了解外貿企業的困境和出路；

了解現代采購的發展趨勢

學會制定采購策略，建立先進的采購系統

學會改善采購組織與采購流程

學會降低采購成本的實戰技巧

了解掌握采購物流管理的最新發展

掌握高效供應商的持續開發與評估供應商的技巧

掌握有效的采購談判技巧

供應商績效評估及淘汰管理

供應鏈的模式反思

 供應商管理的責與利，品質與風險

投訴和索賠的高效管理策略

課程時間：2天

課程內容

第一章 采購策略

 采購的四大誤區

 從傳統采購到戰略采購

采購的核心價值

采購策略的核心內容

如何制定采購策略

建立采購系統與模式

采購的功能與主要職責

采購組織與采購流程設計

 采購和采購管理的核心

外銷企業采購的策略

外銷企業采購策危機和風險控制

采購戰略與全球采購

第二章 采購技術與采購成本控制

采購分類

  采購中的成本影響因素

供應商報價方式與報價要素分析

三方報價分析工具

標桿比較市場行情

如何了解采購物品的市場行情

建立自己的價格信息體系

如何處理相同報價

如何應對壟斷供應

  常用的采購技術（規模經濟、學習曲線、批量采購、期貨采購、成本分析、庫存控制、談判技巧、供應商輔導等）

  采購合同管理

 1. 采購合同管理的目標

 2采購合同管理的核心

  3.采購合同管理的6個手段

 4. 合同管理的風險控制

案例分析:

 降低采購成本的方法

 善用報價

  公開招標-別讓采購員談價格

 與供應商談判

 包裝和運輸

 延遲付款

 材料的標準化

采購人員的廉潔

  采購中的庫存控制

第三章 采購談判技巧

職業采購的采購哲學

 談判及談判流程

采購談判的八個關鍵要素

 談判準備的六個環節

采購談判的四個階段

  成功談判的實戰策略

實戰談判演練【設定不同的采購方案進行實戰分組演練】

第四章 供應商高效選擇與管理

供應鏈開發的五個階段

  供應商關系策略的制定

多因素比較選擇供應商

 在各個環節的供應商管理重點

供應商開發與認可流程

 批量生產中的供應商管理

  供應商績效管理模式

  如何激勵與扶持優秀供應商

第章五 供應商績效評估及淘汰管理

職責分工（供應鏈管理部、品控工程部、技術部.生產管理部，機器管理，運營部,采購部，財務部，IT 部門

供應商績效評估管理原則

供應商績效評估操作辦法

供應商淘汰管理

供應商淘汰原則

供應商淘汰操作程序

淘汰供應商注意事項

第六章  供應鏈的模式反思

何為最佳供應鏈

案列分析（福特汽車和戴爾電腦）

同為生產性企業， 為何選擇不同的供應鏈？

供應鏈設計的七大原則

 集成供應鏈設計的策略

動態建摸基本思想

第七章 供應商管理的責與利，品質與風險

供應商管理的八大誤區

要作到“SMART”,以滿足customer CLCA 的要求

Audit QPA

 CIP 持續改善

  S/JQE 項目

第八章 投訴和索賠的高效管理策略

 客戶投訴和索賠的應對的四大大誤區

供應商投訴和索賠的應對的五大誤區

案列一： 公司本著負責任的態度支付了賠款，盡管責不全部是公司造成，卻失去了客戶

 案列二： 簡單的，盲從的應對客戶投訴， 反而失去了潛在客戶

案列三： 堅持底線，對事不對人，贏得客戶尊重。

 客戶投訴和索賠的應對的四大原則