對(duì)象

參與校招的人力資源管理者和用人單位面試人員

目的

提高人力面試官面試技巧

內(nèi)容

課程背景：

      市場(chǎng)在不斷變化，企業(yè)也在不斷發(fā)展，人力資源管理者的角色已經(jīng)從多個(gè)方面開(kāi)始延伸，招聘也開(kāi)始從關(guān)注職位需求向關(guān)注應(yīng)聘者本人過(guò)渡，這就要求企業(yè)人力資源管理人員和用人部門(mén)利用更加多維的招聘手段，精準(zhǔn)地把握應(yīng)聘者的信息和需求。

      校園招聘已經(jīng)逐漸在企業(yè)招聘中占據(jù)主要地位，是企業(yè)招聘人才的重要途徑之一，但大部分企業(yè)在校園招聘工作中存在諸多問(wèn)題，如招聘標(biāo)準(zhǔn)不清晰、招聘流程不嚴(yán)謹(jǐn)、招聘面試者缺乏必要的知識(shí)與能力等，那么企業(yè)如何提高校園招聘的質(zhì)量與效率？招聘面試人員如何系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才？本課程的根本目的是通過(guò)系統(tǒng)化的培訓(xùn)使得校園招聘人員熟悉校園招聘的流程、掌握必需的技能，提高校園招聘的成效。

【培訓(xùn)對(duì)象】：

【授課方式】：講授分析、分組研討、案例導(dǎo)入、情景模擬、角色扮演、視頻互動(dòng)

【課程時(shí)間】：標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)2天，6小時(shí)/天

課程大綱

導(dǎo)入：什么是有效的招聘

第一講：校園招聘：知已與“知彼”

1. 校園招聘的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

– 需求：了解學(xué)生的特點(diǎn)與求職意向

– 品牌：展示企業(yè)的價(jià)值與優(yōu)勢(shì)所在

– 匹配：通過(guò)評(píng)估找到適合企業(yè)的人

2. 我們面對(duì)的是誰(shuí)？

互動(dòng)：泛90后、95后的特點(diǎn)

3. 我們是誰(shuí)？

– 我們的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

– 本企業(yè)的招聘需求

– 如何才能吸引更多的關(guān)注

頭腦風(fēng)暴：如何吸引更多的關(guān)注

4. 校園招聘的創(chuàng)新策略

5. 學(xué)校篩選：

6. 判斷值得后期維護(hù)

– 移動(dòng)化

– 社交化

– 病毒化

第三講：面試技巧：慧眼識(shí)“英才”

一、校園招聘中的結(jié)構(gòu)化面試

1. 什么是結(jié)構(gòu)化面試？

2. 結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)

3. 結(jié)構(gòu)化面試與漫談的區(qū)別

4. 結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施的三個(gè)要點(diǎn)

– 面試要素結(jié)構(gòu)化—工作分析、勝任能力模型

– 面試問(wèn)題多樣化—根據(jù)面試要素設(shè)計(jì)面試問(wèn)題

– 面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化—結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表

案例：某崗位的面試評(píng)估要素與面試問(wèn)題

– 提高校園招聘準(zhǔn)確率的關(guān)鍵在于準(zhǔn)備

二、校園招聘中的“望聞問(wèn)切”

1. 望：學(xué)會(huì)觀察

– 面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)

– 識(shí)別面試過(guò)程中的非語(yǔ)言信息

案例：面部表情與肢體語(yǔ)言解碼

– 識(shí)別面試過(guò)程中的虛假信息

案例：是真是假

2. 聞：善于聆聽(tīng)

– 面試官聆聽(tīng)的要求

– 面試官有效聆聽(tīng)技巧

– 如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息

互動(dòng)：你聽(tīng)到了什么？

3. 問(wèn)：善用提問(wèn)

– 應(yīng)屆畢業(yè)生的面試提問(wèn)的五個(gè)側(cè)重點(diǎn)

– 引入式問(wèn)題：漸入佳境

演練：引入式問(wèn)題與提問(wèn)技巧

– 動(dòng)機(jī)式問(wèn)題：意欲何為

演練：動(dòng)機(jī)式問(wèn)題與與提問(wèn)技巧

– 智力式問(wèn)題：暗藏玄機(jī)

演練：智力式問(wèn)題與提問(wèn)技巧

– 行為式問(wèn)題：窮追猛打

案例：行為式提問(wèn)的STAR法則

案例：根據(jù)勝任能力提出的行為式問(wèn)題

演練：行為式問(wèn)題與提問(wèn)技巧

– 情境式問(wèn)題：身臨其境

演練：行為式問(wèn)題與提問(wèn)技巧

– 壓迫式問(wèn)題：兵不厭詐

演練：壓迫式問(wèn)題與提問(wèn)技巧

互動(dòng)：對(duì)于不善言談的人，如何進(jìn)行提問(wèn)？

4. 切：深入追問(wèn)

– 如何通過(guò)追問(wèn)確保信息的有效性

– 如何通過(guò)追問(wèn)獲得更深入具體的信息

– 對(duì)信息的真實(shí)性進(jìn)行判斷

演練：如何進(jìn)行追問(wèn)

角色扮演：選擇關(guān)鍵崗位模擬面試

三、校園招聘面試實(shí)戰(zhàn)技巧

1. 實(shí)施面試前的充分準(zhǔn)備：

– 提前熟悉面試方法與流程

– 合理安排面試時(shí)間與地點(diǎn)

– 面試前的資料準(zhǔn)備與心理準(zhǔn)備

2. 校園招聘面試實(shí)戰(zhàn)技巧

– 如何營(yíng)造良好的面試氛圍

– 如何控制面試中的跑題

– 如何與候選人談薪酬

– 如何吸引目標(biāo)候選人入職

– 候選人通常關(guān)心哪些問(wèn)題

– 如何合理控制面試時(shí)間

– 如何做好面試記錄

– 面試結(jié)束的技巧

3. 校園招聘面試時(shí)應(yīng)避免的九大誤區(qū)

– 沒(méi)有準(zhǔn)備，不了解崗位要求與應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷

– 不夠?qū)I(yè)，提問(wèn)缺乏針對(duì)性，沒(méi)有做面試記錄

– 角色模糊，自己說(shuō)得太多，或過(guò)度渲染工作

– 居高臨下，對(duì)待求職者的態(tài)度傲慢或強(qiáng)硬

– 像我偏見(jiàn)，傾向于過(guò)高評(píng)價(jià)與自己相似的人

– 尋找超人，要求太高，不切實(shí)際

– 暈輪效應(yīng)，以偏概全，認(rèn)識(shí)誤差

– 以貌取人，通過(guò)外表產(chǎn)生好惡

– 輕易承諾，草率做出錄用決策