課程大綱

課程背景：

職場中大部分的溝通都是**非書面語言進(jìn)行表達(dá)的，比如：即興討論，電梯演說，Q&A，即時(shí)問答，會(huì)議，總結(jié)，匯報(bào)，電話會(huì)議等。“想清楚，說明白，聽得懂”，是我們在職場表達(dá)中希望達(dá)到的境界。可是，現(xiàn)實(shí)往往不盡如人意。

如何確保向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)重點(diǎn)突出、邏輯清晰？

如何在部署工作時(shí)讓下級(jí)準(zhǔn)確接收工作指令？

如何在短時(shí)間之內(nèi)讓他人清晰理解你的表達(dá)內(nèi)容？

如何在主持會(huì)議、面試或工作匯報(bào)時(shí)思路清晰，邏輯縝密？

如何在**時(shí)間把握問題的關(guān)鍵？

結(jié)構(gòu)化思維的訓(xùn)練對(duì)于一個(gè)職業(yè)人來講是**基礎(chǔ)的管理溝通技能訓(xùn)練。課程的基本原則和思想來源于麥肯錫經(jīng)久不衰的經(jīng)典暢銷商業(yè)管理書籍《金字塔原理》，它能有效幫助人們掌握思考、職場表達(dá)的關(guān)鍵方法，養(yǎng)成結(jié)構(gòu)化思維的習(xí)慣，瞬間切中要義，抓住核心。同時(shí)，課程主張的“全腦表達(dá)”在深入了解人腦科學(xué)工作原理的基礎(chǔ)上，利用左腦（理性腦）搭建結(jié)構(gòu)，讓溝通表達(dá)更有邏輯和層次；再利用右腦（感性腦）強(qiáng)化刺激，讓溝通表達(dá)更加形象和生動(dòng)，全腦驅(qū)動(dòng)以求達(dá)到**表達(dá)效果。

課程特色：

體驗(yàn)互動(dòng)：講授、案例、演練、游戲全感官互動(dòng)，活動(dòng)豐富，影像結(jié)合，寓教于樂，討論分享，貫穿全程

密集訓(xùn)練：以講帶練，分階段大量演練、反饋，幫助學(xué)員真正掌握每一個(gè)技巧

貼合實(shí)際：練習(xí)緊密結(jié)合學(xué)員實(shí)際工作、常見溝通場景，讓學(xué)員如臨其境

學(xué)以致用：學(xué)員課上會(huì)用，課下常用，推動(dòng)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化

課程目標(biāo)：

心態(tài)：讓學(xué)員從思維層面意識(shí)到結(jié)構(gòu)化思考和高效表達(dá)的重要性，建立正確認(rèn)知

知識(shí)：讓學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化思維的核心要點(diǎn)及表達(dá)中的相應(yīng)技巧

技能：**訓(xùn)練，全面提升學(xué)員在職場各溝通環(huán)節(jié)中的表達(dá)技能，學(xué)以致用

落地：運(yùn)用所學(xué)工具和公式實(shí)施訓(xùn)后落地計(jì)劃，鞏固所學(xué)

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中基層管理者、高潛員工、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等

課程方式：內(nèi)容講授、情境教學(xué)、案例研討

課程大綱

【課程導(dǎo)入】

1、學(xué)習(xí)三部曲：輸入-思考-輸出

2、職場中的三類“可憐人”

**講：什么是結(jié)構(gòu)化思維

一、結(jié)構(gòu)化思維的三大優(yōu)勢

二、高效表達(dá)的金字塔結(jié)構(gòu)

三、金字塔原理的四個(gè)基本特征

1. 結(jié)論先行：讓對(duì)方記得住

1）受眾為王

2）目標(biāo)導(dǎo)向

3）好聽易記

2. 以上統(tǒng)下：讓對(duì)方信得過

1）縱向關(guān)系

2）橫向關(guān)系

3. 歸類分組：讓對(duì)方理得順

1）相互獨(dú)立 （Mutually Exclusive）——不重復(fù)

2）完全窮盡 （Collectively Exhaustive）——不遺漏

案例：《朱元璋》職場演講視頻案例分析

4. 邏輯遞進(jìn)：讓對(duì)方知輕重

1）并列式

2）程度式

3）時(shí)間式

4）空間式

演練：小組場景演練

第二講：結(jié)構(gòu)化思考表達(dá)在工作中的運(yùn)用——工作匯報(bào)

一、確定主題

1. 確定主題三部曲

二、設(shè)計(jì)開場

1.開場的三個(gè)作用

2.開場的SCQA模型

三、搭建框架

1. 自上而下的框架 & 自下而上的框架

演練：小組場景演練

2. 歸納論證 & 演繹論證

四、舞臺(tái)呈現(xiàn)

1、掌控緊張四大法寶

2、上臺(tái)前的三項(xiàng)準(zhǔn)備

3、上臺(tái)要做到“三定”

4、脫稿演講“三步曲”

5、演講中與聽眾互動(dòng)的六種形式

6、演講控場的“20-60-20”法則

7、演講中的危機(jī)化解

第三講：結(jié)構(gòu)化思考表達(dá)在工作中的運(yùn)用——年終總結(jié)

一、常見年終總結(jié)的模式

二、高效年終總結(jié)的FAT模型

案例：商務(wù)演講視頻案例分析

演練：小組場景演練

第四講、如果在工作匯報(bào)中講故事

一、為什么要講故事？

二、怎樣的故事才是好故事？

三、好萊塢講故事的“英雄之旅”模型

四、四步法講故事

案例：羅振動(dòng)視頻案例分析

五、講故事的START模型

六、全腦表達(dá)之右腦驅(qū)動(dòng)

1. 表達(dá)的九字真言

2. 六種常用的修辭手法

3. 幽默的運(yùn)用

4. 金句的運(yùn)用

注：以上均以案例及課堂演練形式進(jìn)行

第五講：演講型PPT的設(shè)計(jì)原則與技巧

1. PPT在商務(wù)演講中的角色

2. 演講型PPT設(shè)計(jì)的KISS原則

3. PPT結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)5要素

1）結(jié)構(gòu)

2）重點(diǎn)

3）文字

4）圖像

5）美觀

行動(dòng)學(xué)習(xí)提煉總結(jié)與工作改進(jìn)計(jì)劃：

1. 培訓(xùn)落地方案

2. 課后行動(dòng)計(jì)劃