培訓目的：使學員通過課程學習，認識并初步掌握：
w 明確企業內部培訓師的職責與定位
w 樹立正確的以學員為中心的培訓意識
w 掌握良好的講師職業風范并逐漸熟悉運用
w 逐漸熟悉并掌握常用的培訓方法、現場掌控及突發情況應對的方法、技巧
w 重點掌握課程的開發工具、開發流程、開發方法及關鍵點
w 重點理解課程設計邏輯誤區 并掌握課程綱要、課件以及教案制作的標準與技巧
w 掌握課程開發過程中的前期調研與后期評估工具與應用要點
注：本課程會根據您的需要以及培訓時間、參訓人員安排，有側重的調整各項培訓目標的完成度。
培訓方式：講授、案例分析、提問、研討、活動、實踐練習、評價考核等
適合對象：企業內部培訓師、培訓實施管理者、企業知識管理者
培訓安排：3-9天（根據學員人數、培訓目標調整）
課程綱要:
PART 1 知己知彼——培訓認知與成人學習
一、培訓認知與內訓師定位
1、培訓認知——企業培訓的目的 對學習者的提升領域
2、培訓師角色定位——編劇 導演 演員
ü 內部講師能力模型 ——講師角色 素質提升 職業發展
3、成人學習特點
ü 成人學員的特點——優勢
ü 成人學員的特點——劣勢
ü 經驗是把雙刃劍 ——抽象經驗 觀察經驗 做的經驗
二、成人學習四要素——認可、記憶、傳播、運用
1. 經驗——判斷學習價值的敲門磚
2. 情景——記憶學習內容的粘合劑
3. 結構——傳播學習收獲的文件夾
4. 動機——保證行為改變的充電器
【案例與活動】
PART 2 聲情并茂——應對怯場與提升風范
一、怯場與壓力應對
1、怯場與壓力——關注信息的雜音
ü 緊張純屬正常
2、消除怯場現象3類方法
ü 生理舒緩法——澆湯止沸
ü 壓力轉移法——釜底抽薪
ü 模擬演練法——充分準備
【檢驗與演練】
二、內訓師職業風范
1、語言運用技巧——準確生動傳遞信息
ü 抑揚頓挫——預判信息與避免歧義
ü 語言使用的四個層次——順暢 傳播 畫面 獨特
【檢驗與演練】
2、手勢運用技巧——手勢暗示行為
ü 手勢使用時的信息傳遞沖突解析
ü 手勢補充語言 手勢不解釋語言
【檢驗與演練】
3、眼神、表情運用技巧——眼神是信息傳遞工具的“統領”
ü 不同情況眼神、表情運用解析
4、信息傳遞工具效率比較——5%文字 38%語氣 55%體語
PART 3 因材施教——授課呈現與學習引導
一、成功授課的結構要點
ü 導入 ——引發興趣 建立可信度 預告主題
ü 主體 ——宣導理念 傳授知識 訓練技能
ü 收結 ——深化理解 強化印象 引發行動
1、導入的方法與禁忌
1）閃亮導入5項技法——設疑 引言 事例 數據 演示
2）課程導入3大禁忌
【示范案例與實戰演練】
2、收結的方法與禁忌
1）完美收結5項技法——綜述 提煉 呼應 激勵 懸念
2）課程收結3大禁忌
【示范案例與實戰演練】
3、充分展開的組織技法
1）六種主體組織邏輯
ü 時空法 ——理順演說思路
ü 因果法 ——說清來龍去脈
ü 題解法 ——確保對癥下藥
ü 對比法 ——區分正誤黑白
ü 遞進法 ——表達真知灼見
ü 轉化法 ——思路解決出路
二、常用授課方法實操與能力解析
1. 授課方法進階——學（知）、思（信）、做（行）
2. 培訓目標與六種授課方法——講授、問答、啟發、示例、教練、案例
3. 授課能力與六項評價指標——講述、回應、提問、示范、反饋、提煉
4. 講述能力——講授法
1) 五大敘事類型——事實 概念 程序 分析 評價
2) 精彩敘事改編——四維度
ü 情理——渲染反差
ü 畫面——刻畫細節
ü 時間——再造順序
ü 空間——選擇視角
【示范案例與實戰演練】
5. 回應能力——問答法
ü 問答法示例——四問蘇格拉底
ü 問答法應用解析——所謂“竅門”就是“最佳實踐提煉”
ü 適合“最佳實踐提煉”的四分圖
【案例與討論舉例】
6. 提問能力——啟發法
ü 啟發法示例——太陽的啟示與目標達成
ü 引導式提問四步法——從提出、獲得、激勵到歸納總結
ü 兩種現場提問思路應用指引——開放式VS引導式
ü 啟發法應用解析——難以提出問題 容易尋找答案
i. 思路正確 答案正確
ii. 創造性思維 個性化答案
iii. 不僅向“老師”學習
【示范案例與實戰演練】
7. 示范能力——示例法
ü 示例法——演示或舉例
ü 示例法應用解析——一說就暈、一看就懂 &典型問題 典型場景
ü 不用示例做“證明材料”
【案例與討論舉例】
8. 反饋能力——教練法
ü 三位一體的教練定位——鏡子 指南針 催化劑
ü 教練法7步操作程序——選擇 預熱 傳授 模擬 校正 習慣 創新
ü 教練法應用解析——客觀點評反映真實行為
【案例與討論舉例】
9. 提煉能力——案例法
ü 被詬病的“案例”教學法——削足適履&守株待兔
ü 案例教學實施4步驟 ——熟悉案例 討論反思 提煉理論 實施應用
ü 四種案例分析組織形式——
i. 自由補充式發言
ii. 順次不重復發言
iii. 討論后集中發言
iv. 分組互異性發言
ü 優秀案例的四大特征 ——沖突性 典型性 真實性 完整性
ü 案例教學的兩種典型用法 ——復盤 預演
ü 案例法應用解析——說理不如舉例、舉例不如案例
【示范案例與實戰演練】
【分組呈現與檢驗點評】
三、培訓掌控方法與突發情況應對
1. 培訓現場應變對策
ü 內容錯漏——鎮定自若 巧妙糾正
ü 氣氛沉悶——提問研討 插入活動
ü 現場混亂——找出根源 以靜制動
ü 聽眾質疑——具體分析 主動引導
2. 突發情況來源與應對心法淺析——聽眾的問題就是培訓師的責任
ü 來自講師——忘我
ü 來自學員——非攻
ü 來自環境——勿輕
【案例與討論舉例】
PART 4 精雕細琢——課程設計與教材編制
一、確定課題
1. 企業課題的命名——培訓內容與對象的交集原則
2. 企業內訓課程的三種類型——強化實踐技能 提升業務知識 健全應備素質
3. 企業內訓課程6大考量指標
ü 獨立觀點 專業知識 操作技巧 訓練強化 價值觀引導 趣味性分布
【案例與實踐練習】
二、構建大綱
1. 用對邏輯——構建課綱
ü 課程邏輯辨析——結構邏輯與認知邏輯
ü 呈現與描述組織架構圖
【案例與討論舉例】
2. 運用結構邏輯——構建空間大綱
ü 常見結構邏輯解析
ü 結構邏輯就是提煉與分類
ü 建立課程結構圖
【示范案例與實踐練習】
3. 運用認知邏輯——構建時間大綱
ü 常見認知邏輯解析
ü 認知邏輯就是興趣與順序
ü 建立課程流程圖
【示范案例與實踐練習】
三、組織材料
1. 用敘事展示原理
ü 敘事結構——吸引力 說服力 促動力
ü 從方法到素材——時空、因果、題解、對比
【示范案例】
2. 用案例傳承經驗
1) 一個可做案例的事件
ü 意料之外 時有發生 影響廣泛 時事熱點
2) 案例收集的STAR格式
ü 背景 任務 行動 結果
3) 三種案例分類維度
ü 案例性質 案例形式 涉及范圍
4) PMP案例提煉點
ü 提煉流程 提煉類型 提煉觀點
【示范案例】
3. 讓材料產生體驗
1) 讓材料產生四點價值
ü 新知元素 哲理元素 幽默元素 情感元素
2) 讓材料帶來三種體驗
ü 新人開心 骨干開眼 領導開竅
【示范案例】
【實踐練習與點評提升】
四、編排課件
1. 兩種幻燈片呈現類型——頁面閱讀與配合演講
2. 幻燈片基本要求——清晰愛看
3. 幻燈片不等于PPT——PPT、電腦、投影儀
4. 五項一致話排版——字體 大小 符號 顏色 關鍵詞
5. 幻燈片最佳素材使用實踐
ü 幻燈片要求——字體與字號
ü 幻燈片要求——表格
ü 幻燈片要求——圖表
ü 幻燈片要求——動畫使用范圍
【示范案例】
6. 頁面呈現常見問題——沒看懂、沒印象、沒興趣
7. 頁面優化三部曲——簡單化、結構化、形象化
1) 簡單化——做減法、突出關鍵詞
【示范案例與實踐練習】
2) 結構化——用圖表、找到結構式
【示范案例與實踐練習】
3) 形象化——巧設計、令人過目不忘
【示范案例與實踐練習】
五、完成教案
1. 教案作用——實施者 組織者 學習者
ü 實施者——目的 內容 資源 方法
ü 組織者——記錄 保存
ü 學習者——保證效果
2. 常見教案——兩種教案形式 企業教案類型
ü 兩種教案形式——紙媒教案 電子教案
ü 四種教案類型——傳統教案 簡化教案 案例教案 電子教案 視頻教案
【示范案例與實踐練習】
PART 5 運籌帷幄——課前調研與課后評估
一、CDP——三階課件包
1. 三階課件包——準備包 執行包 跟進包
ü 準備包——調研問卷、推介材料
ü 執行包——課件教案、演練道具
ü 跟進包——評估工具、作業練習
2. 從培訓效果追蹤看課件包
二、課程需求分析與評估
1. 培訓需求產生流程
ü 缺口理論——不是缺口都有效
2. 培訓調研問卷的設計與分析
ü 問卷調研——從定性到定量分析培訓需求
3. 培訓評估的四個層次
【示范案例與實踐練習】
【分組呈現與檢驗點評】
