**章

?   **講 問題定義與管理人員的角色定位

1、 問題的定義

2、 管理人員的定位

3、 管理格局與境界

?   第二講 生產(chǎn)現(xiàn)場問題挖掘與解決之道

?   1、銷售系統(tǒng)的問題解決

（1）    客戶的ABC管理

（2）    訂單計劃管理

（3）    原材料整合控制

（4）    產(chǎn)銷銜接管理

（5）    周要貨計劃管理

?   2、生產(chǎn)計劃系統(tǒng)的問題解決

（1）    生產(chǎn)計劃控制

（2）    采購控制

（3）    外協(xié)控制

（4）    柔性生產(chǎn)控制

?   3、質(zhì)量系統(tǒng)的管理之道

（1）    質(zhì)量系統(tǒng)執(zhí)行概念

（2）    QC活動小組運行

?   4、設(shè)備控制系統(tǒng)的問題解決

（1）    合理使用機器設(shè)備的步驟

（2）    設(shè)備管理控制

?   5、安全系統(tǒng)管理問題控制

（1）    安全檢查范圍

（2）    三級安全教育

（3）    安全控制要點

?   第三講、成本控制與效率提升問題分析

?   1、成本控制的問題分析與解決

?   2、效率提升的問題解決之道

?    （1）解決現(xiàn)場瓶頸問題

?    （2）**計劃管理解決效率提升

?    （3）一個中心，兩個基本點

?   第四講、讓自己成為解決問題高手產(chǎn)

?   1、“六精進(jìn)法則”

?    2、員工的激勵與培訓(xùn)

?    3、樹立“副職”的理念

?    第二章

?   第五講、對問題改善應(yīng)有的認(rèn)識

?   1、用項目管理思路理順解決問題通道

?    2、三不法：不合理、不均衡、不經(jīng)濟(jì)

?    3、實用查核表實施問題改善

?    （1）現(xiàn)場的作業(yè)查核

?    （2）問題一項一項解決

?    （3）安全查核的方法

?    （4）倉庫ABC物資的排查

第六講、 解決問題需要執(zhí)行智慧

1、 解決問題的報告時段控制

2、 管理者需要的三個智慧

（1）    具備三觀：處理問題的是非觀；生存具備的價值觀；辯證思考的人生觀。

（2）    樹立三正：正念；正語；正思維。

（3）    修煉三無：無為；無知；無能。

3、 承認(rèn)原生態(tài)——五大狼的智慧

第七講、 對下屬的高明指導(dǎo)

1、 先教工作意義、激發(fā)工作熱情

2、 教導(dǎo)部屬應(yīng)有的工作心態(tài)

3、 工作的基本重要性

4、 做一個部屬容易向你匯報的管理者

5、 與部屬共同檢討工作

6、 根據(jù)規(guī)范面對面指導(dǎo)工作

第八講 檢討當(dāng)天問題，營造工作氛圍

1、 管理者贏得下屬工作的方法

2、 管理活動中問題解決要說的話

3、 管理活動中不能說的話

4、 問題發(fā)生后責(zé)備好嗎

5、 營造良好的工作氛圍