培訓(xùn)對(duì)象

中層干部 基層主管

課程收獲

明確基于勝任素質(zhì)的績(jī)效管理的組成及其流程；
　　明確基于勝任素質(zhì)的績(jī)效管理的組成及其流程；
　　明確如何設(shè)定合適的績(jī)效考核目標(biāo)；
　　學(xué)習(xí)如何有效地提供和接收績(jī)效反饋；
　　學(xué)習(xí)如何有效地提供和接收績(jī)效反饋；
　　掌握各種績(jī)效評(píng)估方法與樣本

課程大綱

第一部分　績(jī)效管理概述
　　一、 績(jī)效管理的核心目的：激勵(lì)價(jià)值創(chuàng)造
　　二、 引導(dǎo)和激勵(lì)員工努力的方向
　　三、 績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)的主要區(qū)別
　　四、 績(jī)效管理大流程的五個(gè)要素
　　五、 績(jī)效管理的四大循環(huán)
　　六、 績(jī)效管理過程中的分工
　　七、 傳統(tǒng)績(jī)效管理系統(tǒng)的缺陷與應(yīng)對(duì)的方法
　　第二部分　制定績(jī)效指標(biāo)
　　一、 指標(biāo)設(shè)計(jì)的幾個(gè)維度
　　二、 平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度
　　三、 如何制定有效的績(jī)效目標(biāo)
　　四、 制定績(jī)效目標(biāo)的5個(gè)要點(diǎn)
　　五、 組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)分解
　　六、 定量與定性、指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)
　　七、 考核周期的彈性設(shè)計(jì)
　　八、 考核表的設(shè)計(jì)
　　第三部分　績(jī)效指導(dǎo)
　　一、 何時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)
　　二、 指導(dǎo)的計(jì)劃和準(zhǔn)備
　　三、 分析績(jī)效問題
　　四、 為溝通營(yíng)造相互支持的氛圍
　　五、 提供改進(jìn)的指導(dǎo)反饋
　　六、 改進(jìn)反饋的指導(dǎo)方針
　　七、 指導(dǎo)員工發(fā)展的方法
　　八、 針對(duì)員工個(gè)人情況進(jìn)行指導(dǎo)
　　九、 在指導(dǎo)中應(yīng)該做的事情和不應(yīng)該做的事情
　　第四部分　績(jī)效考評(píng)
　　一、 績(jī)效考核的原則
　　二、 績(jī)效考核的幾個(gè)階段（準(zhǔn)備/實(shí)施/考評(píng)）
　　三、 管理者在績(jī)效考評(píng)中應(yīng)發(fā)考評(píng)常用方法及其優(yōu)劣
　　四、 記錄關(guān)鍵事件的STAR法
　　五、 如何檢查員工工作進(jìn)度；對(duì)員工工作進(jìn)度進(jìn)行評(píng)估
　　六、 績(jī)效評(píng)估誤區(qū)及規(guī)避措施
　　七、 考核評(píng)分的操作流程細(xì)節(jié)分析及注意事項(xiàng)
　　八、 結(jié)果應(yīng)用：人事決策，為員工加薪、晉升和獎(jiǎng)勵(lì)提供依據(jù)
　　第五部分　績(jī)效反饋與溝通
　　一、 績(jī)效反饋的“藝術(shù)”
　　二、 關(guān)注反饋后果
　　三、 共同討論尋找解決方案
　　四、 認(rèn)真而心平氣和地傾聽，辨明信息
　　五、 認(rèn)可對(duì)方關(guān)注的事情
　　六、 避免抵觸情緒或過渡解釋
　　七、 歡迎對(duì)未來的建議
　　八、 360度反饋
　　第六部分　績(jī)效改進(jìn)討論與行動(dòng)計(jì)劃
　　一、 在績(jī)效改進(jìn)討論中管理者需要準(zhǔn)備什么
　　二、 管理者怎樣著手進(jìn)行一個(gè)成功的績(jī)效改進(jìn)討論
　　三、 在績(jī)效改進(jìn)討論之前員工必須思考什么
　　四、 員工怎樣準(zhǔn)備績(jī)效改進(jìn)討論
　　五、 績(jī)效改進(jìn)表
　　六、 指導(dǎo)績(jī)效改進(jìn)討論
　　七、 參加績(jī)效改進(jìn)討論：?jiǎn)T工的角色