對象

中高層管理者，質量工程師，品管員，制造工程師，車間主任，班組長等。

目的

1、理解PDCA的基本概念； 2、掌握PDCA解決問題的步驟； 3、了解PDCA統計分析的工具； 4、運用PDCA進行持續改善。

內容

第一章 PDCA簡介

1、PDCA的起源

2、戴明的簡介

3、PDCA的簡介

4、PDCA的四個階段

5、PDCA的八個步驟

6、PDCA的七種工具

7、PDCA的四個特點

8、PDCA統計分析工具簡介

直方圖

控制圖

因果圖（特性要因圖）

排列圖

關聯圖

其他圖表

散布圖

頭腦風暴

5Why

親和圖

矩陣圖

實驗設計

投票法

決策矩陣

決策矩陣&加權評選法

第二章 PDCA解決問題的步驟

1、PDCA的運作流程圖

2、PDCA解決問題的步驟

工具矩陣圖

3、PDCA：行動計劃的制定

行動計劃

甘特圖推行計劃

范例：新產品上市進度甘特圖

檢查結果

第三章 PDCA案例演練

1、現場演練案例一

活動討論與分享

2、案例演練

事件一

事件二

事件三

第四章 PDCA的精髓