課程大綱

一、什么是團隊

在非洲的草原上，如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那一定是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是螞蟻軍團來了。

團隊是什么？

團隊就是由一群職業(yè)技能互補、團隊角色兼容，愿意為了共同的目的和業(yè)績目標，運用共同的方法、相互信任并承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。

二、團隊目標的價值

1. 團隊的共同愿景

2. 增強企業(yè)凝聚力和向心力

3. 激發(fā)團隊成員的內(nèi)在潛能

三、團隊目標的一致性

1. 局部從屬于整體

2. 團隊從屬于組織

3. 個人從屬于團隊

1) 對于團隊工作有效性的評判

2) Do Right Things（滿足真正的需求）

3) Do Things Right（用**少的資源耗費來滿足需求）

4.  正確地做正確的事

1) 明確的團隊目標

2) 共享

3) 不同的角色

4) 良好的溝通

5) 共同的價值觀和行為規(guī)范

6) 歸屬感

7) 有效的授權(quán)

5.  團隊角色的啟示

1) 每一個角色都很重要

2) 一個人不可能完美，但團隊可以

3) 尊重團隊的角色差異

4) 合作可以彌補不足

5) 團隊的發(fā)展與業(yè)績曲線

6) 從優(yōu)秀到卓越

二、  團隊激勵

1. 激勵的重要性

2. 激勵的含義

3. 激勵理論

4.公平理論的內(nèi)容

1) 自己所得的回報   他人所得的回報

2) 自己所做的貢獻   他人所做的貢獻

5.  當(dāng)感到不公平時的措施：

1)  變自己的投入（不再那么努力）

2) 改變自己的產(chǎn)出（降低質(zhì)量)

3) 選擇另一個不同的參照對象（我起碼比清潔工小李掙錢多）離開工作場所（辭職） 啟示

4) 影響激勵效果的不僅有報酬的絕對值，還有報酬的相對值。

5) 激勵時應(yīng)力求公正，盡管有主觀判斷誤差，也不致造成嚴重的不公平感

6) 在激勵過程中應(yīng)注意對被激勵者公平心理的疏導(dǎo)，引導(dǎo)其樹立正確的公平觀。

三、團隊溝通

1、明確溝通的重要性

2、學(xué)會傾聽

3、創(chuàng)造一個相互信任有利于溝通的環(huán)境

4、縮短信息傳遞鏈、拓寬溝通渠道

5、建立定期溝通機制

6、加強平行溝通，促進橫向交流

四、  團隊領(lǐng)導(dǎo)

1. 領(lǐng)導(dǎo)的含義

1) 正式領(lǐng)導(dǎo)

2) 非正式領(lǐng)導(dǎo)

2.  管理層次與管理技能

1) 高層管理人員                                            

2) 中層管理人員                                                        

3) 基層管理人員                                      

五、跨越團隊陷阱