對象

中外合資企業(yè)、渴望學(xué)習(xí)高效管理新方法的國有企業(yè)、股份制上市公司、有一定規(guī)模的民營企業(yè)總經(jīng)理和中層部門經(jīng)理

目的

通過這一課程分享，以及在學(xué)習(xí)過程中的現(xiàn)場演練，我們相信能夠逐漸讓聽課的學(xué)員一方面掌握應(yīng)知的高績效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與主要評價(jià)方法，另一面學(xué)到應(yīng)會的崗位之間協(xié)作，人員溝通中的方法與技術(shù)。

內(nèi)容

【課程綱要】

– 第一部分 支持企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的高績效團(tuán)隊(duì)

1. 高績效團(tuán)隊(duì)與企業(yè)核心競爭力、企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系

2. 量化分析評估具有企業(yè)核心人才方法——案例研討

3. 高績效團(tuán)隊(duì)素質(zhì)特征應(yīng)用篇之一——木桶原理在實(shí)踐管理中的應(yīng)用

4. 高績效團(tuán)隊(duì)素質(zhì)特征應(yīng)用篇之二——火爐原理在實(shí)踐管理中的應(yīng)用

F 案例分享：不同企業(yè)文化導(dǎo)向下的團(tuán)隊(duì)績效特色與高績效團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

– 第二部分  高績效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與評價(jià)機(jī)制

1. 團(tuán)隊(duì)形成高績效的影響因素分析與對策手段

2. 核心高績效團(tuán)隊(duì)的核心素質(zhì)特征（比馬龍效應(yīng)）

3. 高績效團(tuán)隊(duì)素質(zhì)特征應(yīng)用篇之二——帕雷托20/80定律在團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用

4. 實(shí)現(xiàn)高績效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的組織保障——角色管理與授權(quán)管理

5. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)外沖突與例外管理

F 互動研討：企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與團(tuán)隊(duì)績效測評

– 第三部分  實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績效運(yùn)作的“正式”協(xié)作溝通平臺如何搭建

1. 高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作大平臺如何構(gòu)建——正式的組織形式如何保證溝通效率

2. 部門內(nèi)部溝通協(xié)作平臺的構(gòu)建與評估——例會管理與時間管理的應(yīng)用與案例研討

3. 內(nèi)部溝通協(xié)作平臺操作方法實(shí)例一：——協(xié)作溝通指標(biāo)設(shè)計(jì)與評估應(yīng)用

4. 內(nèi)部溝通協(xié)作平臺操作方法實(shí)例二：——部門例會管理與計(jì)劃管理

5. 內(nèi)部溝通協(xié)作平臺操作方法實(shí)例三：——信息管理與授權(quán)管理的應(yīng)用

F 互動研討：

1. 高效率企業(yè)運(yùn)行保障之角色的分共與協(xié)作案例

2. 溝通小游戲與思考回顧

– 第四部分 個體高效溝通的方法與技巧

1. 人際溝通沖突問題分析與解決之道

2. 商務(wù)/服務(wù)類崗位溝通管理重點(diǎn)與問題

3. 崗位日常溝通程序與方法規(guī)范——崗位高效共享信息平臺作用

4. 與上級溝通的技巧與方法

5. 與下級溝通評價(jià)的技巧與方法

6. 與同級崗位之間溝通技巧與方法——正常的辦公室政治與秩序

F 互動研討：崗位之間有效傾聽游戲與回顧