【課程背景】
為什么85、90后員工的管理，被特殊地提出來？為什么把常用的管理方法用在他們身上屢屢受挫？為什么85、90后員工還經(jīng)常抱怨領導不理解他們？
85、90后是特殊的一代，因為他們的成長背景，讓這一代人與60、70后相比，呈現(xiàn)出不一樣的特質(zhì)，他們的個性十足的彰顯，有時顯得很難管理。而現(xiàn)實工作中，他們的領導又多半是60、70后，中國的重大變革之前出生的一群人，很自然地形成了代溝，給管理帶來了困境。
面對這些問題，優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗值得借鑒。華為、聯(lián)想集團等優(yōu)秀企業(yè)對85、90后員工的管理越來越被重視，《HYPERLINK "http://www.taoke.com/topic/8090houyuangong1.htm" \t "_blank" 85、90后員工管理》的培訓，已經(jīng)成為這些優(yōu)秀企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人近年來的重點HYPERLINK "http://www.taoke.com/topic/peixunxiangmu.htm" \t "_blank" 培訓項目，在這些企業(yè)中，稱之為“管理者必修項目”。 【課程收益】 讓中高級職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)中高層管理者清晰認識： 1.理解85、90后員工的出生背景和成長環(huán)境；
2.發(fā)現(xiàn)、欣賞、引導、發(fā)揮85、90后的能力；3.提升企業(yè)管理者管理85、90后員工的智慧、理論、能力技巧；4.提高85、90后員工的職業(yè)素養(yǎng)和規(guī)范職業(yè)操守；5.增強85、90后員工企業(yè)歸屬感并減少員工流失；6.樹立85、90后員工與企業(yè)同舟共濟的職業(yè)精神。
【授課方式】：
幽默風趣、邏輯清晰、案例研討、精彩點評、小組討論與行動學習式分享相結合，體驗式執(zhí)行，以實效落實為主。
【課程對象】：
企業(yè)高、中層管理人員、全體行政管理人員。
【授課時長】：
1天(6小時)或2天（12小時）
【授課大綱】一、管理理念優(yōu)劣對比與管理思維轉變1、制度化管理與人情化管理2、粗放式管理與精細化管理3、物性化管理與人性化管理二、企業(yè)里的85、90后人員的共性1、85、90后從多生子女時代走向獨生子女時代2、85、90后從終極性價值觀走向工具性價值觀3、85、90后從清晰價值觀走向模糊價值觀4、85、90后是互聯(lián)網(wǎng)的一代（不再師承父母和傳統(tǒng)）5、85、90后是跨文化的一代（與全球青年共建社區(qū)和交往模式）6、85、90后沒有過濾機制，接納包容極強7、85、90后不再崇拜繼承，更加狂熱前瞻小組討論：85、90后的“同”與“不同”三、85后員工的工作特點（優(yōu)缺點）與個性發(fā)揮
（一）85后員工的優(yōu)點及優(yōu)點發(fā)揮：1、85后員工的境商優(yōu)點--營造自我環(huán)境，涉足社會環(huán)境2、85后員工的體商優(yōu)點--年輕充滿活力，體健精力充沛3、85后員工的情商優(yōu)點--面對正面刺激，愿意正面回應4、85后員工的智商優(yōu)點--易于接受新事，知識結構完善5、85后員工的德商優(yōu)點--自我需求清晰，自我定位明確6、85后員工的靈商優(yōu)點--擅長個人創(chuàng)意，敢于個人創(chuàng)新案例研討：小淘氣如何成為優(yōu)秀員工？（二）85后員工的缺點及缺點改變1、85后員工的境商缺點--吃苦精神較差，環(huán)境適應欠缺2、85后員工的體商缺點--耐性耐力較差，不能持續(xù)工作3、85后員工的情商缺點--單純直接反彈，解構性質(zhì)很強4、85后員工的智商缺點--喜歡學習新知，不能深入研究5、85后員工的德商缺點--等級觀念淡漠，崇尚唯我獨尊6、85后員工的靈商缺點--只能個人創(chuàng)意，不會團體創(chuàng)新技能演練：重塑“拖油瓶”式的85后員工四、90后員工的工作特點（優(yōu)缺點）與個性發(fā)揮
（一）90后員工的優(yōu)點及優(yōu)點發(fā)揮：1、90后員工的境商優(yōu)點--環(huán)境適應較快，學會改造環(huán)境2、90后員工的體商優(yōu)點--工作節(jié)奏快速，動手能力較強3、90后員工的情商優(yōu)點--更多的妥協(xié)性，更多的建構性4、90后員工的智商優(yōu)點--個人興趣濃厚，信息獲取迅速5、90后員工的德商優(yōu)點--擬成人化明顯，講究雙贏互惠6、90后員工--靈商優(yōu)點--創(chuàng)新意識較強，靈感時時涌動小組討論：如何讓自己從心底里喜歡90后？（二）90后員工的缺點及缺點改變1、90后員工的境商缺點--尋求優(yōu)越環(huán)境，不適艱苦環(huán)境2、90后員工的體商優(yōu)點--愿做網(wǎng)男宅女，不愿鍛煉身體3、90后員工的情商缺點--崇尚松圈主義，缺乏團隊精神4、90后員工的智商缺點--系統(tǒng)思維欠缺，總結能力較弱5、90后員工的德商缺點--敬業(yè)精神欠佳，企業(yè)忠誠度低6、90后員工的靈商缺點--靈感閃爍不定，不能整理運用管理實操：迎領有小缺點的90后五、85、90后員工共通性管理技能85、90后員工管理歌訣：首先定位把方向，先跟后帶終融合1、85、90后員工“定”的管理技能—定向管理1）管理層級（1）高層的管理思維模式（2）中層的管理思維模式
（3）基層的管理思維模式2）管理層次（1）初級管理--法的管理（2）中級管理—理的管理（3）高級管理—道的管理思維導圖：畫出你的管理路線圖2、85-90后員工“跟”的管理技能—溝通管理
1）溝通的流程（1）溝通第1步—接受—接受對方個人（2）溝通第2步—分享—分享雙方智慧（3）溝通第3步—肯定—肯定對方建議（4）溝通第4步—推動—推動雙方前進2）溝通的技術（1）聽（傾聽）的溝通技術（2）說（述說）的溝通技術（3）問（提問）的溝通技術（4）答（回答）的溝通技術角色扮演：讓“刺頭”成為“領頭”3、85-90后員工“帶”的管理技能—教練管理1）教練的流程（1）理清目標—導航儀 （2）反映真相—后視鏡（3）心態(tài)遷善—催化劑 （4）計劃行動—高速車2）教練的技術（1）我示范，你觀察（2）我指導，你試做（3）你試做，我指導 （4）你匯報，我跟蹤情景演練：如何教練你的下屬？4、85-90后員工“合”的管理技能—融合管理1）與工作伙伴環(huán)境的融合2）與工作伙伴行為的融合3）與工作伙伴能力的融合
4）與工作伙伴規(guī)則的融合
5）與工作伙伴價值的融合
6）與工作伙伴信念的融合
7）與工作伙伴意象的融合
8）與工作伙伴靈性的融合管理游戲：自我小圈與團隊大圈六、85、90后員工獨特性管理技能1、85后員工獨特性管理辦法1）進行員工多樣管理2）進行員工細分管理3）進行員工彈性管理4）進行員工壓力管理2、90后員工獨特性管理辦法1）選拔才干—取得成功先決條件
2）發(fā)揮優(yōu)勢—更上一層樓的保證
3）因才適用—行行出狀元的基礎
4）新型溝通—讓員工快樂的作戰(zhàn)七、降低員工流失率的五大密訣：1、信要堅：堅定信念2、心要定：安定內(nèi)心3、情要熱：激發(fā)熱情4、智要獻：貢獻智慧5、力要出：付出力量6、建立完美的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)7、企業(yè)系統(tǒng)排列流程和技巧