培訓(xùn)對象

中層干部 基層主管

課程收獲

正在進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換的人士可通過課程學(xué)習(xí)迅速找到合適的感覺，并順利過度轉(zhuǎn)換期的種種考驗；
　　 了解如何能夠成為一位杰出的主管，找準(zhǔn)主管的價值定位并創(chuàng)造價值；
　　 能夠全方位學(xué)習(xí)主管的各種核心管理技能和執(zhí)行力提升；
　　 掌握團(tuán)隊的組建

課程大綱

1、主管的價值定位與管理技能（1.5H）
　　 主管所面對的管理挑戰(zhàn)
　　 為什么管理能力越來越重要
　　 好主管的條件
　　 創(chuàng)造主管價值的四個角色
　　 主管的任務(wù)與基本心態(tài)
　　 主管需具備的核心技能
　　 如何成為杰出的主管
　　 案例討論：我與上司的關(guān)系
　　 掌握上司的需求
　　 如何有效向上司建言
　　 如何處理與上司意見對立
　　 如何幫助上司創(chuàng)造價值
　　 上司會提拔什么樣的部屬
　　 上司不喜歡什么樣的部屬
　　2、時間管理技巧（1.5H）
　　 時間的特性
　　 案例分析：任經(jīng)理的一天
　　 時間支配能力測試
　　 時間管理的陷阱
　　 如何跨越時間陷阱
　　 四象限工作分類
　　 第二象限工作法
　　 小組討論：肖經(jīng)理的一天
　　3、有效溝通與激勵技巧（4H）
　　 測評：溝通能力
　　 溝通的定義
　　 為什么需要溝通
　　 雙向溝通游戲  溝通的六大要素
　　 案例分析：什么妨礙了溝通
　　 角色扮演：溝通中的角色問題
　　 有效溝通的要訣
　　 身體語言比語言更可信
　　 溝通是傾聽的藝術(shù)
　　 練習(xí)：感覺與實(shí)際的練習(xí)
　　 下對上的溝通技巧
　　 平行的溝通技巧
　　 上對下的溝通技巧
　　 溝通的黃金、白金定律
　　 練習(xí)題：這樣的情況你應(yīng)如何溝通
　　 了解員工——十四個工作心愿
　　 上司與下屬對激勵的不同看法
　　 情境領(lǐng)導(dǎo)激勵技巧
　　 案例研討：忙碌的李課長
　　 不花錢的激勵方式
　　4、授權(quán)督導(dǎo)技巧（1H）
　　 授權(quán)是什么
　　 自檢：你將會采用那一種方法
　　 授權(quán)的好處
　　 為什么有些主管不能有效授權(quán)
　　 授權(quán)的四種類型
　　 授權(quán)的五個級別
　　 委派部屬職責(zé)之內(nèi)容
　　 案例 1：工作指派前之溝通不足
　　 案例 2：職務(wù)認(rèn)知不一
　　 案例 3：職務(wù)交代不明之問題
　　 案例 4：指正部屬錯誤造成裂痕
　　 贊賞部屬的方法
　　 糾正部屬的方法
　　5、部屬輔導(dǎo)與培育技巧（2.5H）
　　 過去的輔導(dǎo)與現(xiàn)代的輔導(dǎo)有何不同
　　 小組討論：輔導(dǎo)有哪些好處
　　 基層主管之職責(zé)
　　 基層主管必要的五大需要
　　 培育部屬三途徑
　　 知識/技能/態(tài)度與教育訓(xùn)練的關(guān)聯(lián)
　　 小組討論：這樣的輔導(dǎo)問題在哪里
　　 工作教導(dǎo)的精神與目的
　　 工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
　　 小組討論：何時需要培訓(xùn)輔導(dǎo)
　　 工作教導(dǎo)的時機(jī)
　　 成人的學(xué)習(xí)原理和技巧
　　 指導(dǎo)部屬六階段
　　 如何讓新手變成熟手的十法
　　 上司與輔導(dǎo)員角色有何不同
　　 輔導(dǎo)基本技巧——引導(dǎo)探索
　　6、目標(biāo)與績效管理技巧（1.5H）
　　 游戲：扔硬幣
　　 目標(biāo)在管理上的意義
　　 績效管理的定義
　　 績效管理的演進(jìn)
　　 為什么要推動目標(biāo)管理
　　 推動目標(biāo)管理的困難點(diǎn)在哪里
　　 目標(biāo)管理體系展開六步驟
　　 訂定目標(biāo)的 SMART 原則
　　 練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定練習(xí)
　　 主管在績效面談應(yīng)有的態(tài)度
　　7、團(tuán)隊建設(shè)與沖突管理（2H）
　　 自然界的團(tuán)隊活動
　　 大雁團(tuán)隊綜效的啟示
　　 建立團(tuán)隊有什么好處
　　 好團(tuán)隊與差團(tuán)隊的特征對比
　　 團(tuán)隊游戲體驗：齊眉棍
　　 一切從我做起
　　 測試：團(tuán)隊沖突的原因體會
　　 處理團(tuán)隊沖突的五種方式
　　 團(tuán)隊角色分析
　　 小組討論：團(tuán)隊角色分析
　　 測試團(tuán)隊健康度