂演練（貫穿課程始終）
? 同事咨詢（實際項目管理問題或挑戰討論）
第四部分：提高項目管理效率的工具及方法
1. 找出限制步驟
2. 建立線性指標
3. 建立重復印證表
4. 項目靈活性矩陣
5. 工作任務細分結構（WBS）
6. 網絡圖
7. 甘特圖
8. 關鍵路徑計算
9. 責任和資源矩陣
10. 項目人員的非正式權力（影響力）
11. 建立自我管理的督查小組
說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業做進一步溝通，根據企業
具體情況，調整成最符合企業實際情況的個性化方案。
