一次做對是指第一次就把正確的事情做對。面對當今激烈競爭的市場環境，制造企業如何提高質量、降低成本（提質降本），服務業如何提升服務質量，減少客戶投訴（提質降訴），讓企業在激烈的市場競爭中脫穎而出，一次做對無疑是一種非常高效的方法。面對員工工作經常出錯、犯錯、重做，產品的返工、返修，服務的不及時不到位，不僅浪費企業內部的資源，也給客戶帶來不好的體驗，降低了客戶的滿意度。如何做到一次做對，提升產品的質量和服務的質量，提高客戶的滿意度，正是本課程所需要解決的問題。
課程背景：
一次做對是指**次就把正確的事情做對。面對當今激烈競爭的市場環境，制造企業如何提高質量、降低成本（提質降本），服務業如何提升服務質量，減少客戶投訴（提質降訴），讓企業在激烈的市場競爭中脫穎而出，一次做對無疑是一種非常高效的方法。面對員工工作經常出錯、犯錯、重做，產品的返工、返修，服務的不及時不到位，不僅浪費企業內部的資源，也給客戶帶來不好的體驗，降低了客戶的滿意度。如何做到一次做對，提升產品的質量和服務的質量，提高客戶的滿意度，正是本課程所需要解決的問題。
培訓對象：
高層、中層、主管以上人員均可
培訓時間：1-2天（根據企業情況可以做適當的調整）
培訓效果/目標：
① **次就把正確的事情做對，提升質量和服務意識及水平
② 減少員工的反復出錯提升產品質量和服務質量
③ 提升員工的執行力和團隊的執行力
④ 學會預防的方法，從源頭上提升企業效益
教學方式：課堂講授、講師示范、互動、游戲、案例分析、小組討論、講師點評、現場答疑等
課程特色：
**次就把正確的事情做對
既有理念又有實際的操作
實戰、實用、實效見長，**研發
課程大綱：
**單元 什么是“一次做對”
1.1“一次做對”推行的背景和由來
1.2什么是“一次做對”
1.3“一次做對”能給企業帶來什么
1.4“一次做對”能給個人帶來什么
1.5推行“一次做對”的誤區
1.6一次做對十大理念
1.7一次做對操作六步法
第二單元 “一次做對”的心行轉換
2.1領導先行
2.2六變進入
2.3將理念變成易懂好記的內容
2.4把“一次做對”的理念內化到員工心中
2.5實現員工的自我改變
第三單元 個人如何做到“一次做對”
3.1 心向：從“心”做起，學會做正確的事
3.2 心力：從“新”做起，學會正確地做事
3.3 心行：從“芯”做起，用對方法做對事
3.4心酬：從“薪”開始，物質激勵配合精神激勵
第四單元 團隊如何做到“一次做對”
4.1 何為團隊“一次做對”
4.2 團隊“一次做對”的基礎
4.3 團隊“一次做對”八大方法
第五單元 “一次做對”管理要訣
5.1 重干部，要員工做到的自己先做到
5.2重策劃，思路對才能工作對
5.3重預防，馬后炮誤時又誤事
5.4重改進，凡事從根
