前言：現代企業，主管在處理員工關系方面的六大挑戰?

　　1、 員工與主管關系緊張、信賴感低的問題;

　　2、 溝通不暢、激勵無效問題;

　　3、 基層員工離職高的問題;

　　4、 8590后現象問題;

　　5、 員工歸屬感問題;

　　6、 員工工作責任心、工作激情如何培養和保持的問題。

　　第一講：雙贏模式——開啟員工關系管理新篇章

　　1、 人際關系的六種模式

　　2、 什么是團隊的雙贏模式?

　　3、 團隊的利他行為模式探討

　　4、 如何實現雙贏關系?

　　5、 主管和員工的三種關系轉變

　　經典管理游戲：紅黑游戲

　　學員分享：通過“紅黑游戲”你感受到了什么?

　　第二講：雙贏管理模式第一步——如何與下屬建立信任關系?

　　1、 為什么要建立信任?

　　2、 信任的基礎是理解和尊重

　　3、 信任下屬和工作督導的關系

　　4、 下屬信任的四個原則

　　5、 與下屬建立信任關系的三把斧

　　6、 團隊信任圈的建立

　　體驗游戲：信任背摔

　　第三講：雙贏管理模式第二步——如何與下屬有效溝通?

　　1、 管理就是溝通、溝通再溝通

　　2、 如何消除下屬在溝通中的疑慮和不安?

　　3、 如何打通與下屬溝通的渠道問題?

　　4、 如何表達，下屬才愿意聽?

　　5、 如何布達工作，下屬才聽得明?

　　6、 如何組織一場有效績效面談?

　　溝通視頻案例賞析

　　溝通體驗游戲互動

　　第四講：雙贏管理模式第三步——如何關懷下屬?

　　1、 什么叫“以人為本”?

　　2、 員工的五大類需求

　　3、 員工福利體系建設

　　4、 員工關懷的五個禁忌

　　練習：為部門的五個制訂一個最打動人心的關懷計劃

　　第五講：雙贏管理模式第四步——如何激勵下屬?

　　1、 員工為什么需要激勵?

　　2、 管理的最高境界是讓人拼命工作而無怨無悔

　　3、 需要層次理論在管理工作中的實際應用

　　4、 雙因素理論在管理工作中的實際應用

　　5、 目標期望理論在管理工作中的實際應用

　　6、 公平理論在管理工作中的實際應用

　　7、 強化、挫折理論在管理工作中的實際應用

　　8、 你會激勵嗎?——下屬激勵措施及激勵機制建立

　　案例討論：激勵的功能有哪些?

　　我的助理辭職了

　　問題引入：貴司是如何激勵員工?你對激勵的心得?

　　分組討論：總結出在工作中最常用的10條。

　　第六講：雙贏管理模式第五步——如何輔導下屬?

　　1、 主管必備的“育人之心”

　　2、 輔導下屬的三個確保

　　3、 輔導下屬的三個途徑

　　4、 下屬輔導內容的“ASKH”模型

　　5、 輔導下屬的四個階段

　　6、 OJT在崗訓練五步曲

　　視頻案例賞析：武班副教隊列

　　～結束：總結與學員互動～