周鑫2018新商業時代手機店轉型升級密碼

主講：周鑫

手機零售店轉型大背景：

2016年11月11日，國務院辦公廳印發《關于推動實體零售創新轉型的意見》（以下簡稱《意見》），對實體零售企業加快結構調整、創新發展方式、實現跨界融合、不斷提升商品和服務的供給能力及效率作出部署。

《意見》指出，實體零售是商品流通的重要基礎，是引導生產、擴大消費的重要載體，是繁榮市場、保障就業的重要渠道。針對當前實體零售存在的發展方式粗放、有效供給不足、運行效率不高等突出問題，要以體制機制改革構筑發展新環境，以信息技術應用激發轉型新動能，推動實體零售實現三個轉變，即由銷售商品向引導生產和創新生活方式轉變，由粗放式發展向注重質量效益轉變，由分散獨立的競爭主體向融合協同新生態轉變。

《意見》從調整商業結構、創新發展方式、促進跨界融合三個方面明確了創新轉型的9項主要任務。調整商業結構方面，堅持盤活存量與優化增量、淘汰落后與培育新動能并舉，推動實體零售調整區域結構、調整業態結構、調整商品結構，滿足居民消費結構升級需要。創新發展方式方面，鼓勵企業創新經營機制、創新組織形式、創新服務體驗，推動實體零售補短板、增優勢，提高核心競爭力。促進跨界融合方面，促進線上線下融合，促進多領域協同，促進內外貿一體化，通過融合協同構建零售新格局。

《新商業時代手機店轉型升級密碼》課程在此背景下設計，無論是4G、5G乃至6G、7G網絡的升級，手機店經營的核心依然是以顧客為中心的服務體驗。

手機店轉型課程目標：

1、方向不對，努力白費。順應零售行業發展的大趨勢，找對行業戰略轉型方向；

2、有方向沒行動，有目標沒結果。明確行動路徑與實戰方法；

3、與時俱進，學習最新、最實戰的手機店思維模式、商業模式、管理模式。

手機店轉型課程學習對象：

1、手機店老板、操盤、店長及所有手機店營銷管理者；

2、三大運營商所有渠道管理人員；

3、手機廠商所有渠道市場人員。

周鑫簡介：中國手機培訓第一人周鑫教練創建。代表作品《手機應該這樣賣》、《手機店促銷1001招》、《脫銷智能手機銷售密碼》、2016新作《客流滾滾》等8本書，30多套DVD視頻課程。2017作品《業績必達》、《店經》、《大老板》、《大店長》、《冠軍復制》、《未來手機店新零售商業模式設計》、《零售成交心理學》、《微信小程序門店大營銷》。了解更多可全網搜索“周鑫”、“周鑫教練”、“周鑫手機”。

手機店轉型課程大綱：

一級綱要   

二級綱要   

三級綱要

一、運營商、廠商渠道戰略   

1、手機店借力運營商發展策略 

2、手機店借力廠商發展策略   

1.1、借品牌、借資源

1.2、借產品、借資金、借客流 

2.1、廠商渠道政策解讀

2.2、手機店與廠商的博弈 

二、手機店T1-T6級市場攻略分析   

1、T1-T6區域市場營銷策略 

2、不同手機店業態經營攻略

（綜合店、專賣店、店中店等）   

1.1、市場環境

1.2、消費者

1.3、競爭對手

2.1、綜合店如何賣

2.2、專賣店如何賣

2.3、店中店如何賣 

三、商品策略   

1、新機上市熱銷有道

2、產品結構決定毛利潤

3、庫存管理決定資金流

4、打造爆款、暴利 

5、泛“配件”盈利策略

6、互聯網盈利產品攻略   

1.1、新機預熱與首發

1.2、新機上市熱銷60天

2.1、產品價格結構組合

2.2、產品利潤結構組合

3.1、低庫存管理

3.2、高周轉率管理

4.1、爆款包裝實戰

4.2、暴利主推實操   

四、打造手機店高效成交系統   

1、視覺營銷型店面建設 

2、成交型手機店營銷閉環   

1.1、手機店視覺營銷六要素

1.2、手機店視覺營銷點、線、面

2、待客-接客-留客-拉客-宰客-截客-追客   

五、以顧客為中心的創新服務體驗   

1、讓顧客感動的服務

2、場景式體驗營銷建設   

1.1、感動服務兩大關鍵點

1.2、感動服務細節管理

2.1、產品銷售體驗場景

2.2、產品營銷生活體驗場景 

六、高效團隊執行組織系統   

1、團隊目標

2、團隊精神

3、團隊組織體系建設   

1.1讓團隊立軍令狀

2.1、給團隊打“雞血”

2.2、給團隊喝“心靈雞湯”

3.1軍隊式組織體系 

七、聚客引流系統   

1、門面引流

2、商圈引流

3、異業合作 

八、實體店O2O系統   

1、實體店 互聯網

2、實體店微信引流