課程目標(biāo)

?了解管理者對員工進行培養(yǎng)的最有效管理模型并加以實踐。，以便根據(jù)員工的能力及意愿轉(zhuǎn)換適當(dāng)?shù)墓芾盹L(fēng)格。 ?幫助管理者在不斷進行的變革中，區(qū)分員工對變革不同的態(tài)度，采取不同的策略使變革得以順利進行。 ?提供方法及模型，支持管理者設(shè)立清晰的方向和目標(biāo)并與員工溝通，提高對員工的號召力，從而順利實現(xiàn)既定目標(biāo)，有效降低目標(biāo)和成果之間的差距。 ?幫助管理者成為一名更好的溝通者，從而能夠深入了解員工關(guān)注的問題，對他們的想法表達真正的興趣。 ?掌握有效而

課程大綱

**天

?介紹： 日程安排、課程目標(biāo)

o   管理的成功和挑戰(zhàn)

■ 小組練習(xí)：SWOT分析

■ 大組分享

?角色扮演

o   根據(jù)受訓(xùn)企業(yè)的實際情況，單獨設(shè)計一個上司與下屬溝通的場景

o   靈活的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格模型

? 如何保持員工的高績效

o   持續(xù)卓越績效矩陣

o   績效因子模型

? 爭取員工參與變革

o  組織及個人變化模型

? 溝通團隊的目標(biāo)及方向

o   團隊游戲
■ 游戲小結(jié)

o   目標(biāo)及方向溝通的CLEAR模型
o   根據(jù)受訓(xùn)學(xué)員情況進行實戰(zhàn)演練
o   小組實踐及反饋

第二天

?有效溝通的基礎(chǔ)（一）：BEST溝通風(fēng)格測評

?有效溝通的基礎(chǔ)（二）：提高傾聽的技能

o   避免陷入自傳式回應(yīng)

o   運用同理心傾聽
o   實戰(zhàn)練習(xí)

?   有效而適當(dāng)?shù)厥跈?quán)

o   授權(quán)的任務(wù)類型

o   授權(quán)的等級安排

o   個人練習(xí)

? 教練輔導(dǎo)三大技能：如何在分配任務(wù)時/糾正錯誤時/提升績效時進行教練輔導(dǎo)

o   教練輔導(dǎo)的程序  
o   三人教學(xué)

o  小結(jié)

?課后的個人發(fā)展計劃