【課程背景】：

    “在成為領導前，你的成功同自己的成長有關；在成為領導以后，你的成功都同別人的成長有關”--杰克·韋爾奇

　　韋爾奇的這句話說明企業的經營和發展只有優秀的領導是不夠的，還需要培養、建設優秀的、高績效的團隊力量才能成就企業的經營目標。

　　作為一名管理干部，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱？你是不是因缺乏帶領高績效團隊所需的能力而力不從心？你在提高團隊績效方面用盡了心思為什么總達不到預期的效果？如何才能快速地把握團隊并帶領團隊創造出佳績？如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣？如何化解團隊運行障礙順利開展工作？

【課程收益】：

課程圍繞團隊執行力、團隊協作與溝通、員工培訓與輔導三個大的主題展開。

1、學習和掌握提升個人及團隊執行力的方法及工具。

2、學習和掌握提升個人及團隊（班組內部、跨班組、跨部門）協作及溝通能力的方法及工具，掌握如何克服團隊協作的五項障礙，提升團隊協作效率。

3、練習運用并掌握基層主管如何對下屬進行工作輔導及技能訓練的方法及工具。

【課程對象】：

企業各級管理者、項目經理、主管等。

【授課方式】：

講授、游戲、研討、案例分析等互動方式

【課時安排】：

1天

【課程大綱】：

一、新時代對企業管理提出新的要求

1、管理者的困惑

2、那些人是你心目中成功的管理者？（互動）

3、新時代企業管理者的新要求

4、新老管理者的定義

二、團隊協作與溝通

1.溝通是什么？

1）職場常用溝通的方式分類：

a.組織溝通、人際溝通。

b.人際溝通常見的誤區。

3）溝通的意義。

4）良好溝通在管理上的功能！

2.如何做好有效溝通?

1）管理溝通中的角色問題

a.溝通對象的選擇，對上、對下、平行。

b.溝通渠道的選擇。

2）溝通漏斗的形成。

3）溝通的方式。

3.有效溝通技巧之一：完整溝通的三大環節

1、溝通環節之一-表達

2、溝通環節之二-傾聽（好處、障礙、層次、技巧）

3、溝通環節之三-反饋（常見問題、反饋技巧）

4.如何做好管理溝通

1）如何與上司溝通

a.如何向上司匯報

b.匯報的要點

2）如何做好平級溝通

    a.水平溝通的障礙

    b.水平溝通的方式

3）怎樣與下屬溝通，像下屬溝通的集中方式和方法

5.團隊協作的五大障礙

1）缺乏信任

2）懼怕沖突

3）缺乏承諾

4）逃避責任，責任訓練，方法及工具

5）忽視結果，結果訓練，方法及工具

三、員工培訓與輔導

1.企業培育員工的原因

2.管理者對于培訓的誤區

3.員工培育的方式：培訓、指導、輔導

1）企業內部培訓體系（心態、技能、認知、能力）

2）員工培育技巧（與工作相關的技能輔導）

3）員工輔導技巧 （啟發引導，心態、能力的提升）

四、課程總結