課程大綱

課程大綱

【課程背景】

MTP（Management Training Program）由AMA與跨國公司前10強企業(yè)高層管理者進行合作，為有效提高管理水平而研發(fā)的一套訓練體系。

由于其系統(tǒng)性與及實戰(zhàn)性對于提升管理人員的管理技能產生的卓越成效，迅速傳入日本、臺灣等，成為當今世界經典管理訓練課程。

   我們根據(jù)西方管理理論，結合中國企業(yè)實踐需要進行合理的本土化改造，先后推出多個版本，全部采用本土化企業(yè)實踐個案及中國職業(yè)經理普遍面臨的管理困惑進行針對性研究與解答，適應時代發(fā)展與管理一線實踐迫切需要，成為中國**受歡迎的中層綜合管理課程之一。

美國管理專家霍根曾經做過一項調查，他說：“無論是在哪里，無論是在什么時候進行調查，無論你針對的是什么樣的行業(yè)，60%～75%的員工會認為在他們工作中，**大的壓力和**糟糕的感受是來自于他們的直接上司。”

如何提高領導者的管理素質？成為企業(yè)每年教育培訓工作不得不優(yōu)先考慮的問題。

【課程特色】

? 適用性強：課程中的規(guī)則、原則、做法方便企業(yè)的轉化和運用；

? 實戰(zhàn)見長：以體驗、互動、問答式的**新教學方式授課，以效果為導向，學、練、輔緊密結合；

? 有機統(tǒng)一：課程中的管理理論，密切聯(lián)系了東西方經典有效的企業(yè)管理實踐；

? 體系完善：內容涉及角色認知、目標管理、時間管理、計劃、執(zhí)行、控制、修正、培養(yǎng)部下、組織溝通、快樂工作。

【課程目標】

本課程旨在從管理的原則、方法、能力三個方面系統(tǒng)的學習，從以下幾個方面協(xié)助領導者提高其綜合素質：

ü 了解中堅干部之角色職責，領悟管理本質，自覺自主發(fā)揮承上啟下的管理職能，帶動企業(yè)整體效能發(fā)揮；

ü 認識溝通重要性，掌握溝通技巧，建立組織內上下同欲、無障礙的溝通環(huán)境；

ü 認識時間管理重要性，能夠分清做事的輕重緩急，并掌握時間管理的技巧；

ü 了解人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，并有效輔導下屬潛能的**大發(fā)揮，提振工作士氣；

ü 修身齊家才能治國平天下，建立快樂工作的心智模式，成就和諧健康人生。

【授課方式】

綜合利用集中授課聽、情景模擬做、分組討論談、案例模擬練、講師點評改等多種培訓形式，充分開啟培訓學員學習感官系統(tǒng)，更利于學員消化、實踐，確保培訓效果的有效化、持久化。

【內容大綱】

授課模塊培訓內容內容簡介**天  上午 8:30-11:30  下午 2:30-5:30序曲：管理者今天如何學習明天1. 力行需要“真知”，“真知”才能力行。

2. 心智決定視野，視野決定格局，格局決定命運，命運決定未來。一個企業(yè)只能在企業(yè)家的思維空間之內成長，一個企業(yè)的成長被其經營者所能達到的思維空間所限制！走向管理——

邁向科學管理的開始1. 管理的基本認知

2. 管理功能的內涵與職能

3. 德魯克關于管理的任務

4. 管理對企業(yè)的重要性

5. 各階層管理者在企業(yè)中的地位

6. 了解管理風格及其應用

7. 管理的目的在哪里都當上企業(yè)的中層干部了。你認為的管理應該是什么?它有哪些功能？為什么前總理朱镕基先生說：“中國未來20年的**急需的還是管理、管理、管理”。角色認知——

恪守職責的起點1. 職業(yè)經理是具有職業(yè)素養(yǎng)的經理

2. 角色認知一：作為下屬的職業(yè)經理

1) 角色定位：職務代理人

2) 四項職業(yè)規(guī)范

3) 角色錯位：民意代表、領主、向上錯位、自然人

4) 討論：正確地做事還是做正確的事

3. 角色認知二：作為上司的職業(yè)經理

1) 角色定位：管理者和領導者

2) 業(yè)務（技術）型、老好人型、官僚型經理分析

3) 個性化管理的危害及克服

4. 角色認知三：作為同事的職業(yè)經理

1) 角色定位：內部客戶

2) 分析：為什么不“補臺”如果在足球場上，后衛(wèi)老打前峰的位置、前峰老打后衛(wèi)的位置，這支球隊能贏嗎？我們企業(yè)這支隊伍，象這樣的角色錯位、角色缺位的事還少嗎？目標管理——

結果導向的保障1. 目標管理：引入、概念與案例

1) 什么是目標？什么是目標管理？

案例：菲爾普斯的8個金牌

2) 一起思考：管理者在工作中的困惑

案例：石匠寓言與經理人目標

3) 明確目標的重要性

2. 定量目標與定性目標

3. 總目標與子目標

4. 目標與計劃

5. 目標的SMART原則

6. 目標設定的技巧

7. 化目標為計劃的七個步驟

總結：目標是一切績效管理與考評、執(zhí)行力的基點，沒有目標就沒有管理，沒有化為計劃加以實施的目標也沒有價值。為什么有的公司“一千個人，兩千條心”，為什么目標變來變去，為什么計劃趕不上變化，為什么下屬們對目標不滿，如何解決？

管理大師德魯克曾指出：“目標管理改變了經理人過去監(jiān)督部屬工作的傳統(tǒng)方式，取而代之的是主管與部屬共同協(xié)商具體的工作目標，事先設立績效衡量標準，并且放手讓部屬努力去達成既定目標。此種雙方協(xié)商一個彼此認可的績效衡量標準的模式，自然會形成目標管理與自我控制。”第二天  上午 8:30-11:30  下午 2:30-5:30組織溝通——

合作協(xié)調的基礎1. 為什么溝而不通

2. 溝通的三個環(huán)節(jié)

3. 有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達

1) 向誰表達：溝通對象分析

2) 分組討論：如何處理人際溝通與組織溝通的關系

4. 有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽

1) 為什么要傾聽

2) 傾聽技巧

5. 有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋

1) 反饋

2) JOHARI視窗

6. 與上司溝通

1) 與上司溝通的障礙

2) 如何改進與上司溝通

7. 經理之間的溝通

1) 經理之間溝通的障礙

2) 經理之間溝通的三種方式

3) 如何積極地溝通

8. 與下屬溝通

1) 與下屬溝通的障礙

2) 改善與下屬溝通的四個方法管理上有一個著名的雙70%，即經理人70%以上的時間用在了溝通上，如開會、談判、指示、評估。可是，工作中的70%以上的障礙都是在溝通中產生的，一個溝通不好的經理人，你能寄希望他領導好一隊人嗎？做好工作嗎？時間管理——

要事**的羅盤1. 序言

1) 競爭的焦點在轉移

質量競爭——創(chuàng)新競爭——速度競爭

2) 領先在**時間的價值

2. 時間和時間管理

1) 時間的特征、真諦

2) 時間管理的目的、歷史演進

3) 時間管理涉及到人生的8個領域    

3. 造成時間管理不好原因及改善方法

案例及分享

4. 有效的時間管理原則及13大策略

1) 明確的目標

2) 優(yōu)先原則

3) 明確詳細計劃

4) 良好習慣養(yǎng)成

5) 善用點滴時間

6) 學會說“不”

7) 了解自己的生物鐘

8) 休息的價值

9) 善用現(xiàn)代工具

10) 獎勵成功

11) 辦公室美學

12) 有效授權

13) 高效會議

5. 案例分析

1) 案例1：偉明的困惑

2) 案例2：張經理該怎么辦？

3) 案例3：肖經理如何走出自己時間管理的迷失

分享與總結：時間管理的本質是管理自我，管理自我的情緒與精力在目標和**有價值**有生產力的事情上。一項國際調查表明：一位糟糕的經理與一位高效的經理工作效率相差可達10倍以上。你的經理是忙亂的經理還是高效的經理呢？

“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。”中國人是世界上**早認識時間管理的重要性的。

孔老夫子曾經站在河邊對著湍急的江水喟然長嘆：“逝者如斯夫，不舍晝夜！”

管理大師德魯克曾指出：“時間是**高貴而有限的資源。” 第三天  上午 8:30-11:30  下午 2:30-5:30輔導下屬——

造就人才的搖籃1. 輔導基本觀念與方法

1) 輔導的重要的觀念

2) 輔助與指導

輔助就是協(xié)助，即在我們工作上**適當?shù)姆椒ǎ瑓f(xié)助所屬成員在工作獲得基礎的業(yè)務技術；

指導就是在適當?shù)臅r間指出他的不足之處，并幫助他改進和提高的過程。

復制成功，創(chuàng)造奇跡

3) 主管要帶頭專業(yè)輔導，屬員要主動跟進學習

4) 輔導的意義

輔導不僅使自身的業(yè)務技巧能快速提升，提高績效水平；而且對團隊的人員穩(wěn)定性和整體士氣與活力都起者至關重要的作用。

5) 將你的屬員分類

6) 提高屬員意愿4法

7) 培養(yǎng)屬員4大技能

8) 培養(yǎng)屬員4大時機

9) 培養(yǎng)屬員3大技巧

10) 案例分析

2. 培養(yǎng)下屬的主動積極

1) 培養(yǎng)下屬追求卓越的意識

2) 培養(yǎng)下屬以職業(yè)素養(yǎng)回應

3) 問對問題

4) 對工作知之、好之、樂之

5) 培養(yǎng)下屬確認自己的任務

6) 讓他提交選擇題，而不是填空題

7) 培養(yǎng)他：永遠不要抱怨，永遠不要牢騷，永遠不要說：這不是我的工作

8) 案例分析

3. 隨時隨地隨人隨事的輔導

1) 將員工每一次犯錯誤當作是輔導的絕佳機會

2)  提問在員工輔導中的應用：多聽少說，先說先死

3) 支持性下達任務的方式技巧

4) 任務完成的及時反饋

5) 及時表揚，不與下屬搶功

6) 及時批評：批評的10種技巧

7) 蛇蛙原理與錯誤的獎勵員工辦的問題與現(xiàn)狀

8) 案例分析《士兵突擊》中有一句樸素的臺詞，“有意義就是好好活，好好活，就是做很多很多有意義的事。”這句話帶給我們企業(yè)界同樣是有內涵的，企業(yè)也是要好好活做很多很多有意義的事。培養(yǎng)下屬就是其中一件很有意義的事情，我們談的說的多，但是做的動的少。這樣的做法是極其短視的，如果企業(yè)不造人，哪有人來造企業(yè)呢？要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，一定要有意識地培養(yǎng)各類人才，包括專業(yè)技術型人才、管理技能型人才、未來領袖型人才。

德魯克對管理的經典定義：“管理就是界定企業(yè)的使命,并激勵和組織人力資源來實現(xiàn)這個使命。”“管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作”是管理者的三大任務，要使普通個體變成能為企業(yè)持續(xù)做出貢獻的人力資源，要把普通工作者變成管理者，這都需要一個轉化過程，實施這個轉化過程就是要**教育培養(yǎng)。教育培養(yǎng)的任務需要**現(xiàn)有管理者來實現(xiàn)，他們作為管理者，必須履行管理的職責。培養(yǎng)下屬，責無旁貸。