課程目標(biāo)

ａ．提升組織整體執(zhí)行能力。 ｂ．有助于在組織內(nèi)形成、建立溝通績效的共通語言。 ｃ．有助于培育高素質(zhì)的經(jīng)理人

課程大綱

模塊一、角色認(rèn)知

一．角色定位

管理者是經(jīng)營者的替身

如何衡量管理者的貢獻(xiàn)

部門經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變

從技術(shù)轉(zhuǎn)向管理

從效率轉(zhuǎn)向效果

角色分析

部門經(jīng)理通常扮演的六種角色

部門經(jīng)理在上下關(guān)系中的使命

角色扮演：做好的教練

成功的技術(shù)經(jīng)理的特質(zhì)有哪些

討論：技術(shù)經(jīng)理的職能模型

二、從技術(shù)到管理的角色認(rèn)知及三層管理者的角色互動關(guān)系

技術(shù)出身的管理者的思路轉(zhuǎn)變：

從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變；

從管事到管人理事的轉(zhuǎn)變；

從發(fā)現(xiàn)問題到推動解決問題的轉(zhuǎn)變；

從好人到壞人的轉(zhuǎn)變；

從標(biāo)準(zhǔn)化到合理化的轉(zhuǎn)變；

從追求真理到把握灰度的轉(zhuǎn)變；

從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變；

從追求個人成就感到追求團(tuán)隊成就感的轉(zhuǎn)變

模塊二、團(tuán)隊目標(biāo)與績效管理

一、績效管理基本概念（價值鏈、目標(biāo)管理、三級KPI體系、BSC（平衡積分卡）、關(guān)鍵行為標(biāo)準(zhǔn)、績效考核、績效溝通、績效輔導(dǎo)、績效改進(jìn)計劃、）

二、目標(biāo)的制定與分解

了解公司和上司的戰(zhàn)略、目標(biāo)、任務(wù)

目標(biāo)制定的三大法則：二八法則；SMAR法則；承諾法則

設(shè)定團(tuán)隊目標(biāo)和工作任務(wù)，并分解到計劃

分解團(tuán)隊目標(biāo)到個人：個人目標(biāo)、從目標(biāo)到計劃、權(quán)重設(shè)計

KPI指標(biāo)設(shè)計（指標(biāo)設(shè)計、權(quán)重設(shè)計、標(biāo)桿值設(shè)計）

布置與檢查工作的技巧：隨時跟進(jìn)——及時反饋；目標(biāo)跟進(jìn)的目的；目標(biāo)跟進(jìn)的步驟；目標(biāo)跟進(jìn)的原則

三、實施績效考核

月度總結(jié)

月度績效考核實施

績效面談

模塊三、技術(shù)經(jīng)理如何對下屬進(jìn)行教練輔導(dǎo)

一、技術(shù)經(jīng)理要成為一名教練型領(lǐng)導(dǎo)：打造你的下屬

二、技術(shù)經(jīng)理做好教練的步驟和流程

三、領(lǐng)導(dǎo)教練的基本技巧

診斷下屬的工作能力

不同發(fā)展階段下屬的輔導(dǎo)要點(diǎn)

選擇技術(shù)經(jīng)理合適的教導(dǎo)方法

專業(yè)輔導(dǎo)技巧

專業(yè)輔導(dǎo)面談技巧

模塊四、技術(shù)管理者的溝通技巧

技術(shù)管理管理者溝通環(huán)節(jié)及演練

如何突破技術(shù)人員的溝通障礙

如何養(yǎng)成有效溝通模式

超影響力的溝通技巧

如何和下屬溝通和執(zhí)行公司的管理制度

溝通中的聆聽與提問

模塊五、技術(shù)經(jīng)理如何形成有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與職業(yè)形象

診斷員工發(fā)展的四個層次

全方位了解你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我診斷

彈性使用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式

權(quán)力與管理

影響力與領(lǐng)導(dǎo)

培養(yǎng)你的影響力：**影響力實現(xiàn)“深入人心”的管理

模塊六、技術(shù)團(tuán)隊管理能力

情境領(lǐng)導(dǎo)建立高績效團(tuán)隊

高績效團(tuán)隊的特征

建立有效團(tuán)隊的工具

情境領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊發(fā)展各階段的配合

情境領(lǐng)導(dǎo)如何處理團(tuán)隊內(nèi)部的沖突

有效和無效的團(tuán)隊行為

模塊七、技術(shù)經(jīng)理授權(quán)能力

權(quán)力的運(yùn)用

授權(quán)實質(zhì)

授權(quán)障礙

根據(jù)員工發(fā)展階段所使用的授權(quán)

員工的四個發(fā)展階段

四種情景管理模式

管理者管轄工作的五個層次

授權(quán)三要素

授權(quán)原則

授權(quán)的四種方法

授權(quán)的要點(diǎn)

授權(quán)準(zhǔn)備

確認(rèn)授權(quán)任務(wù)

選擇適當(dāng)?shù)娜耸跈?quán)

授權(quán)的控制技巧和方法