課程背景

為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？ 為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位 為什么老員工雖忠誠(chéng)度高，對(duì)企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？ 為什么企業(yè)中層管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？ 為什么上、下級(jí)之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？ 為什么企業(yè)中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會(huì)自己干，不會(huì)培育下屬？ 為什么企業(yè)中層管理人員不能率先士卒，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？ 各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。課程受眾:公司副總、部門經(jīng)理等高中層管理人員，有培養(yǎng)價(jià)值的基層骨干

課程目標(biāo)

1.懂得中層管理的角色定位 2.掌握系統(tǒng)思考能力，對(duì)部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展 3.提升上下級(jí)和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力 4.學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置 5.提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率 6.提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源 7.提升激勵(lì)員工的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)

課程大綱

課程大綱：

**部分優(yōu)秀管理者的角色定位認(rèn)知

**章、企業(yè)管理者定位的基本內(nèi)涵

1、企業(yè)管理的層級(jí)

a) 領(lǐng)導(dǎo)層

b) 管理層

c) 執(zhí)行層

2、企業(yè)角色認(rèn)知錯(cuò)位的現(xiàn)象

a) 高層做中層的事

b) 中層做基層的事

c) 基層做員工的事

d) 老板是公司**勤奮的員工

3、企業(yè)角色錯(cuò)位的后果

a) 高層很孤獨(dú)

b) 中層很麻木

c) 基層很無奈

第二章、管理者的角色定位

1、 高層的角色定位

a) 設(shè)計(jì)師

b) 教練

c) 后勤部長(zhǎng)

d) 變革者

2、 中層管理概念的基本認(rèn)知

a) 中層在組織架構(gòu)中的地位

b) 中層管理者應(yīng)該具備的角色認(rèn)知

2.1.中層六項(xiàng)工作職責(zé)

a) 宣貫企業(yè)的愿景和使命

b) 執(zhí)行公司的制度和決定

c) 工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程

d) 打造自己的部門和團(tuán)隊(duì)

e) 提供必要的指導(dǎo)和幫助

f) 達(dá)成既定的結(jié)果和目標(biāo)

現(xiàn)場(chǎng)編制：本崗位的工作職責(zé)

2.2中層管理者的角色分類

a) 協(xié)調(diào)者（承上啟下）

b) 信息者（上傳下達(dá)）

課程研討：自我的角色屬性

2.3中層要做正確的事

a) .中層管理者到底該些干什么？

b) 如何從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)？

c) 部門間或個(gè)人間利益沖突的處理

原則：一切以公司利益為重，兼顧公平

方法：先執(zhí)行，后理由

案例：現(xiàn)場(chǎng)研討，沙盤演練

2.4.中層正確做事的職業(yè)思維

a) 要結(jié)果，不要理理由。

b) 要領(lǐng)導(dǎo)，不要一味管理；

c) 要聆聽，不要一味說教；

d) 要鼓舞，不要“逆耳忠言”；

e) 要引導(dǎo)，不要直接作答；

f) 要選對(duì)，不要“鐵棒磨成針”

g) 要檢查，不要總是希望下屬。

h) 8、課程研討：我現(xiàn)在的角色認(rèn)知和差別，改進(jìn)的行動(dòng)戰(zhàn)略

第二部分管理者的管理技能

**章 系統(tǒng)思考能力

——幫你學(xué)會(huì)對(duì)部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營(yíng)

a) 作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)

b) 系統(tǒng)思考的三個(gè)方面

c) 系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路

d) 案例討論：面對(duì)部門工作目標(biāo)，或一項(xiàng)重要任務(wù)，如何**系統(tǒng)思考做整體鋪排

第二章 目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理能力

——幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法

a) 計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)

b) 目標(biāo)管理SMART原則

c) 計(jì)劃分解的5W2H方法

d) 管理工具--甘特圖的應(yīng)用

e) 高效時(shí)間管理的10個(gè)方法

案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無效的問題根源在哪里

第三章、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織管理

——讓你帶出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)

a) 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征

b) 部門組織設(shè)計(jì)和人員安排上，做到精干高效的實(shí)用方法

c) 團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人力資源**大化

d) 組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則

e) 授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象

第四章 培養(yǎng)員工的能力

——讓你不但自己會(huì)做，還能教會(huì)員工，把你的下屬培養(yǎng)起來

a) 培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位

b) 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點(diǎn)

c) 三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) OffJT（集中培訓(xùn)） SD（自我啟發(fā)）

d) 如何制定培育計(jì)劃

e) 崗上指導(dǎo)的五個(gè)步驟

f) 工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī)

g) 新員工培訓(xùn)的六個(gè)要點(diǎn)

h) 案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場(chǎng)解答

第五章 溝通協(xié)調(diào)能力

——幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)

a) 以案例說明溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析

b) 達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)

c) 溝通中常見四大誤區(qū)

d) 溝通中應(yīng)掌握的3點(diǎn)人性

e) 溝通中應(yīng)掌握的6點(diǎn)技巧

f) 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

g) 與上司溝通的五個(gè)要點(diǎn)

h) 與下屬溝通的五個(gè)要點(diǎn)

i) 跨部門溝通的難點(diǎn)分析及五部解決方案

j) 如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)

k) 案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬?zèng)_突問題的解決

l) 現(xiàn)場(chǎng)解決客戶實(shí)際工作中存在的溝通難題

第六章 有效激勵(lì)員工

——讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)

a) 激勵(lì)的原理：刺激—需求—行動(dòng)

b) 激勵(lì)理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

c) 激勵(lì)中的常見誤區(qū)

d) 不同層次員工的不同需求

e) 工作中激勵(lì)的六種方式

f) 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

第七章 執(zhí)行與控制

——幫你加強(qiáng)過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、執(zhí)行概論

a) 什么是執(zhí)行？

b) 什么是執(zhí)行力

c) 執(zhí)行型人才的三大特質(zhì)

二、工作布置與跟進(jìn)

a) 如何做計(jì)劃：結(jié)果思維

b) 什么是結(jié)果？

c) 結(jié)果三要素

d) 做結(jié)果的兩大思維

e) 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測(cè)問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

f) 結(jié)果管理的工具：周計(jì)劃、周結(jié)果制作

g) 如何編寫周計(jì)劃周結(jié)果進(jìn)行工作監(jiān)控與輔導(dǎo)

h) 現(xiàn)場(chǎng)演練：周計(jì)劃、周結(jié)果編制