隨著2014年中國電信取得4G牌照后，對各個渠道門店的持續管理和營銷提升也進入了新的課題。渠道代理商與電信的渠道期望在營銷中有融合也有沖突，造成了中國電信在輔導、引領上用了更多的心思！整個鏈條是以利益鏈條為切入點，利益鏈條中又是以資金鏈條為核心點，也就是說代理商更加關注資金回籠的周期和速度，能不能做下去生意是代理商的重點思維！能不能發展電信業務是中國電信的思維，兩種思維如何能夠取得共通性呢？因為共通性是和諧發展的基礎！
【課程大綱】
單元一：門店觸點營銷管理
l 晨會激勵流程
? 開場
? 儀容儀表檢查
? 上傳下達
? 分享互動
? 游戲環節
? 結束激勵
l 門迎營銷關鍵動作及規范
? 站立標準
? 表情標準
? 迎客標準
? 送客標準
? 門迎的營銷關鍵節點訓練
l 柜臺、中島營銷關鍵動作及規范
? 爆款機型引導營銷技巧
? 服務引導營銷技巧
? 暖場、算賬營銷技巧
? 推薦技巧
l 自助繳費處營銷關鍵動作及規范（有部分門店無則不需要此內容）
? 詢問繳費項目技巧
? 服務轉營銷技巧
l 臺席營銷關鍵動作及規范
? 表情標準
? 話術口徑
? 受理流程標準
? 投訴處理標準
l IPTV營銷關鍵動作及規范
? 接待流程標準
? 暖場服務標準
? 客戶檔案記錄規范
單元二：賣場營銷策劃流程規范
l 活動策劃
? 活動時間
? 政策梳理
? 活動主題確定
? 活動噱頭
? 活動費用
l 活動準備
? 物料準備
? 外呼準備
? 功能區分工準備
? 人員配合功能區分配準備
? 培訓準備（腳本、通關訓練等）
l 活動準備
? 培訓準備（腳本、通關訓練等）
? 游戲活動、**等準備
l 活動復盤
? 復盤總結訓練
? 個性化改善規劃
單元三：營銷模擬訓練、通關演練訓練
l 3G升4G模擬通關
l 光寬升級模擬通關
單元四：駐廳輔導
l 根據課程內容，設計整理營業廳運營能力提升工具
? 管理工具的實施輔導
? 營銷工具的實施輔導
l 每天從晨會開始，夕會復盤結束
? 實施10個以上的工具輔導
? 將店長培養為“教練”
? 在輔導的第二天開始由店長運用工具進行輔導，老師做指導
項目設計時間安排項目設計時間細節描述集中培訓半天將所有廳店人員分班，每班36人，每班3小時培訓時間，每天2班。駐廳輔導三天/廳每個營業廳駐點輔導三天，每天8：30從晨會開始，到中午12：00；下午15：00到晚上19：00夕會復盤結束。項目總結1小時針對于項目的實施情況與渠道管理層進行溝通和總結。
根據**階段的實施情況設計第二階段的業績提升訓練營內容。
