- 服務禮儀
- 商務禮儀
- 課程大綱: 第一部分、行業(yè)規(guī)范的TOP原則服務行業(yè)的“時尚新達人” 第二部分、服務意識決定成敗服務意識服務意識中的“潛規(guī)則” 第三部分、你和客人“兩情相悅”稱呼禮儀介紹禮儀手勢“美姿美儀”“贏”在細節(jié)，輸在“習慣”服務流程 第四部分、溝通禮儀服務語言服務語言和客人的關(guān)系處理客人投訴 第五部分、如何把服務做到無可挑剔用時尚禮儀給你的服務添彩服務禮儀中“情商秘籍
- 商務禮儀
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- 課程大綱：第一部分：商務禮儀與職業(yè)形象1、禮儀與商務禮儀定義2、禮儀的境界3、商務禮儀的特點、原則及重要性4、商務禮儀對個人及企業(yè)的價值 第二部分：商務形象塑造一、儀容禮儀1、首輪效應2、 女士化妝修飾的禮儀、基本要求3、 儀容修飾的要求 二、 儀表禮儀1、著裝的TPO原則2、女性商務著裝規(guī)范和原則3、商務男士西服的穿著與搭配三、儀態(tài)
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