MTP中基層干部管理能力提升
【課程背景】
“求職看公司，離職怨領(lǐng)導(dǎo)！”這句話鮮明地指出管理者對(duì)組織長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展的重要性。一位成功且有效的管理者不僅能有效留住關(guān)鍵員工，而且能通過(guò)激發(fā)員工的潛能，改善業(yè)績(jī)表現(xiàn)，為組織創(chuàng)造價(jià)值。研究表明，投資進(jìn)行管理能力提升培訓(xùn)的組織，其績(jī)效將提高百分之三十三。
今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙.累. 煩.亂”來(lái)形容。許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的實(shí)操性的管理技能。
MTP(ManagementTrainingProgram管理能力訓(xùn)練計(jì)劃)是美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套訓(xùn)練課程。它融合了深厚的管理學(xué)、心理學(xué)和行為學(xué)，針對(duì)管理者在工作中的職責(zé)與任務(wù)而設(shè)計(jì)的能力培訓(xùn)體系。本課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，將幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。
【課程目標(biāo)】
幫助內(nèi)部管理團(tuán)隊(duì)建立對(duì)管理的正確認(rèn)識(shí)，提高管理團(tuán)隊(duì)的基本素養(yǎng)
學(xué)習(xí)經(jīng)理人的六大工具，掌握經(jīng)理人的八大核心技能
【課程時(shí)間】
2天，6小時(shí)/天
【課程對(duì)象】
企業(yè)各層級(jí)管理者及儲(chǔ)備管理人員
【課程方式】
講師講授 案例分析 視頻互動(dòng) 角色扮演 情景模擬 實(shí)操演練
【課程大綱】
導(dǎo)引：通過(guò)討論引出授課主題
什么是管理
管理的維度
兩個(gè)成功管理指標(biāo)
管理的本質(zhì)
第一講：角色認(rèn)知
一、作為下屬的中層領(lǐng)導(dǎo)
作為下屬的角色——職務(wù)代理人
作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
作為下屬職業(yè)經(jīng)理常見(jiàn)的角色犯錯(cuò)位
二、作為同事的中層領(lǐng)導(dǎo)
中層領(lǐng)導(dǎo)之間是內(nèi)部客戶(hù)關(guān)系
為什么不能把對(duì)方看成客戶(hù)
內(nèi)部客戶(hù)原則的要點(diǎn)
內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)的四個(gè)特性
三、作為上司的中層領(lǐng)導(dǎo)
中層領(lǐng)導(dǎo)角色的七大變化
作為上司的中層領(lǐng)導(dǎo)——五大角色
第二節(jié)、日常時(shí)間管理的技巧
良好時(shí)間管理建立經(jīng)理人成功習(xí)慣
時(shí)間管理的黃金法則 
第四代時(shí)間管理的正確方式
時(shí)間管理的獨(dú)特性
四象限法處理紛雜事物
工作優(yōu)先順序
第三節(jié)、有效溝通
良好溝通的三大因素
語(yǔ)言/非語(yǔ)言溝通方式
內(nèi)部溝通渠道
溝通表達(dá)技巧
如何建立內(nèi)部交流平臺(tái)
沖突處理方式
沖突的五種處理方式
第四節(jié)、部屬培育：認(rèn)識(shí)部屬的四種方式及運(yùn)用技巧
部屬工作成熟度四大類(lèi)
識(shí)己識(shí)人：人格特質(zhì)測(cè)評(píng)
人格特質(zhì)解析
核心與非核心人力
現(xiàn)有人員接班能力區(qū)分 
第五節(jié)、有效激勵(lì)部屬的技巧
主管職責(zé)：塑造員工投入工作的良好氛圍
激勵(lì)原理
需求層次論的應(yīng)用特質(zhì)
員工激勵(lì)的六種方式
需求動(dòng)機(jī)
各需求層次之激勵(lì)籌碼
經(jīng)理人激勵(lì)部屬的四個(gè)象限
激勵(lì)注意事項(xiàng)：Do and Don’t
第六節(jié)、目標(biāo)和績(jī)效管理
產(chǎn)出導(dǎo)向管理
經(jīng)理人產(chǎn)出公式
管理杠桿率
打好團(tuán)體戰(zhàn)
再難也得做：績(jī)效評(píng)估
別等火燒眉毛才培訓(xùn)
工作目標(biāo)設(shè)定SMART原則
員工行為和素質(zhì)管理
第七節(jié)、團(tuán)隊(duì)管理和打造
何謂團(tuán)隊(duì)?
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的兩大指標(biāo)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)七大指標(biāo)
工作管理和工作改進(jìn)