提高中層領導管理能力
進入心靈的頻道--人際溝通的金鑰匙
一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。
鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就“啪”地一聲打開了。
鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我了解他的心。”
適宜培訓對象:
· 在成長迅速的企業、部門承擔領導角色的中、高層管理者。他們迫切需要激發每一位員工的由衷合作，激發員工對結果的承諾，以實現企業的持續發展；
·需要時常面對客戶并與之溝通的銷售人員、技術支持人員、市場支持人員、客戶服務人員；
·需在工作中時常面對不同的人，與之交流、協調、溝通的專業人士；
·公司和部門的整體績效來自于每位員工的努力協作與溝通，因此愿意提高溝通技能以幫助屬下成長為重要職責的中高管理者。
新有效系統的課程內容安排
如果我們想快速提升人際與管理溝通技巧，有效地推動自己和別人（部屬、工作伙伴），從而倍增我們的行動績效，這課程就是我們佳的選擇！
■ 溝通基本原理概述
溝通的內涵和實質
溝**程的原理模型
形形色色的溝通類型
個人與組織的溝通障礙
溝通的四大原則
■高效的語言溝通
人際交往中的語言溝通
語言溝通的基本特征
電話交談中語言應用
會議中語言應用
演講技能的開發
■ 肢體語言的溝通
非語言溝通的主要形式
肢體語言的表達特征
正式溝通中的肢體語應用
有效傾聽的技巧
肢體語言表達游戲
■書面語的溝通
個人書面溝通的形式
書面溝通的利弊分析
不同文化背景下的溝通
■協調關系的方法技巧
不同層級人員角色的溝通特點
協調各層次人際關系的原則
知識經濟時代的新人際溝通
高效溝通技巧
■組織協調與溝通管理
組織沖突與組織協調
組織沖突與組織協調
學員收獲：
· 深化對"溝通"的認識
· 掌握人際關系的根本秘訣
· 學習做事先做人
· 掌握積極思維，學會正面看待員工，激發工作熱情
