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《傳播你的影響力-商務(wù)溝通與表達(dá)心理學(xué)》

開課時間:2024年08月17日 至 08月17日
開課城市:東莞市
主講老師:孫彥
報名費用:¥2800.00
報名咨詢 咨詢電話:宋老師 18264192900

課程介紹

【課程時間】8月17日

【培訓(xùn)地點】東莞

【培訓(xùn)費用】RMB2800 元/人,會員6張票(含培訓(xùn)費、教材費、稅費、茶點)

【課程對象】需要改善溝通與表達(dá)效果、提升個人影響力的業(yè)務(wù)骨干/一線員工

課程收益

?前提:理解溝通的前提,洞察人與人之間的差異

?基礎(chǔ):掌握溝通的基礎(chǔ),取得話語權(quán)的兩個條件

?信任:學(xué)會傾聽地共情,與溝通對象建立信任感

?反饋:運用欣賞式探尋,建立正向溝通反饋模式

課程大綱

時間

主題

內(nèi)容

30分鐘

導(dǎo)入

溝通中的人性

¢  影響溝通的心理因素

?   1人格、2情緒

?   3動機、4說服和影響的規(guī)律

¢  如何提升溝通的主動意識

¢  人性與溝通:打造影響力的兩個關(guān)鍵

120分鐘

Lesson #1

溝通的前提

理解人與人之間的

差異

¢  游戲體驗:《鱷魚河》情景劇

?   游戲復(fù)盤:分享與討論

¢  溝通沖突的根源:人與人的差異

¢  人與人有哪些不同

?   1性格、2思維方式

?   3價值觀、4立場和視角、5利益

¢  行為背后的工作價值觀

¢  作業(yè):重新認(rèn)識你的同事/客戶

75分鐘

Lesson #2

溝通的基礎(chǔ)

取得話語權(quán)的

2個條件

¢  哪些因素影響話語權(quán)

¢  取得話語權(quán)的兩個條件

?   1能力認(rèn)同、2情感認(rèn)同

¢  權(quán)力服從研究:米爾格拉姆實驗

¢  建立情感賬戶的小貼士

¢  人性的弱點:給予什么、避免給什么

¢  作業(yè):可以為你的同事/客戶做什么

75分鐘

Lesson #3

建立信任

共情地傾聽

¢  共情的定義、有效傾聽的三個層面

¢  如何讓對方喜歡和信任我:共情地傾聽

?   傾聽并嘗試?yán)斫猓菏聦崱⑶榫w、想法/需要

?   把你聽到的說出來

¢  小組練習(xí):ABC傾聽練習(xí)

?   運用共情傾聽的時機

60分鐘

Lesson #4

正向反饋

贊賞的藝術(shù)

¢  工業(yè)革命帶來的問題:缺陷管理

¢  積極的溝通模式:欣賞式探尋

?   積極的探討

?   贊賞的提問

?   優(yōu)勢導(dǎo)向的發(fā)現(xiàn)

備注:為達(dá)成最佳學(xué)習(xí)效果,在確保完成授課內(nèi)容的前提下,導(dǎo)師可能會根據(jù)現(xiàn)場情況,適當(dāng)調(diào)整授課的順序、時間及教學(xué)活動

講師介紹

孫彥 老師

美國加州管理大學(xué) 心理學(xué)碩士(人力資源方向)

復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院 經(jīng)濟學(xué)學(xué)士

國際哲卡莫雷諾學(xué)院(IZMI) 心理劇導(dǎo)演培訓(xùn)

英國心理劇協(xié)會訓(xùn)練學(xué)院(BPA) 社會劇導(dǎo)演培訓(xùn)

上海市精神衛(wèi)生中心 美國藝術(shù)治療研討班培訓(xùn)

  10年企業(yè)管理心理學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗 8年國家職業(yè)心理咨詢師經(jīng)驗 2010年上海世博志愿者骨干培訓(xùn)師、培訓(xùn)師選拔評審講師 2009年企業(yè)人力資本健康管理實戰(zhàn)論壇演講嘉賓復(fù)旦大學(xué)成功心理協(xié)會:發(fā)起人/首任會長國家心理咨詢師培訓(xùn):《團體心理咨詢》講師四川災(zāi)后心理援助小組:《團體心理輔導(dǎo)》講師上海市公安局、上海市法院特聘心理學(xué)講師。

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