經理人對于問題的解決與決策常有一種無力感：競爭越來越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；企業問題重重，不知該從哪里人手；每次討論，大家都各持己見，沒有統一的標準，達不成共識；考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好，同樣的問題重復發生，不知如何控制和預防，遇到意外事件驚惶失措……缺少一套科學的、強有力的解決問題的方法和工具的幫助，經理人只好重復這樣解決問題的方式；拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預防措施、忙于到處救火……
無論您是解決問題的工程師，還是組織里面中堅的管理者，或是積極策劃未來的企業主，這都是一套能讓您提升競爭優勢的工具……
《問題解決與引導技術》沙盤模擬課程包括：
1. 基于個人的理性問題解決與決策工具
2. 基于團隊的團體問題與會議組織工具
這個課程將幫助您個人、團隊、企業有效地制定高質量的決策，系統化地解決問題，建立共同的管理文化和語言并使團隊達成共識。
課程收益：
? 建立一套系統化的管理語言來解決問題與做決策，從而更有效地溝通、合作；
? 團體問題引導工具（行動學習技術）
? 清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認數據、信息、經驗與知識；
? 了解如何在緊急狀況與時間壓力下理性地處理問題與決策，并獲得良好的結果；
? 學會通過提問引導技術來加強思維邏輯，并在團隊內激發更多的創意；
? 能夠分析工作狀況并更好地設定優先級；
? 了解到如何才能增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯誤；
? 能更好地運用經驗來處理工作中的關鍵問題并制定解決方法；
? 更好地管理風險，確保計劃得以順利實施、避免潛在的問題并善于運用潛在機會；
知識點：
模塊 1 基本思維模式
l 透視思維流程
l 面對復雜的情境
l 思維模式的種類（垂直思考/水平思考/發散思考）
l 思維 vs. 提問引導技術
模塊 2 狀況分析（情景判斷)
狀況分析流程
拆解與理清狀況
優先級的思考
判斷狀況與思維的模式
團隊與資源的分配
模塊 3 原因分析
l 問題定義與結構
l 問題的種類
l 問題的層次
l 描述問題（收集問題相關信息）
l 找出可能原因的方法
l 測試可能原因的邏輯
l 驗證真因
l 各種問題解決手法的介紹與比較
l 人員問題的分析與處理
l 原因分析的團隊應用
模塊 4 決策分析
l 決策定義/種類
l 決策的層級
l 快速決策模式
l 標準決策模式
l 決策的目標與決策
l 選擇決策方案的方法
l 創意與決策方案
l 不確定因素下的決策制定
l 團隊決策制定與執行
l 決策風格與影響
l 決策制定的陷阱
模塊 5 風險與機會分析
l 風險 / 機會定義
l 應急與預防 / 促進與擴大
l 風險/機會分析流程
l 加強執行的成功概率
模塊 9 高階問題解決法
l 沖突分析圖
l 目標分析法
模塊 8 引導技術
l 九宮格法
l 團隊共創法
l 思考激蕩法
