課程大綱

1、培訓(xùn)對象：三級經(jīng)理、四級經(jīng)理、部門主管

2、培訓(xùn)時長：1-2天

3、培訓(xùn)收益：

? 明確定位——明確管理者的不同角色定位；

? 學(xué)會方法——學(xué)會目標(biāo)管理的不同方法以及不用應(yīng)用方式；

? 思維革命——思維碰撞，打開思路，發(fā)現(xiàn)新的解決方法

4、培訓(xùn)方式：問題研討 案例解析 情景模擬

5、培訓(xùn)要點知識點內(nèi)容課時**模塊：明確職責(zé)——管理者執(zhí)行角色定位1：管理者執(zhí)行角色定位

2：管理者八大角色定位1課時第二模塊：提升能力——管理技能專題訓(xùn)練1：思維革命

2：高效溝通

3：績效輔導(dǎo)

4：授權(quán)管理4課時第三模塊：明確目標(biāo)——目標(biāo)管理理論應(yīng)用1：為什么要有目標(biāo)

2：目標(biāo)管理的理論2課時

6、培訓(xùn)課綱**模塊：明確職責(zé)——管理者執(zhí)行角色定位2 引言：什么是執(zhí)行力

思考：為什么戰(zhàn)略清晰、目標(biāo)明確、機制科學(xué)，卻結(jié)果不佳？

? 成功企業(yè)管理者對執(zhí)行力的理解

? 執(zhí)行力的定義

? 執(zhí)行力的影響要素與邏輯關(guān)系

1：管理者執(zhí)行角色定位

? 基層管理者：達(dá)成目標(biāo)的具體操作

? 中層管理者：目標(biāo)實現(xiàn)的過程推動

? 高層管理者：戰(zhàn)略決策與組織管控

2：管理者八大角色定位

? 戰(zhàn)略的執(zhí)行官——防低頭拉車

? 團(tuán)隊的指揮官——防大俠主義

? 過程的檢查官——防唯結(jié)果論

? 管理的創(chuàng)新者——防經(jīng)驗主義

? 員工的教練者——防放羊思想

? 橫縱的協(xié)調(diào)者——防本位主義

? 制度的執(zhí)法官——防好人心態(tài)

? 文化的傳承者——防唯業(yè)務(wù)論第二模塊：提升能力——管理技能專題訓(xùn)練專題一：思維革命

1：思維沙盤

? 思維沙盤一：海盜分寶石

? 思維沙盤二：猜牌問題

2：管理者思維模式

? 關(guān)鍵性思維——80/20法則

? 精確化思維——大數(shù)據(jù)思維

? 系統(tǒng)化思維——工程思維

專題二：高效溝通

? 溝通模型

? 語言溝通的漏斗效應(yīng)

? 溝通前的思考與準(zhǔn)備

? 基于需求理論的溝通共鳴點

ü 生理

ü 安全

ü 社交

ü 自尊

ü 自我實現(xiàn)

專題三：績效輔導(dǎo)

? 績效管理的常見誤區(qū)

? 績效考評的四要素

? 績效輔導(dǎo)的必選動作與禁忌動作

? GAPS績效咨詢邏輯

ü G：明確目標(biāo)

ü A：分析現(xiàn)狀

ü P：探究原因

ü S：解決方案

各條線績效咨詢輔導(dǎo)案例討論

專題四：授權(quán)管理

? 對授權(quán)的理解

? 不授權(quán)的原因

? 可授權(quán)的內(nèi)容

? 不可授權(quán)的內(nèi)容

如何給予下屬員工在工作運營中進(jìn)行相應(yīng)授權(quán)第三模塊：明確目標(biāo)——目標(biāo)管理理論應(yīng)用思考：為什么要有目標(biāo)

案例分析：哈佛大學(xué)的25年跟蹤調(diào)查

1：目標(biāo)管理的SMART原則

2 理論應(yīng)用：目標(biāo)制定

? S ——Specific（明確的）

? M——Measurable（可衡量的）

? A ——Attainable（可實現(xiàn)的）

? R ——Realistic（可關(guān)聯(lián)的）

? T ——Time-bound（有時限的）

現(xiàn)場練習(xí)：請列出你個人年度的三個目標(biāo)，并標(biāo)注期望度

2：目標(biāo)管理的5W2H法

2 理論應(yīng)用：目標(biāo)分析

? Why何因

? What何事

? Who何人

? When何時

? Where何地

? How如何做

? How much何價

3：目標(biāo)管理的WBS法

2 理論應(yīng)用：目標(biāo)執(zhí)行

? 定義

? 原則

? 標(biāo)準(zhǔn)：

ü 分解后的活動結(jié)構(gòu)清晰；

ü 邏輯上形成一個大的活動；

ü 集成了所有的關(guān)鍵因素包含監(jiān)控點；

ü 所有活動全部定義清楚

各條線指標(biāo)任務(wù)WBS分解實戰(zhàn)研討

4：目標(biāo)管理的PDCA循環(huán)

2 理論應(yīng)用：目標(biāo)執(zhí)行

? 循環(huán)過程——Plan-Do-Check-Action

? **輪：原有標(biāo)準(zhǔn)

? 第二輪：新標(biāo)準(zhǔn)

? 第三輪：預(yù)定目標(biāo) 知識點一：管理者在“人員流程”上的缺失

à 不具備挑選人才的能力

à 缺乏對人才的信任

à 不注重也不開發(fā)他們的價值

知識點二：執(zhí)行中期望偏差

à 上司對下屬的期望

ü 達(dá)成工作目標(biāo)

ü 自動自發(fā)

ü 沒有任何借口

ü 超越領(lǐng)導(dǎo)期望

ü 追求效率

ü 責(zé)任

à 下屬的想法

ü 不清楚該做什么

ü 讓做的都做了

ü 不清楚做到什么程度

ü 以為已經(jīng)做好了

ü 已經(jīng)盡力了，確實有困難

ü 憑什么讓我做這么多

ü 上司有問題

知識點三：管理執(zhí)行公式

à 執(zhí)行力解碼

ü 不會自己發(fā)現(xiàn)問題

ü 不會自己思考問題

ü 不會自己解決問題

à 執(zhí)行力公示

ü 信守承諾

ü 結(jié)果導(dǎo)向

ü 永不放棄

知識點三：管理執(zhí)行工具

à 中層執(zhí)行的4R法

ü R1(Result)：結(jié)果定義；

ü R2(Responsibility)：一對一責(zé)任

ü R3（Review）：檢查與跟蹤

ü R4（Result）：即時激勵

à 中層執(zhí)行的3S法

ü S1（事前）：計劃，分工，責(zé)任

ü S2（事中）：監(jiān)督，指導(dǎo)，檢查

ü S3（事后）：獎懲，總結(jié)，改進(jìn)

à 中層執(zhí)行的五步法

ü 目標(biāo)分解  

ü 責(zé)任鎖定

ü 行動計劃  

ü 業(yè)績跟蹤

ü .結(jié)果考核

à 中層執(zhí)行的七工具法

ü 慧眼選人法

ü 精心培養(yǎng)法

ü 善于授權(quán)法

ü 嚴(yán)于監(jiān)控法

ü 不斷改善法

ü 科學(xué)激勵法

ü 營造文化法

à 會議執(zhí)行落實法

ü 三星以會議執(zhí)行落實法則

à 制度建設(shè)法則

ü 制度何以成就執(zhí)行力？

ü 以制度提升執(zhí)行力

ü 建立管理制度及**制度強化執(zhí)行力的法則

ü 獎懲制度化，即時化