課程前言

企業(yè)在制定年度經(jīng)營計(jì)劃時(shí)，常常存在以下問題：

1、 年度目標(biāo)的確定，感性隨意，大多憑個(gè)人推斷，欠缺量化根據(jù)。

2、 計(jì)劃的制定大部分是在進(jìn)行指標(biāo)的機(jī)械分解和分配，缺乏科學(xué)的目標(biāo)分解方法；

3、 年度計(jì)劃與公司戰(zhàn)略發(fā)展脫節(jié)；年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和日常具體工作缺乏有效鏈接；

4、 經(jīng)營計(jì)劃不是太過空泛，就是太過細(xì)節(jié)，對年度關(guān)鍵問題缺乏有效地判別方法；

5、 對如何生成達(dá)成目標(biāo)的年度經(jīng)營策略，缺乏系統(tǒng)、有效的推演邏輯；

6、 計(jì)劃的內(nèi)容大部分“空”而“散”，導(dǎo)致計(jì)劃執(zhí)行的有效性降低；

7、 計(jì)劃制定過程缺乏科學(xué)的流程指導(dǎo)，企業(yè)人員制定計(jì)劃時(shí)常常開會(huì)爭論不休,長時(shí)間討論得不到最終結(jié)果；

8、 計(jì)劃制定完成，往往束之高閣，缺乏對計(jì)劃執(zhí)行的有效監(jiān)控；

課程目標(biāo):

本課程將全面系統(tǒng)地介紹，如何通過導(dǎo)入科學(xué)的方法和流程，有效的制定年度經(jīng)營計(jì)劃。通過本課程的學(xué)習(xí)，可讓學(xué)員掌握：

? 如何利用營銷價(jià)值鏈，科學(xué)導(dǎo)入年度經(jīng)營計(jì)劃的制定流程；

? 如何科學(xué)的確定年度經(jīng)營目標(biāo)；

? 如何基于問題分析，有效生成年度營銷策略；

? 如何在不同的預(yù)算下調(diào)整營銷組合的方法；

? 如何快速確定營銷管理與人力資源管理的工作重點(diǎn)；

? 如何將營銷策略與組織策略有效落實(shí)到日常工作；

? 如何圍繞目標(biāo)對年度各項(xiàng)工作進(jìn)行考核評價(jià)；

? 如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估和確定風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的方法；

授課方式：講授﹑案例教學(xué)﹑影片觀賞﹑分組練習(xí)、現(xiàn)場互動(dòng)答疑

課程提綱：

年度經(jīng)營計(jì)劃的制定，橫跨公司所有部門，規(guī)劃的是為達(dá)成公司年度目標(biāo)，需要在整個(gè)年度開展的重點(diǎn)工作。它需要公司核心的中高層人員共同參與，按照自上而下，從外至內(nèi)等多種方式完成的一項(xiàng)重要工作。

有效的年度計(jì)劃，對上需要承接公司中長期的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，對下需要引領(lǐng)每個(gè)部門全年需要開展的重點(diǎn)工作，對外需要準(zhǔn)確分析營銷中的種種問題并拿出對應(yīng)的策略，對內(nèi)需要關(guān)注組織管理中的“短板”并確定提升改進(jìn)的方向；本課程將分三個(gè)部分展開介紹：

第一部分 年度經(jīng)營計(jì)劃的總體結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

1. 目前年度經(jīng)營計(jì)劃存在的問題

2. 年度經(jīng)營計(jì)劃無效的原因分析

3. 做好年度經(jīng)營計(jì)劃的時(shí)間結(jié)構(gòu)模型

4. 全面項(xiàng)目化管理思路

5. 年度經(jīng)營計(jì)劃包含的三塊內(nèi)容：常規(guī)性項(xiàng)目、改進(jìn)型項(xiàng)目、戰(zhàn)略型項(xiàng)目

6. 年度經(jīng)營計(jì)劃的八大要求

7. 年度經(jīng)營計(jì)劃的結(jié)構(gòu)

8. 年度經(jīng)營計(jì)劃的管理流程

第二部分  年度經(jīng)營計(jì)劃分步詳解

本部分是整個(gè)課程的重點(diǎn)；該部分將全面系統(tǒng)地介紹：1、如何利用ADP模型，科學(xué)的確定年度經(jīng)營的目標(biāo)；2、如何基于對營銷和組織的分析，有效地找準(zhǔn)年度工作的關(guān)鍵問題；3、如何基于問題分析，利用營銷價(jià)值鏈和組織價(jià)值鏈，有效生成年度經(jīng)營策略；4、如何利用全面項(xiàng)目化管理模式，將策略有效轉(zhuǎn)化為工作任務(wù)；5、如何利用項(xiàng)目管理工具，有效監(jiān)控年度計(jì)劃中每一個(gè)項(xiàng)目和任務(wù)的落實(shí)情況；

1. 年度經(jīng)營計(jì)劃的制定流程

 業(yè)務(wù)價(jià)值鏈詳解

 實(shí)操：畫出本企業(yè)的業(yè)務(wù)價(jià)值流程鏈

2. 年度經(jīng)營計(jì)劃的工具與方法

 OGSM

 讓下屬認(rèn)同的目標(biāo)制定形式-----群策群立 （步驟詳解）

 問題分析與解決（思維工具介紹）

3. 年度經(jīng)營計(jì)劃制定步驟詳解實(shí)操

 ADP模型詳解

 實(shí)現(xiàn)銷售的要素決定了業(yè)務(wù)目標(biāo)的分解

 實(shí)現(xiàn)銷售的三要素：A愿意買、D買得到、P性價(jià)比

 A的意義與統(tǒng)計(jì)方法

 D的構(gòu)成因素

 P的構(gòu)成因素

 目標(biāo)值得估算（這個(gè)環(huán)節(jié)將闡述并練習(xí)年度的總目標(biāo)是如何生成的）

 預(yù)設(shè)估計(jì)原則

 年度策略額制定

 策略量化模型；（在這個(gè)環(huán)節(jié)開始到以下的全過程將會(huì)配套使用上節(jié)介紹過的工具帶領(lǐng)大家實(shí)操練習(xí)一步一步，掌握年度經(jīng)營計(jì)劃制定的全過程

ü 客戶態(tài)度監(jiān)測與服務(wù)策略改進(jìn)；

ü 客戶滿意度監(jiān)測與服務(wù)策略改進(jìn)；

ü 服務(wù)/產(chǎn)品性價(jià)監(jiān)測與服務(wù)策略改進(jìn)；

ü 年度管理策略改進(jìn)

 目標(biāo)的降解到部門

l 第一步：明確主題

? 子任務(wù)一：頭腦風(fēng)暴：實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)的障礙

? 子任務(wù)二：列出與要改善主題相關(guān)的具體問題

? 工具：結(jié)構(gòu)樹的運(yùn)用

? 子任務(wù)三：用SMART明確目標(biāo)

? 工具：OGSM

l 第二步：問題分析

? 子任務(wù)一：原因陳列

? 工具：聚焦矩陣

? 子任務(wù)二：分類排列

? 子任務(wù)三：原因細(xì)化

? 工具：魚骨圖

? 子任務(wù)四：確定細(xì)化的目標(biāo)

? 工具：SMART、OGSM

l 第三步：頭腦風(fēng)暴設(shè)定解決方案

l 第四步：盈利矩陣選擇優(yōu)選方案

 部門目標(biāo)到部門工作計(jì)劃----年度工作立項(xiàng)

ü 立項(xiàng)的架構(gòu)

ü 立項(xiàng)的步驟

ü 資源需求的傳遞

ü 部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)----項(xiàng)目的分解

ü 監(jiān)控計(jì)劃的制定

ü 風(fēng)險(xiǎn)評估與對策

 城鎮(zhèn)會(huì)議審核部門立項(xiàng)

第三部分 年度計(jì)劃的跟進(jìn)與落實(shí)

 計(jì)劃監(jiān)控的規(guī)劃與流程

 監(jiān)控工具介紹

 管理者抓好執(zhí)行的流程