【課程背景】
馬車靠馬拉動，人靠情緒拉動，防止馬失控靠韁繩，防止人的情緒失控靠情商。情緒與壓力問題已成為困擾現代人的普遍問題，管控情緒就是管控未來，如何掌控自己的情緒，提高情商，感知他人的情緒、調節他人的情緒是現代職場人士的必修課。做實際工作情商很重要，萬貫家財不如薄技在身，練就高情商增強適應社會的能力，與專業知識和技能結合，必定會成為職場的寵兒，社會難得的人才。
【授課方式】
體驗式游戲、課堂講授、案例分析、情景演練、頭腦風暴、工具應用等
【課程收獲】
1. 了解情緒相關理論；
2. 了解大腦結構與情緒的關系；
3. 學會管控情緒的方法；
4. 學會提高情商的三個步驟八大工具；
掌握壓力診斷方法以及科學釋壓方法。
【培訓對象】
企業中高層管理者、企業基層員工、對情緒壓力管理感興趣者。
【培訓時間】6-12小時
【主講老師】鄭雯宜
【課程大綱】
一、認知情緒與感受情緒
1? 情緒可以傳染：踢貓效應的啟示
2?情緒的價值：用情緒講故事
3?大腦結構解析情緒綁架：沖動的原理 視頻案例
4?情緒ABC原理：人們往往活在自己的信念里 情景互動
二、培養情緒自主力的技巧
1? 情緒的紅線和藍線
2? 常見的情緒單元
焦慮 恐懼 抑郁
3? 三招告別抑郁情緒
4? 四步成為情緒的主人 案例
第一步：識別情緒
第二步：現實鏈接
第三步：解讀目的
第四步：實施替換
三、情緒沖突的處理方法
1? 處理強烈情緒的五個方法 案例
轉移注意力法
降低重心法
數數法
矛盾異向法
啟動左腦法
2? 解決情緒沖突的步驟 案例 & 情景模擬
第一步：接受
第二步：同理
第三步：干預
第四步：共識
四、高情商修煉三大步驟八大工具
1? 6秒鐘情商勝任力模型
2? 6秒鐘情商定義
3? 認識情緒工具——識別情緒模式 工具演練
4? 選擇情緒工具——運用因果思維、駕馭情緒 工具演練
6秒鐘行動、6秒鐘脫口而出、 6秒鐘勝地
修煉樂觀思維
5? 超越情緒工具——增強同理心 工具演練
五、壓力測試與壓力源診斷
1? 壓力測試與結果解讀分析
警惕壓力增加的各種信號（生理信號、精神信號、語言信號、行為信號）
2? 壓力源診斷 互動討論
3? 職場中主要的壓力源分析
工作任務類壓力源
人際關系類壓力源
時間類壓力源
環境變化類壓力源
個人生活類壓力源
職業發展類壓力源
六、管理壓力與減壓方法探討
1? 討論：現有壓力的應對方法 互動討論
2? 管理壓力的核心：平衡要求與處理能力
3? 管理壓力的四個維度
改變壓力來源
發展應對技能
改善自我思維
提高減壓能力
4? 減壓方法探討 情景演練
大腦SPA法
肌肉舒展與表情瑜珈
音樂療法
運動療法
親近自然法
藝術熏陶法
知音傾訴法
目標視覺化
培訓總結
