**部分  基礎管理學

一、管理的概念？什么是管理？

  從古老的中國易經開始到西方及現代管理理論，包括管理的基本工作是干什么？德魯克概念、二重性及管理的層次等。。。。

二、管理的一般特征：

1、管理的主體—人

2、管理客體—可利用資源。

3、管理的任務和目標—組織的有效目標和適應環境的創新活動。

4、管理的本質—有效利用資源和創新成果。

5、管理的方式和手段—計劃、組織、指揮、控制、 創新等。

三、管理的目標和對象

（一）管理的目標

1、物質性目標：少投入多產出。

2、社會性目標：不斷推進社會主義精神文明和新型社會關系的形成和發展。

（二）管理對象

人、財、物、信息和時間，以及由此構成的管理活動。

四、管理的基本要素

1、管理主體—由誰管理進行

2、管理客體—管理對策、管理什么

3、管理目的—獲取較高的工作效率、經濟效益和社會效益

4、管理的職能和方法

5、管理的環境和條件

五、管理職責

所謂管理，就是人類為了有效地實現組織目標，對可利用的資源進行計劃組織、指導控制、優化創新等適應環境的動態過程。。。。。。。

六、管理的任務

“管理”作為一項工作的任務就是設計和維持一種體系，使在這一體系中共同工作的人們能夠用盡可能少的支出(包括人力、物力、財力等等)，去實現他們既定的目標。管理活動是**人來進行的，人是進行管理活動的主體。

七、管理是領導力的基礎

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八、管理根據所處的不同層次，他們將各有側重地執行其職能。

高層決策，是指上層領導者所做的方向目標之類的重大決策，大多數屬于非定型的或風險型決策。

中層決策，一般是由中級管理人員所做的業務性決策。

基層決策，是由基層管理人員所做的執行性決策。

九、管理的五個層次

（1）機器管理：對技術的管理

（2）手的管理：對技巧技能的管理

（3）腦的管理：對知識的管理

（4）心的管理：對人的發展，對價值觀、 

                              自覺性與奮斗目標的管理

（5）道的管理：對人性與智慧的管理

第二部分  執 行 力

一、 從案例看執行力

1、 廣州亞運會— 微笑姐

2、 從富士康看執行力以及富士康總裁郭臺銘眼里的執行力

3、 從汶川地震看**和中國人民解放軍的執行力

4、 中國共產黨對執行力的執行

二、執行力

執行力是指企業貫徹落實領導決策、及時有效地解決問題的能力，是企業管理決策在實施過程中原則性和靈活性相互結合的重要體現。

“按質按量完成自己的工作和任務的能力”。

執行不是關注細枝末節，不是凡事親自操刀執行是一門學問，它是戰略的內在組成部分執行是企業管理者的主要工作

執行是構成企業文化的一個核心要素

三、中國人民解放軍憑什么號令三軍？

《 中國人民解放軍內務條令 》

  《 中國人民解放軍隊列條令 》

  《 中國人民解放軍紀律條令 》 。。。。。。

四、我們向中國人民解放軍學習執行力

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五、探究企業“執行不力”原因有8種

1、 組織目標不確定。有了明確的目標，做事情才會有方向，所以在談執行力的時候，先明確我們要做什么。有了方向 和具體數量指標后，才能充分發揮執行者的作用。對于執行來講，目標既是牽引力，也是驅動力。 

2、組織戰略不清晰 。沒有清晰而專注的戰略，今年換一個方向，明年換一種戰略。這也是執行力大打折扣的重要原因 

3、組織指令系統不明確。高層沒有清晰地將戰略和目標傳遞給中下層，導致執行層面不了解所要執行的命令，執行打了折扣。 

4、組織人員不到位。沒有合適的人做合適的事情，令項目無法開展，缺乏應有人才，致使執行力打折。     

5、職責不清楚 。每個部門、崗位職責不清楚，領導有任務就分攤，員工沒有清晰的職責范圍，無從完成本職工作。 

6、跟蹤不到位。 我們經常聽到有的領導常說的一句話：“不管過程，只要結果”，其實這是一個錯誤的觀點。在執行過程中遇到的問題跟蹤不到位，問題就會拖沓延長，結果執行力當然大打折扣。 

7、標準不統一 。什么樣的結果才是合格和滿意的，往往缺乏相應的考核標準，使員工在執行過程中感到困惑。正確的做法應該是將執行目標層層分解，并制定每個崗位的考核標準，才能使執行者有一個執行的參照系和對照標準，不至于出現濫竽充數、蒙混過關的現象。 

8、獎罰不分明 。做多做少一個樣，結果人人自求利益，工作無沖勁。 

六、從組織管理體系上探討“執行不力”有四個原因               

1、組織的命令線不清晰；

2、組織的匯報線不清晰；

3、組織監督考核線不統一；

4、組織信息反饋線不清晰；

七、管理與執行原則

有事不議

議而不決

決而不行

行而無果

果而不認     敗？？？？？

八、執行在管理中的比例

         高層戰略：決策45%    協調35%     執行20% 

  中層戰略：決策10%    協調35%     執行55% 

基層戰略：決策10%    協調20%     執行70% 

九、 執行的學問

執行就是做事！

執行就是細節！

執行就是沒借口！

執行就是找方法！

第三部分    打造顛峰團隊

一、 從電視連續劇《亮劍及西游記》、古老的故事看團隊及狼的團隊精神

二、   什么是團隊

團隊由兩個或兩個以上的人組成，**彼此協調各自的活動來終實現共同的目標。

三、團隊與群體的異同

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四、工作群體與工作團隊的對比

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五、團隊的四大關鍵特征

? 相互依賴與協同

? 角色定位與責任分擔

? 信息溝通與知識共享

? 自我管理與授權

六、團隊士氣

è 士氣的基礎主要來自群體內部的凝聚力

è 團隊能適應外部變化，同時也能有效處理內部的沖突

è 團隊成員有強烈的認同感、歸屬感和滿意感

è 團隊成員都比較明確地了解并認同團隊的目標

è 團隊成員對領導者持積極的態度

è 團隊成員樂意遵守團隊規范

è 團隊成員認為團隊的存在有重要價值并有強烈意愿維護團隊繼續存在

è 團隊成員的行為反應比較一致

七、團隊的愿景與目的

è 每一個人在潛意識中都想做一些有意義、有價值的事

è 團隊的目的必須承載著這些意義與價值

è 團隊成員必須認識到，他們的目的是一個更大的愿景中的一部分

è 團隊成員必須認識到，他們只有合作才能實現愿景和達到目的

è 一份簡短的愿景陳述，描繪愿景與目的