1、增進對新世代的了解和理解以及認同 2、掌握如何激發新世代員工的技巧 3、避免出現水土不服的制度政策和激勵 4、提升整體績效和溝通質量 5、提升銀行員工具備較強的自我逆商，增強抗挫力。
**節新世代員工特性分析
（一）了解網絡新世代文化特征
（二）了解網絡新世代的特點
1、 思維特點
2、 溝通特點
3、 行為特點
4、 生活特點
5、 工作特點
（三）如何去了解新世代
1、他的“前生”
2、他的“今世”
（四）新世代的價值觀和心態特征
（五）新世代的個性分析和對比
第二節新世代有效管理方法和技巧
（一） 新觀念融合新世代
成功案例分享：Google\Apple，招商銀行、某城商行
培訓方法: 視頻分享, 案例研討
（二） 新世代有效管理模式
1、 啟發式管理
2、 參與式管理
3、 創造性管理
4、 系統性管理
第三節新世代有效溝通技巧
導入：新世代與其他年代的差異？
（一）如何與新世代溝通？
培訓方法: 情景演練
1、新世代喜歡的溝通方式
2、新世代不喜歡的溝通方式
（二）新世代有效激勵
1、在激勵中的常見問題
2、新世代的需求管理
3、新世代員工激勵的有效方法
（1） 四種基本的激勵方法
（2） 打造激勵場
（3） 危機激勵
（4） 職業生涯激勵
第四節陽光心態——締造陽光心態團隊
導入：陽光心態是什么？
1、一切從自己開始——完善自我認知
1）自適
2） 和合
3）包容
4）傾聽/傾訴
2、快樂工作，成為工作的主人
1）快樂是一種選擇
2）找到工作的樂趣點
3）及時總結工作中的收獲
4）學會“看輕”自己
5）學會感恩
3、團隊快樂工作坊
1）重建團隊積極心態——快樂就是生產力
2）團隊學習的習慣——充滿活力的工作狀態
3）感恩分享成功——讓大家一起快樂吧！
