項(xiàng)目背景： 戴爾?卡耐基說(shuō)：“能夠站在大眾面前，從容不迫地娓娓而談，你的前途將不可限量。” 很多成功的管理者之所以聲譽(yù)斐然，業(yè)績(jī)卓著，深孚眾望，其原因主要就在于其講話水平勝人一籌——要想成為杰出的管理者，首先必須成為出色的演講家！做管理、領(lǐng)導(dǎo)他人，需要當(dāng)眾演講；拜訪客戶銷售產(chǎn)品，需要當(dāng)眾演講；組織、召開會(huì)議，需要當(dāng)眾演講；有效培訓(xùn)下屬，更需要當(dāng)眾演講……《管理者的實(shí)用公務(wù)演講訓(xùn)練》就是你的加油站，你準(zhǔn)備好了嗎！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 課時(shí)安排：12-18H（2-3天） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 培訓(xùn)目標(biāo)： ⒈通過(guò)學(xué)習(xí)，讓學(xué)員重視當(dāng)眾演講，認(rèn)識(shí)到當(dāng)眾演講對(duì)做好工作以及對(duì)職業(yè)發(fā)展之重要所在； ⒉學(xué)習(xí)講演的攔路虎，是緊張、恐懼，通過(guò)講演訓(xùn)練，首先使學(xué)員克服上臺(tái)講演的恐懼； ⒊克服緊張、恐懼，最關(guān)鍵的是做好上臺(tái)前的準(zhǔn)備，即做好預(yù)演未來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)員認(rèn)識(shí)、理解做TTT的“三個(gè)階段”； ⒋提升與會(huì)者的人文素質(zhì)，使與會(huì)者掌握演講禮儀，擁有形象魅力； ⒌通過(guò)課程中的一系列演練，使學(xué)員具備規(guī)范地上臺(tái)講演的能力，掌握演講技巧； ⒍通過(guò)學(xué)習(xí)，使與會(huì)者掌握控場(chǎng)技巧與能力； ⒎一場(chǎng)高質(zhì)量的演講，不在于演講者具備多少高深的理論知識(shí)，而在于演講者對(duì)演講中理性了解與感性認(rèn)知比例的搭配，通過(guò)學(xué)習(xí)，使與會(huì)者了解二者及其比例搭配，確保課程達(dá)到預(yù)期目的； ⒏要達(dá)到演講的奇效，演講者還必須注意塑造講演個(gè)性，通過(guò)學(xué)習(xí)，使與會(huì)者了解并掌握塑造講演個(gè)性的方法； ⒐讓學(xué)員成為制作專業(yè)PPT的高手。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 課程大綱 第一講 演講者的基本素質(zhì)及其角色; 一、什么是演講？ 二、學(xué)習(xí)演講的七大作用 三、管理者的三重角色 四、演講者必備的知識(shí)與素質(zhì) 1、豐富的知識(shí) ⑴要具備那些知識(shí) ⑵把握“三個(gè)結(jié)合” 2、7種成功的演講者的特征 3、養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣 游戲體驗(yàn)：交手 第二講 超越時(shí)空,預(yù)演未來(lái) 一、當(dāng)眾演講的四個(gè)重點(diǎn)與三個(gè)階段 1、當(dāng)眾演講的四個(gè)重點(diǎn) 2、當(dāng)眾演講的三個(gè)階段 思考：為什么事前事后最重要的是自己？ 二、如何克服當(dāng)眾演講的壓力 1、開心金庫(kù) ⑴作開心金庫(kù)的目的 ⑵如何建立自己的情緒管理 2、一組克服恐懼的靈丹妙藥 三、學(xué)習(xí)講演的預(yù)演未來(lái) 1、自我管理心理模式的三個(gè)觀點(diǎn) 2、預(yù)演未來(lái)的技巧 學(xué)員心聲：一分鐘上臺(tái)演講 第三講 建立信任，成功控場(chǎng) 一、建立參與者對(duì)演講者信任的五大作為 二、演講如何成功控場(chǎng) 1、開場(chǎng)需要注意的四個(gè)問(wèn)題 2、如何處理聽眾提問(wèn) ⑴如何處理聽眾的正面提問(wèn) ⑵如何處理聽眾的負(fù)面提問(wèn) 3、如何處理聽眾異議 ⑴對(duì)聽眾異議的負(fù)面處理 ⑵對(duì)聽眾異議的正面處理 4、如何處理難纏聽眾 ⑴辨認(rèn)難纏聽眾 ⑵處理難纏聽眾的方法 ⑶處理難纏聽眾時(shí)的四個(gè)要點(diǎn) 學(xué)員發(fā)表：想最快樂(lè)的一件事 第四講 讓PPT為你的演講增色 一、演講運(yùn)用PPT的優(yōu)勢(shì) 二、PPT制作流程的五步法 1、確定演講主題 ——企業(yè)活動(dòng)中五種類型的演講 2、起草Word文稿 ⑴最常見(jiàn)兩種文體的寫作常識(shí) 案例練習(xí)：請(qǐng)分別使用理論論據(jù)和事實(shí)論據(jù)論證下面論點(diǎn)的正確性 論點(diǎn)：我是獨(dú)一無(wú)二的 ⑵議論文的兩種主要論證方法 ⑶內(nèi)在結(jié)構(gòu)的兩種形式 ⑷你要懂得形式邏輯 ? 能有效幫助你有效表達(dá)與布局謀篇。 ? 形式邏輯所研究的三個(gè)具體對(duì)象： 思考：下述關(guān)于“人”的概念，哪個(gè)最大？哪個(gè)最小？如果要你給它們分類，該怎么分？ ⑸5種邏輯表達(dá)順序 3、完成向PPT 轉(zhuǎn)化 ⑴新建文件，選擇模版 ⑵選擇字體/字號(hào)的原則 ⑶盡力保持排版左右對(duì)齊 4、PPT 著裝美化 ⑴確定首頁(yè)與二級(jí)標(biāo)題的版面 ⑵富于想象力地運(yùn)用圖片 ⑶用圖表說(shuō)話，展現(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)論 5、PPT 的動(dòng)畫設(shè)計(jì) 三、PPT輔助講演硬件的使用 1、運(yùn)用PPT輔助講演必備的硬件 2、PPT呈現(xiàn)中硬件的使用要點(diǎn) 四、會(huì)場(chǎng)座位排列方式 學(xué)員發(fā)表：我的×××情懷 第五講 塑造管理者的演講個(gè)性 一、公務(wù)演講成敗的真相 1、在于理性了解與感性認(rèn)知的搭配 ⑴什么是理性了解與感性認(rèn)知 ⑵圖解理性了解與感性認(rèn)知 2、二者在演講中的結(jié)構(gòu)搭配 二、管理者精彩演講的四項(xiàng)指標(biāo) 1、發(fā)揮聲音的魅力 ⑴完美聲音的六個(gè)原則 ⑵注意發(fā)聲 ①聲音的仨元素 ②發(fā)聲三大要領(lǐng) 2、身體語(yǔ)言的運(yùn)用 ⑴表情 ⑵站姿與走姿 實(shí)驗(yàn)：兩個(gè)人分別在三種不同的情況下交談，在何種情況下的交談會(huì)中斷？ ⑶讓你的眼睛會(huì)說(shuō)話 ——與聽眾保持目光接觸的“四個(gè)要點(diǎn)” 3、講演中的十種手語(yǔ)運(yùn)用 三、關(guān)鍵的開頭與結(jié)尾 1、演講如何開場(chǎng)與破冰 ⑴成功上場(chǎng) ⑵立即引起聽眾注意的六種開場(chǎng) 2、精彩的結(jié)尾 ——結(jié)束演講的四種方式 第六講 演講在會(huì)議中的運(yùn)用 一、會(huì)議的目的與作用 二、主管如何主持會(huì)議 1、主持人的職責(zé) 案例研究：某企業(yè)會(huì)議議程 2、主持人如何開場(chǎng) ⑴開場(chǎng)（時(shí)間） ⑵開場(chǎng)的五項(xiàng)內(nèi)容 ⑶關(guān)于議程 3、會(huì)議中的四大溝通心態(tài) 看電影：都分別屬于何種溝通心態(tài) 4、掌握議事進(jìn)度的兩大技巧 5、如何達(dá)成會(huì)議決議 6、如何圓滿結(jié)束會(huì)議 第七講 演講如何為培訓(xùn)服務(wù) 一、首先要知道應(yīng)該講什么 —— 如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析 1、根據(jù)四個(gè)層面的需要進(jìn)行需求調(diào)查 2、培訓(xùn)需求分析的六大方法 二、了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與規(guī)律 1、成人學(xué)習(xí)的三大特點(diǎn) 2、指導(dǎo)成人學(xué)習(xí)的“金科玉律” 三、課程設(shè)計(jì)的六個(gè)規(guī)則 四、課程開場(chǎng)如何破冰 五、鼓勵(lì)學(xué)員參與的“八招” 六、演講中的發(fā)問(wèn)技巧 1、發(fā)問(wèn)的兩大作用 2、發(fā)問(wèn)的四項(xiàng)原則 七、如何講故事 八、如何指導(dǎo)進(jìn)行角色扮演 九、如何指導(dǎo)游戲體驗(yàn) 十、回饋與指導(dǎo)回饋的方法 1、回饋學(xué)員 2、指導(dǎo)學(xué)員自我回饋 學(xué)員發(fā)表：講故事 第八講 冥想：高難度訓(xùn)練技巧在講演中的運(yùn)用 （老師現(xiàn)場(chǎng)展示） 自由問(wèn)答、互動(dòng)