醫(yī)院中層管理十大技能實(shí)戰(zhàn)體系大綱(強(qiáng)化版)



《現(xiàn)代醫(yī)院中層管理十項(xiàng)必備管理技能實(shí)戰(zhàn)體系》課程介紹
(中層強(qiáng)化版)

〖課程背景〗

* 科室無(wú)文化，各自為政，管理無(wú)序
* 科室規(guī)章制度大而全，執(zhí)行不力
* 科室管理者無(wú)法建立威信，下屬言行不一
* 科室有績(jī)效，管理者日常不會(huì)使用績(jī)效工具
* 科室職工技術(shù)相互保密，人才成長(zhǎng)緩慢
* ……


〖課程目標(biāo)〗

* 為科室找靈魂，建立文化
* 科室管理者做好日常管理制度建設(shè)/簡(jiǎn)單易操作執(zhí)行
* 科室管理者日?？?jī)效管理的設(shè)計(jì)與應(yīng)用
* 中層管理者會(huì)用人/會(huì)批評(píng)人
* 提升中層管理的領(lǐng)導(dǎo)力
* ……


〖課程對(duì)象〗
* 醫(yī)院中高層干部
* 醫(yī)院新晉升科室干部


〖課程時(shí)間〗

* 10小時(shí)（5小時(shí)/天）


〖課程特點(diǎn)〗

* 系統(tǒng)的，全方位的
* 中層管理者提升必修課程
* 新晉升管理者提升必修課程
* 醫(yī)院中層管理能力提升強(qiáng)化課程


〖課程大綱〗

找靈魂:塑造科室共同的價(jià)值觀
價(jià)值觀是科室走向未來(lái)的導(dǎo)航儀
提煉科室價(jià)值觀是四個(gè)要點(diǎn)
3、春風(fēng)化雨,讓價(jià)值觀生根發(fā)芽
4、潤(rùn)物有聲,讓價(jià)值觀開(kāi)花結(jié)果
5、大性靠德,常勝靠修：“同志們，請(qǐng)跟我來(lái)！”


建規(guī)則：五大原則破解制度落實(shí)難題
1、科室規(guī)章制度落實(shí)不了的三大原因
2、人性原則：制定設(shè)計(jì)要洞察人性，簡(jiǎn)單合理
3、結(jié)構(gòu)原則：科室管用的制度結(jié)構(gòu)是1：2：3
迂闊原則：用機(jī)械的程序執(zhí)行確保制度落實(shí)
配套原則：多管齊下?tīng)I(yíng)造制度落地
6、愛(ài)心原則：無(wú)情制度，有情關(guān)懷


抓執(zhí)行：確立結(jié)果導(dǎo)向的功勞文化
1、用結(jié)果衡量執(zhí)行，論功勞不論苦勞
2、鎖定責(zé)任，防止南郭先生“搭便車(chē)”
五個(gè)方法破解“人多力量小”的執(zhí)行困局
4、高效執(zhí)行的四字方針：“多快好省”
5、有反饋，執(zhí)行才有力

會(huì)溝通：有共識(shí)才能同向而行
1、堵住“溝通漏斗”，讓你的意圖高速直達(dá)
下屬不聽(tīng)話的四個(gè)原因與七個(gè)對(duì)策
3、“菠菜法則”讓溝通無(wú)縫對(duì)接
巧用六大原理讓下屬心服口服
用頭腦風(fēng)暴消滅溝通死角

管績(jī)效：不搞秋后算賬而是關(guān)注未來(lái)
1、影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的心理學(xué)問(wèn)題
2、科室主任是績(jī)效管理的第一責(zé)任人
抓住績(jī)效管理的三大命門(mén)
4、堵住績(jī)效管理的四個(gè)漏洞
5、績(jī)效面談，沒(méi)有準(zhǔn)備就是準(zhǔn)備失敗
6、有話好好說(shuō)，面談是門(mén)技術(shù)活兒


六、會(huì)用人：讓合適的人干合適的事
1、先人后事，員工管理需要“私人定制”
2、人崗匹配，把好鋼用在刀刃上
3、走出用人困境
4、摘掉有色眼睛用好五種人
5、合理混搭，掌握用人長(zhǎng)短術(shù)


七、培養(yǎng)人：下屬不成長(zhǎng)你就干到死
1、科室管理者首先是人力資源開(kāi)發(fā)者
2、看看哪個(gè)下屬需要輔導(dǎo)
3、找準(zhǔn)下屬的技能短板
4、有效輔導(dǎo)不屬的六個(gè)步驟


批評(píng)人：過(guò)了這一關(guān)你才能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)
1、批評(píng)，你必須要過(guò)的心理關(guān)
2、什么情況下一定要批評(píng)
3、有效批評(píng)六步走
4、忠言順耳，良藥甜口，讓批評(píng)“拐個(gè)彎兒”


激勵(lì)人：給不了物質(zhì)就多給點(diǎn)兒精神
1、激勵(lì)：把員工沉睡的能力激發(fā)出來(lái)
2、“內(nèi)酬”激勵(lì)，沒(méi)錢(qián)也能“鬼推磨”
3、自主管理，讓員工自己上發(fā)條
4、用“元芳體”滿(mǎn)足員工的重要感
5、表?yè)P(yáng)：領(lǐng)導(dǎo)嘴一動(dòng)，下屬就行動(dòng)
6、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)“微環(huán)境”的12方法


十、領(lǐng)導(dǎo)力：讓你“振臂一揮，應(yīng)者云集”的五項(xiàng)行動(dòng)
1、以身作則，建立信譽(yù)
2、展望未來(lái)，共啟愿景
3、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，推動(dòng)創(chuàng)新
4、營(yíng)造信任，使眾人行
5、鼓舞人心，塑造團(tuán)隊(duì)