企業面臨著巨大的壓力，庫存越來越多，現金流越來越緊張，以往的營銷手段基本失效，獲客成本高企又效果甚微。隨著時代的進步，基于產品的競爭已經陷入紅海，要想取得優勢，必須進行升維，從產品為王升級為以人為本，從經營產品升級為經營用戶。如何激活用戶、如何形成口碑傳播、如何建立信任和情感，答案就是社群運營，社群運維兵法，告訴企業如何做好用戶運營，還原和放大用戶的商業價值... ...
一、 課程背景企業面臨著巨大的壓力，庫存越來越多，現金流越來越緊張，以往的營銷手段基本失效，獲客成本高企又效果甚微。隨著時代的進步，基于產品的競爭已經陷入紅海，要想取得優勢，必須進行升維，從產品為王升級為以人為本，從經營產品升級為經營用戶。如何激活用戶、如何形成口碑傳播、如何建立信任和情感，答案就是社群運營，社群運維兵法，告訴企業如何做好用戶運營，還原和放大用戶的商業價值... ...二、 課程特點授課形式：理論講解 案例分析 案例實戰 互動答疑三、 課程收益1. 了解社群的趨勢和價值
2. 熟悉社群存在的問題和原因
3. 系統掌握社群構建和社群運營的方法論、流程和工具四、 課程模式1. 中文教學、面授
2. 分組互動
3. 實戰體驗
4. 課堂練習、互動式答疑五、 受眾對象1．中小企業創始人、高管、區域經理等
2．中大型企業的社群運維團隊、市場部、運營部、客戶服務團隊等
社群運維兵法一、社群趨勢和價值
1. 社群的概念和價值分析
1）社群的概念
2）社群的由來
3）社群的本質
4）為什么必須做社群？
2. 經典社群案例分析
1）小米
2）黑馬會
二、社群打造四部曲
1. 社群構建九劍
2. 打造強IP
1）強IP的分類
2）打造強IP的流程
3. 獲取種子用戶
1）種子用戶的重要性
2）如何獲取種子用戶
4. 引爆分層裂變
1）分層裂變的機制
2）分層裂變的流程
3）分層裂變的案例
三、社群運營三板斧
1. 內容運營
1）什么是內容
2）內容的價值
3）制定內容運營計劃
2. 活動運營
1）活動的價值
2）如何設計社群活動
3）如何打造品牌活動
4）制定活動運營計劃
3. 用戶運營
1）你的用戶在哪里
2）制定用戶運營計劃
四、實操演練
1. 分組制定社群構建方案，并路演、點評
2. 分組制定社群運營方案，并路演、點評
五、總結及對內訓企業的建議
