讓員工滿意—非物質激勵與工作動機心理學

隨著科技發展和社會環境的變化，世界呈現出信息化、全球化和多元化的趨勢；企業中的員工越來越年輕、有個性，并展現出與以往截然不同的價值觀和職業行為。在你企業的管理工作中，是否遇到過下面的困惑？
  -員工總是抱怨錢不夠多
  -員工流動率大，留不住人
  -不知道如何讓下屬工作更積極主動
  -盡管企業福利很好，員工依然感到不滿意
  -很多員工離開后才后悔，如何讓員工避免犯這種錯誤……

課程特色：
1.以國際心理學、組織行為學的科學研究和應用實踐為強大支持
2.揭示心理學界的震撼新觀點：員工的行為受感覺影響，而不完全是理智
3.讓你領悟工作背后的3大動機，能夠更準確地分析并激勵員工的行為
4.2天培訓掌握讓員工滿意的12個管理工具
5.通過頭腦風暴將知識轉換為具體的管理改善方案，立刻對企業帶來影響

課程目標：
1.理解金錢激勵的有限性
2.理解創造員工滿意就是企業的生產力
3.理解員工的3種主要工作動力
4.學會在企業實踐中激發員工不同工作動機的應用策略
5.掌握企業在員工滿意方面可以努力的3個工作
6.掌握有效招聘中關注的5個維度
7.理解讓員工滿意的5個維度
8.掌握讓員工滿意的12個管理工具
9.將理論知識轉變為企業具體的管理改善方案

形式：工作坊
對象：企業中基層管理者 / HR / 工會工作者
規模：20-50人
時間：2天（12小時）

課程大綱：
第一天：
引子：環境變化對管理提出的新要求  
 -現象1：他們為什么不工作
 -現象2：他們工作只為了金錢
 -現象3：他們為什么還在工作
 -世界的快速變化對管理的挑戰
 -當代社會中的組織環境與員工

為什么讓員工滿意  
 -員工不滿意對組織的影響
 -對企業生產力的影響
 -對企業成本的影響
 -案例分析：笑臉徽章vs星巴克文化

金錢與感覺  
 -金錢激勵的3個有限性
 -心理學新觀點：人的行為受感覺的影響
 -有限理性的員工——關注感覺

如何讓員工滿意——動機理論綜述  
  早期理論：
    X理論與Y理論（McGregor）
    需求層次理論（Maslow）
    雙因素理論（Herzberg）
  當代理論：
    需要理論（McClelland）
    目標管理理論 / 公平理論等
    期望理論（Vroom）

3種工作動力及企業應用  
 -自戀型動機：
 -人-職業的匹配
 -工作再設計
 -贊賞與認可
 -反饋與成就感
 -個人價值與生命意義
 
權利型動機：
 -晉升與組織發展通道
 -授權
 -控制感

關系型動機： 
 -團隊
 -友誼
 -非正式組織

小結  
 -Q & A
 -實踐與應用：知識行動化3步驟

第二天：
誰為員工滿意負責：  
 -誰應該為員工滿意負責
 -HR / 管理者 / 組織 / 員工的視角
 
如何讓員工滿意（1）：招聘與選拔  
 -工作意味著什么?
 -個人和職業的匹配
  *能力
  *興趣
  *人格
  *價值觀
  *期望/動機
 -案例分析：為什么銷售員沒有動力？

頭腦風暴：《管理改善方案-1》

如何讓員工滿意（2）：管理活動  
 -馬斯洛的需求層次
 -赫茲伯格雙因素理論
 -讓員工滿意的5個維度
  *工作條件
  *培訓與成長
  *認可與贊美
  *職業發展
  *團隊歸屬
 -《員工調查問卷統計》結果分析
 -讓員工滿意的12個管理工具

頭腦風暴：《管理改善方案-2》

如何讓員工滿意（3）：員工教育  
 -頭腦風暴：哪些不滿意因素是員工自身引起
 -員工教育的心理機制
  *榜樣的力量：社會學習
  *同伴壓力：從眾
  *自我定位：一致性等

頭腦風暴：《管理改善方案-3》

總結：  
 -內容回顧與測試
 -Q & A