課程背景

任何一個公司績效管理實施一段時期都會面臨一些新的問題，需要根據(jù)績效管理持續(xù)改進(jìn)原則不斷優(yōu)化，其中增強管理者對員工績效分析、績效面談和績效改善的能力與技巧尤為關(guān)鍵。 《績效優(yōu)化與績效面談技Performance Optimization & Performance Interview Skills》培訓(xùn)課程，著重針對組織績效優(yōu)化的普遍問題和管理者績效評價、面談、輔導(dǎo)、改善中的心理和行為特點，結(jié)合心理學(xué)和行為學(xué)知識點及方法論，以情景輔導(dǎo)方式，系統(tǒng)地幫助各級管理者快速提升績效改進(jìn)和面談的專業(yè)能力，使公司的績效管理更加具有活力不斷得到優(yōu)化完善。

課程目標(biāo)

公司中層經(jīng)理和承擔(dān)對員工進(jìn)行工作業(yè)績評價、績效分析及績效面談反饋和輔導(dǎo)改善的一線團隊管理人員。

課程大綱

1. 一套公司績效管理分析診斷專業(yè)工具綱

2. 一套管理者實施員工績效面談輔導(dǎo)的工具

模塊一：如何使績效管理更具有活力

1. 公司績效管理的回顧與再認(rèn)識

2. 如何理解績效管理深化與優(yōu)化

3. 績效管理優(yōu)化的主要瓶頸分析

1) 員工期望與激勵資源的瓶頸

2) 考核指標(biāo)與結(jié)果運用的瓶頸

3) 員工能力與業(yè)績改善的瓶頸

4) 績效文化與績效面談的瓶頸

4.  管理者如何營造有效的績效文化

5. 如何使績效管理更加人性與精細(xì)

6. 如何使績效與業(yè)務(wù)發(fā)展更加緊密

7. 如何使績效考核更加公平被認(rèn)同

8. 問卷測評：結(jié)合公司績效管理現(xiàn)狀，**一套績效檢測工具分析尋找目前公司績效管理存在的問題，探討績效優(yōu)化的改善思路。

模塊二：管理者績效面談的專業(yè)技巧

1. 成功績效面談的特點和5個衡量標(biāo)準(zhǔn)

2. 掌握績效面談常用的2種面談方法

1) 自評法的掌握與運用

2) 他評法的掌握與運用

3.  管理者做好績效面談需要了解些什么

1) 改變自己比改變員工更難

2) “知己知彼”才能做好面談

3) 掌握面談成功需具備的條件

4.  如何識別并避免績效面談的認(rèn)知誤區(qū)

5. 管理者如何做好有效績效面談的技巧

1) 如何與員工建立相互信賴關(guān)系技巧

2) 如何對員工做出客觀績效評價技巧

3) 如何使雙方具有充分心理準(zhǔn)備技巧

4) 如何以后續(xù)行動使員工改善的技巧

6.  管理者績效面談教練角色與影響力塑造

7. 觀摩影片：**績效面談技巧運用VCR觀摩，使學(xué)員**分析對照深入地理解績效面談中常見的問題，并掌握做好績效面談需要如何營造氣氛和做好準(zhǔn)備方法與技巧。

模塊三：管理者績效面談能力技巧運用

1.  管理者做好績效面談的專業(yè)能力

1) 直覺運用能力與自我感知能力

2) 超然對話能力與聆聽層次能力

3) 情緒掌控能力與激勵他人能力

4) 構(gòu)架方向能力與自我完善能力

2.  管理者如何有效運用績效面談技巧

1) 面談中開放性對話技巧的運用

2) 面談中激勵性尊重技巧的運用

3) 面談中改善性量化技巧的運用

4) 面談中引導(dǎo)性承諾技巧的運用

3.  如何根據(jù)不同員工特點實施情景輔導(dǎo)

1) 員工業(yè)績改善面談輔導(dǎo)技巧

2) 員工能力改善面談輔導(dǎo)技巧

3) 員工行為改善面談輔導(dǎo)技巧

4.  如何將情景領(lǐng)導(dǎo)與績效面談有效融合

5. 情景演練：

在講師輔導(dǎo)下，針對不同的3-4個情景運用績效面談專業(yè)能力與技巧，現(xiàn)場進(jìn)行績效面談模擬，講師做出點評輔導(dǎo)并進(jìn)行面談示范，使學(xué)員能夠掌握運用績效面談專業(yè)能力與技巧。