【課程背景】：

企業正面臨著如下的挑戰：

? 毫無目標的群發廣告、到處張貼二維碼、營銷模式效果差、效率低、獲客成本高。

? 用戶獲取信息廣，停留時間短，僅靠產品本身很難吸引用戶注意力。

? 大規模銷售及促銷，有銷量無利潤，而且流失率高。很難建立起長期盈利性的客戶關系。

? 一味專注質量、功能、屬性等，致力于產品的持續改進，卻無法有效洞察消費者需求與變化。

**一系列的手段把用戶與產品連接起來，并為企業創造價值。**課程的學習，學員可以掌握用戶運營，內容運營，及活動運營的方式方法，并能根據產品的生命周期從拉新，活躍，留存，轉化角度給出具體運營方案。

【課時】：1天

【課程收益】

1. 對互聯網運營知識將有全面的掌握。

2. 找到企業營銷存在的問題和瓶頸。

3. 對今后企業營銷運營形成全面認知，加強統籌力。

4. 圍繞著內容的生產和消費搭建起一個良性循環。

5. **內容運營低成本大量吸引客流。

6. 持續提升各類跟內容相關的數據，如內容的數量、瀏覽量、互動數、傳播數等。

7. 全年活動統籌與不同時段的節奏把控。

8. 圍繞一個或一系列活動的策劃、資源確認、宣傳推廣、效果評估等，做好全流程的項目推進、進度管理和執行落地。

9. 明確活動的目標，持續跟蹤活動過程中的相關數據，做好活動效果的評估。

10. 轉化率、客單價、復購率的提高、獲客成本降低等。

11. 圍繞用戶的新增-留存-活躍-傳播以及用戶之間的價值供給關系，建立起一個良好的循環。

12. 持續提升各類跟用戶有關的數據，如用戶數、活躍用戶數、精英用戶數、用戶停留時間等。

【課程大綱】：

一、運營體系搭建

1. 運營的本質是什么

2. 運營和營銷的3個區別

3. 企業快速掌握運營體系如何搭建

4. 企業運營必備的4項能力

5. 運營專業詞匯解析

二、內容運營

包括定位產品內容格調、內容策劃、制造熱點話題，內容分類規劃、內容價值挖掘、內容沉淀、內容分發與傳播。

三、活動運營

**數據分析，針對需求和目標策劃活動，以達到KPI的有效提升。活動具備傳播性和互動性，可以轉化新用戶并活躍老用戶，分為短期讓利促銷，和長期粘性參與。

四、用戶運營

1. 搭建與運營用戶成長體系，進行用戶分層、用戶激勵。

2. 搭建與運營積分體系和社區規則、對用戶需求發掘、宏觀用戶畫像繪制、進行用戶感知等。

3. 為用戶組織線上活動，豐富用戶特權。吸引新用戶、活躍老用戶、喚回流失用戶。

五、總結