【課程背景】

據(jù)2010年美國(guó)《管理者》雜志社公布的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，超過(guò)40%的企業(yè)總裁任務(wù)自己組
織中最能干最具有貢獻(xiàn)的就是基中層管理者。因?yàn)榛袑邮遣块T(mén)的高管層和基層員工之
間的紐帶、日常工作的管理者和各項(xiàng)活動(dòng)的組織者，是企業(yè)的中堅(jiān)和脊梁，企業(yè)的發(fā)展
壯大，需要管理干部的快速成長(zhǎng)；如果把企業(yè)比作球隊(duì)中層就代表二傳手，一個(gè)好的二
傳手可以把死球變?yōu)榛钋?，二傳手不到位好球也變?yōu)槌羟?。所?/span>
如果您要造就一個(gè)強(qiáng)大的公司，那么， 請(qǐng)您先學(xué)會(huì)打造強(qiáng)大的中層！
【授課指引】:
1、培訓(xùn)中采用“學(xué)員參與＋行動(dòng)演練”，旨在參與中“悟道精髓”，演練中“得到實(shí)踐”

2、培訓(xùn)中穿插“管理案例”，旨在通過(guò)“情境再現(xiàn)”，找出“問(wèn)題根源”，得出“解決方法”
【課程對(duì)象】: 企業(yè)新晉或者中層管理干部
【主講老師】: 張志超
【課程時(shí)長(zhǎng)】: 3天（每天6小時(shí)）
【課程收益】
1：在實(shí)際管理工作中會(huì)按照優(yōu)秀管理者的工作模型去要求自己
2：在心里上真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工，業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的過(guò)度
3：在實(shí)際工作中提升與下屬溝通和人際溝通的能力
4：運(yùn)用高效目標(biāo)管理及時(shí)間管理的能力從而提升團(tuán)隊(duì)的效率
5：?jiǎn)T工管理過(guò)程中運(yùn)用GROW對(duì)話模型鎖定員工目標(biāo)，尋找方法、強(qiáng)化意愿，拿出解決方
案
6：基于團(tuán)隊(duì)成員DISC性格的不同采用不同的管理手段做到人盡其才，物盡其用
7：提升激勵(lì)員工的能力讓員工和管理者一起動(dòng)起來(lái)，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)
8：提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力以外的領(lǐng)導(dǎo)力，獲取員工的信賴與追隨
【課程大綱】:
一：管理者的角色認(rèn)知與定位
1、中層管理者在企業(yè)中的定位 —— 半路出家的管理者
2、業(yè)務(wù)骨干、和優(yōu)秀管理者的區(qū)別 —— 從技術(shù)走向管理
3、優(yōu)秀管理者的正確及錯(cuò)誤角色 —— 角色認(rèn)知及自我分析
4、優(yōu)秀管理者的教練文化 —— 管理本質(zhì)的重新定義
5、管理者應(yīng)該具備的心態(tài)---陽(yáng)光心態(tài)、責(zé)任心態(tài)、結(jié)果心態(tài)等
情境案例——某企業(yè)基層管理者所遇危機(jī)與誤區(qū)
二：打通溝通的橋梁
1、消除溝通過(guò)程存在的障礙——過(guò)度指責(zé)／缺乏信任／表達(dá)不當(dāng)
2、正確理解溝通的說(shuō)服要點(diǎn)——人性的5個(gè)層次/人本管理的溝通技巧
3、基于人性5層次的員工批評(píng)和贊美技術(shù)
4、按團(tuán)隊(duì)溝通技巧進(jìn)行溝通——打通向上階梯／凝聚下屬力量／贏得同事幫助
核心工具：基于人性五層次的溝通管理技術(shù)

三：（一）成為顧問(wèn) 教練式管理者
1、教練式管理的基本認(rèn)知---美國(guó)IBM對(duì)基中層管理者的定位
2、教練式引導(dǎo)技術(shù)分解----深度傾聽(tīng)打開(kāi)心扉，有力提問(wèn)啟發(fā)思考
3、基于人性5層次的意愿激發(fā)技巧—利用人性的思維方式調(diào)動(dòng)員工工作意愿


（二）：將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)執(zhí)行到底
1、設(shè)定正確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)——SMART原則
2、進(jìn)行詳細(xì)的目標(biāo)分解—— 目標(biāo)分解的樹(shù)狀圖
3、制訂有效的行動(dòng)計(jì)劃——行動(dòng)計(jì)劃范例
4、時(shí)間管理的藝術(shù)----時(shí)間都去哪了？
5、高效時(shí)間管理的工具與方法—效率與效能的區(qū)別
6、績(jī)效輔導(dǎo)面談的流程與方法---讓績(jī)效輔導(dǎo)面談落地生根
7、4R目標(biāo)及執(zhí)行管控技術(shù)---結(jié)果定義、一對(duì)一責(zé)任、過(guò)程追蹤、及時(shí)獎(jiǎng)懲
8、基于員工輔導(dǎo)落地的GROW目標(biāo)管理對(duì)話技巧—NLP目標(biāo)對(duì)話管理技術(shù)
核心工具：時(shí)間管理四象限、2080定律、4R目標(biāo)管理追蹤技術(shù)

四：激起團(tuán)隊(duì)心中的浪花
1、探尋團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的源泉——員工您到底需要什么
2、了解激勵(lì)的原則方法——激勵(lì)模型
3、不同層次學(xué)員的不同需求—個(gè)性化激勵(lì)
4、溝通對(duì)話激勵(lì)法—激勵(lì)的對(duì)話藝術(shù)
5、解讀有效激勵(lì)的策略——常見(jiàn)模式的分析與解讀
思考訓(xùn)練——如何激起團(tuán)隊(duì)成員的干勁和士氣
核心工具---基于人性需求的探索及發(fā)問(wèn)技術(shù)

五：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作意識(shí)

1、消除團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作難點(diǎn)——個(gè)體性思維范例（團(tuán)隊(duì)成員DISC個(gè)性的全面解讀）

2、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的角色優(yōu)勢(shì)——一個(gè)人不可以完美（基于不同個(gè)性DISC團(tuán)隊(duì)成員識(shí)人用人
）
3、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的模型——一切績(jī)效團(tuán)隊(duì)的鏡子
團(tuán)隊(duì)游戲；同心順，案例解析：西游記團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性解讀
核心工具：DISC個(gè)性測(cè)試
六：從管理走向領(lǐng)導(dǎo)
1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的五個(gè)區(qū)別---領(lǐng)導(dǎo)力之道/領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)
2、提升個(gè)人影響力的五個(gè)方面
3、根據(jù)員工不同類型選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)手段---情景領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)