課程大綱

主題一、 研發(fā)質(zhì)量管理概述
   1. 企業(yè)的價(jià)值鏈分析
   2. 研發(fā)質(zhì)量管理在價(jià)值鏈中的位置
   a) 研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理之間的關(guān)系
   b) 研發(fā)質(zhì)量管理與市場(chǎng)、制造、采購(gòu)、客戶服務(wù)之間的關(guān)系
   3. 研發(fā)質(zhì)量管理中常見(jiàn)的誤區(qū)
   4. 業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹IPD
   a) 要素介紹
   b) 實(shí)施案例分享
   5. 研發(fā)質(zhì)量管理體系
   a) 研發(fā)質(zhì)量管理大廈
   b) 質(zhì)量管理新老七工具
   c) 研發(fā)過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)
   6. 實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
   7. 針對(duì)質(zhì)量管理體系結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
   主題二、 研發(fā)質(zhì)量管理組織
   1. 如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織
   a) 研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計(jì)中存在的誤區(qū)
   b) 公司級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位
   c) 產(chǎn)品級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位
   d) 項(xiàng)目級(jí)的質(zhì)量管理角色如何定位
   e) 質(zhì)量管理與測(cè)試、項(xiàng)目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
   f) 質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定
   2. 質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
   3. 什么樣的人適合承擔(dān)QA角色
   a) 員工不愿意作QA怎么辦
   b) 沒(méi)有QA或者兼職QA可能會(huì)導(dǎo)致的后果
   4. 案例分享：業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格介紹
   5. 如何培養(yǎng)QA人員
   6. 實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
   7. 針對(duì)質(zhì)量組織結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
   主題三、 研發(fā)質(zhì)量策劃
   1. 質(zhì)量策劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系介紹
   a) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程概覽
   b) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段流程
   c) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)子流程
   d) 活動(dòng)定義與角色說(shuō)明
   e) 模板、指導(dǎo)書(shū)、樣例、檢查表
   f) 與項(xiàng)目管理的銜接（WBS）
   2. 產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)系
   a) 案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量策略
   b) 案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃
   3. 產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃相關(guān)的責(zé)任主體
   4. 產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)其他計(jì)劃的配合關(guān)系
   5. 產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與PHB的關(guān)系
   6. 實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
   7. 針對(duì)質(zhì)量策劃和計(jì)劃結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
   主題四、 研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：評(píng)審
   1. 企業(yè)在評(píng)審操作中常見(jiàn)的問(wèn)題
   a) 評(píng)審抓壯丁
   b) 評(píng)審先變科普會(huì)
   c) 再變批斗會(huì)
   d) 評(píng)審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋
   2. 業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評(píng)審體系介紹
   a) 三級(jí)評(píng)審體系
   b) 為什么需要業(yè)務(wù)評(píng)審
   c) 技術(shù)評(píng)審與業(yè)務(wù)評(píng)審的相互配合關(guān)系
   d) 技術(shù)評(píng)審與正規(guī)檢視的相互配合關(guān)系
   3. 技術(shù)評(píng)審（TR）
   a) TR的目的、原則
   b) TR評(píng)審流程
   c) 各個(gè)角色在評(píng)審中的定義和職責(zé)
   d) 各TR點(diǎn)的評(píng)審要素是如何相互支撐的
   e) TR的三個(gè)結(jié)論
   f) 評(píng)審專家管理方法
   g) 誰(shuí)決定TR是否通過(guò)？決策團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家
   h) 如何避免技術(shù)評(píng)審流于形式
   i) 案例分享：某公司具體3級(jí)技術(shù)評(píng)審體系介紹
   4. 實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
   5. 針對(duì)評(píng)審結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
   主題五、 研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：測(cè)試
   1. 研發(fā)企業(yè)在測(cè)試操作中常見(jiàn)的問(wèn)題
   j) 基于設(shè)計(jì)測(cè)試
   k) 測(cè)試過(guò)分重復(fù)
   l) 測(cè)試人員地位低下
   2. 產(chǎn)品級(jí)漸增測(cè)試模型
   a) 為什么盡早測(cè)試
   b) 漸增測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)分析
   3. 高效測(cè)試的前提條件—清晰、明確的需求定義
   c) 客戶化測(cè)試思維
   d) 缺陷引入階段分析
   e) 產(chǎn)品需求工程講解
   f) 優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)
   4. 業(yè)界4代白盒測(cè)試
   5. 業(yè)界測(cè)試經(jīng)驗(yàn)匯總（NASA）
   6. 實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
   7. 針對(duì)測(cè)試結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
   主題六、 研發(fā)質(zhì)量保證
   1. 研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念
   a) QA的獨(dú)立性
   b) QA與QC的區(qū)別
   2. QA工作關(guān)系與匯報(bào)關(guān)系
   3. QA主要活動(dòng)
   a) 主要活動(dòng)之一：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃
   b) 主要活動(dòng)之二：引導(dǎo)培訓(xùn)
   c) 主要活動(dòng)之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量
   d) 主要活動(dòng)之四：技術(shù)評(píng)審（TR）
   e) 主要活動(dòng)之五：審計(jì)
   f) 主要活動(dòng)之六：質(zhì)量活動(dòng)協(xié)調(diào)
   g) 主要活動(dòng)之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯
   h) 主要活動(dòng)之八：質(zhì)量報(bào)告
   i) 主要活動(dòng)之十：收集體系改進(jìn)建議
   4. 實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
   5. 針對(duì)質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
   主題七、 研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)
   1. 企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)中常見(jiàn)的問(wèn)題缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析
   2. 度量是研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)
   3. 度量的基本概念
   a) 過(guò)程度量、交付件度量
   b) 度量模型、度量流程
   4. 案例分享：業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過(guò)程能力基線
   5. 度量指標(biāo)的定義
   a) 度量目標(biāo)的分解
   b) 案例分享：公司級(jí)度量指標(biāo)定義
   c) 案例分享：產(chǎn)品級(jí)度量指標(biāo)定義
   d) 案例分享：項(xiàng)目級(jí)度量指標(biāo)定義
   6. 度量結(jié)果的應(yīng)用
   a) 度量結(jié)果應(yīng)用的常見(jiàn)誤區(qū)
   b) 不考慮無(wú)人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理
   c) 哪些度量指標(biāo)用于過(guò)程改進(jìn)
   d) 哪些度量指標(biāo)用于績(jī)效考核
   7. 度量管理成敗核心要素講解
   8. 實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
   9. 針對(duì)質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
   主題八、 研發(fā)質(zhì)量的構(gòu)造
   1. 如何處理變革中的人的問(wèn)題
   2. 如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績(jī)效下降
   3. 如何分步實(shí)施研發(fā)管理體系優(yōu)化
   4. 研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現(xiàn)狀診斷、設(shè)計(jì)、推行）
   5. 研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素
   6. 高層領(lǐng)導(dǎo)在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用
   7. 時(shí)不待我，快速行動(dòng)，結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
   8. 深入學(xué)習(xí)建議（參考書(shū)籍)