課程目標

?通過課程學習，使學員學會和掌握簡介有效的質(zhì)量分析方法。 ?通過有效實施，使學員在應(yīng)用過程中，給企業(yè)帶來實實在在的改善效果。

課程大綱

1. 關(guān)聯(lián)圖(Mutual Relation Analysis)

就是把關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問題及其因素,用箭頭連接起來的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和項目的方法。60年代由日本應(yīng)慶大學的千住鎮(zhèn)雄教授開發(fā)出來的，正式的全名叫做《管理指標間的關(guān)聯(lián)分析》。

2. 親和圖/KJ法(Affinity Diagram)

把大量收集到的事實、意見或構(gòu)思等語言資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理這些資料，使問題明確起來，求

得統(tǒng)一認識和協(xié)調(diào)工作,以利于問題解決的一種方法。親和圖法是1953年日本川喜田二郎在探險尼泊爾時，將野外的調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)予以整理時研究開發(fā)的，也叫KJ法。

KJ法也是《行動學習》的主要理論基礎(chǔ)。

3. 系統(tǒng)圖(End-means)

系統(tǒng)圖也叫樹圖(Tree Diagram)，是利用樹木分枝圖形，從左到右，從樹干、大枝、中枝、小枝乃至細枝，有層次的展開。探討為了達到某種目的或目標，而追求**手段或策略的方法。

4. 矩陣圖(Matrix-Diagram)

   從問題事項中，找出成對的因素群，分別排列成行和列，找出其間行與列的關(guān)系或相關(guān)程度的大小，探討問題點的一種方法。

5. 矩陣解析法(Factor Analysis)

   從問題事項中，找出成對的因素群，分別排列成行和列，找出其間行與列的關(guān)系或相關(guān)程度的大小，探討問題點的一種方法。

6. 箭頭圖(Arrow Diagram Method)

   透過小組討論，對某事項或工程的實施進行，建立**的日程計劃并管理，使其能順利完成的一種手法。

1957年，首先是美國杜邦公司推出而發(fā)展而成。箭條圖是網(wǎng)絡(luò)計劃方法的一種，是一種由甘特圖技術(shù)（Gunter Chart)、計劃評估與審核技術(shù)（PERT）和關(guān)鍵路徑技術(shù)（CPM）的混合和簡化，也是網(wǎng)絡(luò)計劃方法在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。但現(xiàn)在三種方法也沒有差別了。

7. 過程決策程序圖/PDPC法(Process Decision Program Chart)

為了完成某個任務(wù)或達到某個目標，在制定行動計劃或進行方案設(shè)計時，預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計劃的一種方法。又稱重大事故預(yù)測圖法。