課程背景：

    在今天互聯(lián)網(wǎng)思維的時(shí)代，有的企業(yè)爆發(fā)式發(fā)展，很短時(shí)間規(guī)模迅速膨脹，有的企業(yè)一夜之間處在轉(zhuǎn)型變革的風(fēng)口浪尖。高速發(fā)展的企業(yè)發(fā)展究竟是曇花一現(xiàn)還是持續(xù)穩(wěn)步增長，面臨轉(zhuǎn)型變革的企業(yè)是否能實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身，除了高層對(duì)於趨勢、商業(yè)模式、企業(yè)機(jī)制、決策的把握之外，就剩下中層如何抓好執(zhí)行落實(shí)到位了。這一切都需要一支卓越的管理團(tuán)隊(duì)。

作為中層管理者需要提升的是個(gè)人責(zé)任能力。中層管理者的責(zé)任能力包含自我管理、業(yè)務(wù)管理、人員管理三個(gè)方面。

課程目標(biāo)：

目標(biāo)1  認(rèn)識(shí)新形勢下對(duì)于中層主管素質(zhì)能力的要求，認(rèn)清角色，提升職業(yè)素養(yǎng)

目標(biāo)2 掌握與上級(jí)溝通目標(biāo)的方法技巧，強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的計(jì)劃

目標(biāo)3 熟練掌握向下屬安排工作的方法技巧

目標(biāo)4  熟練掌握對(duì)下屬進(jìn)行有效評(píng)估的方法步驟

目標(biāo)5  熟練掌握對(duì)下屬知人善用、教練、情景輔導(dǎo)、有效激勵(lì)、授權(quán)、溝通的領(lǐng)導(dǎo)方法 

目標(biāo)6  熟練掌握溝通技巧，迅速提團(tuán)隊(duì)合作的能力

適合對(duì)象：企業(yè)中基層管理者、企業(yè)新任管理者及儲(chǔ)備經(jīng)理

一、 中層管理者的自我管理能力

1. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的管理認(rèn)知

1) 什么是卓有成效的管理者

 管理者與卓有成效的概念 

 案例分析：唱卡拉ok的領(lǐng)導(dǎo)與熬夜的領(lǐng)導(dǎo) 

 優(yōu)秀管理者的14條標(biāo)準(zhǔn)

2) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下管理者角色的轉(zhuǎn)換

 互動(dòng)研討：從球星到教練的轉(zhuǎn)化 

 中層管理者面臨的六大轉(zhuǎn)變

3) 正確認(rèn)識(shí)管理對(duì)象

2. 管理者角色認(rèn)知

1) 中層管理者的角色定位

 管理者面臨的三大難題

 案例研討：四種常見角色錯(cuò)位

2) 中層管理者的三個(gè)定位

 上級(jí)的好幫手：做好三件事

 下級(jí)的好領(lǐng)導(dǎo)：扮好四個(gè)角色

 互動(dòng)練習(xí)：應(yīng)該給予下屬的四大支持

 平級(jí)的好搭檔：定好一個(gè)位

3. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下中層管理者的管理素養(yǎng)

1） 積極主動(dòng)

2） 責(zé)任心態(tài)

3） 自律

4） 寬容心態(tài)：容言、容事、容人

5） 管理思維

 案例練習(xí)：目標(biāo)導(dǎo)向思維

 有效貢獻(xiàn)

 創(chuàng)新突破

4、管理者的效能管理

1) 抓緊要?jiǎng)?wù)原則

2) 有效授權(quán)原則

二、中層管理者的業(yè)務(wù)管理

1、如何有效地承接上級(jí)目標(biāo)

1) 案例研討:為什么干活認(rèn)真卻總受批評(píng)?

2) 與上級(jí)溝通確定任務(wù)目標(biāo)的三個(gè)核心步驟

3) 案例練習(xí):如何與上級(jí)溝通

4) 與上級(jí)溝通的六個(gè)要點(diǎn)

2、如何高效委派工作

1) 委派安排工作與授權(quán)的區(qū)別

2) 角色扮演：你如何委派安排這個(gè)任務(wù)？

3) 任務(wù)委派安排的五個(gè)核心步驟

 小組練習(xí)：向小張派活

4) 委派安排工作的溝通技巧運(yùn)用的注意要點(diǎn)

5) 委派安排工作后的跟進(jìn)與指導(dǎo)

6) 案例: 集體活動(dòng)怎么大家都散了

7) 委派安排工作的關(guān)鍵：界定結(jié)果而非手段

3、如何做有效績效評(píng)估

1) 為什么要進(jìn)行績效評(píng)估與面談?

 錄像分析：這個(gè)經(jīng)理的績效評(píng)估面談如何？

 績效評(píng)估的常見問題分析

 績效評(píng)估與評(píng)估面談的目的與作用

2）績效評(píng)估的目標(biāo)設(shè)定

 績效評(píng)估目標(biāo)從哪里來？

 績效評(píng)估的業(yè)績目標(biāo)與行為表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)

 如何設(shè)定員工的績效評(píng)估的業(yè)績目標(biāo)

 如何設(shè)定員工的能力與行為表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)

 案例練習(xí)

3）如何進(jìn)行績效面談

 如何進(jìn)行績效面談的準(zhǔn)備?

 績效面談的七步驟

 案例研討：如何分別與三類不同員工進(jìn)行績效面談

三、中層管理者的團(tuán)隊(duì)管理

1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的運(yùn)用

1) 互動(dòng)練習(xí)：展現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2) 確定下屬的狀態(tài)

課堂練習(xí)：運(yùn)用工作準(zhǔn)備度工具判斷下屬狀態(tài)

3) 常用的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4) 面對(duì)四種不同狀態(tài)的員工靈活運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2、有效激勵(lì)

1) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下員工需求的變遷

 測試：你真正了解激勵(lì)嗎？

 研討：經(jīng)理的激勵(lì)重點(diǎn)在哪里更好？

 測試：你的工作動(dòng)力

 了解員工真正的激勵(lì)需求

2) 運(yùn)用成就激勵(lì)

 每7天就需要贊美下屬

 研討：贊賞與獎(jiǎng)勵(lì)的區(qū)別

 贊賞他人的四個(gè)核心要點(diǎn)

 練習(xí)：公開贊賞的四個(gè)核心步驟

 研討：如何尋找更多機(jī)會(huì)贊賞員工 

 研討：尋找更多成就激勵(lì)的方式

3) 運(yùn)用情感激勵(lì)

 情感激勵(lì)的四大方面 

 互動(dòng)研討：如何關(guān)心員工 

 課堂練習(xí)：寫出關(guān)愛下屬的行動(dòng)步驟

4) 運(yùn)用民主激勵(lì)

 案例分析：小劉為何打不起精神 

 如何調(diào)動(dòng)下屬的主人翁意識(shí) 

 課堂練習(xí)：訂出運(yùn)用民主激勵(lì)的五種行為措施

3、教練式員工輔導(dǎo)

1） 為何要當(dāng)教練

 體驗(yàn)活動(dòng)：馬大姐VS馬教練

 教練式輔導(dǎo)的好處

2） 教練輔導(dǎo)的工具

 練習(xí)：結(jié)果框架工具

 練習(xí)：系統(tǒng)思維工具

 練習(xí)：深度傾聽工具

 練習(xí)：發(fā)問工具

 建設(shè)性反饋工具

 輔導(dǎo)計(jì)劃表單的運(yùn)用

3） 在崗訓(xùn)練：技能型輔導(dǎo)

 在崗訓(xùn)練五步法

 技能型輔導(dǎo)的五個(gè)應(yīng)用要點(diǎn)

 離崗測試

 小組練習(xí)：你來教教我

4） 教練型領(lǐng)導(dǎo)技法—-五步法

 錄像案例：瑞恩說服對(duì)方簽協(xié)議

 厘清目標(biāo)

 反映真相

 遷善心態(tài)

 行動(dòng)計(jì)劃

 反饋支持

 現(xiàn)場演練：一對(duì)一教練