管理人員商務禮儀

一、商務“儀表”禮儀  ------為成功人士設計形象

    1、外在形象及服飾的重要性

    2、商務人員形象四原則

    3、商務人員著裝六不準

    4、商務著裝的場合及要素

    5、女商務人員的形象要求

       A、場合著裝

       B、裙裝五不準

       C、佩戴首飾四大原則

       D、化妝注意事項

    6、男商務人員的形象要求

       A、公務西裝的選擇

       B、公務襯衫穿著“五”原則

       C、公務領帶的搭配原則和禁忌

       D、商務休閑服裝的定義

       E、走出商務休閑服裝的色彩、款式搭配誤區

二、商務“形體”禮儀  

    1、站姿、坐姿――保持良好姿態的技巧

    2、男士標準站姿

    3、女士標準站姿

    4、標準坐姿

    5、握手――這5秒鐘意味著經濟效益

    6、眼神――傳遞內心熱情的**通道

    7、微笑――運氣和財富的交換器

三、商務“電話”禮儀  ------把你的聲音傳向世界

    1、商務電話禮儀的重要性

    2、影響通話質量的因素

    3、接聽電話的禮儀

    4、掛斷電話的禮儀

    5、移動電話禮儀

四、商務“餐飲”禮儀  ------有益亦有趣

    1、宴請準備 

    2、中餐餐飲禮儀

       A、宴請準備及參宴準備

       B、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區

       C、中餐的座次原則

    3、西餐餐飲禮儀

       A、西餐的座次原則

       B、西餐的十種正確及餐具的擺放

       C、正式西餐“七”道菜

五、商務“公務”禮儀  ------使公務更加規范

    1、商務介紹禮儀

       A、自我介紹三要素

       B、為他人做介紹

       C、商務介紹的順序原則

    2、遞送名片的原則

    3、商務迎接的禮儀

    4、商務接待陪同禮儀

    5、商務轎車禮儀

    6、商務送別禮儀

    7、商務會議的、談判、簽約的座次禮儀

六、商務“辦公室工作”禮儀  ------成功者從這里走出

   1、同事關系是一把雙刃劍

   2、建立與同事的雙贏關系

   3、辦公設備使用“五不”

   4、辦公室著裝與儀表準則

   5、辦公室談吐準則

   6、辦公室環境維護準則

七、商務“贈送”禮儀  ------使你的形象更完美

   1、商務贈送的對象、時機

   2、贈送的時間、地點、方式

   3、商務贈送的內容

      A、商務禮品的六不送

      B、商務禮品的六大特征

      C、商務禮品的種類

      D、送花的寓意與禮儀

E、涉外商務贈送禮儀