【課程背景】

在當(dāng)今競爭激烈的招聘環(huán)境中，候選人越來越多的接受著面試輔導(dǎo)，甚至使用AI進行輔助面試來提升自己的面試表現(xiàn)，面試輔導(dǎo)能夠讓候選人更加了解面試官尋找的特質(zhì)，學(xué)會如何更好地展示自己的優(yōu)勢，甚至在某些情況下，候選人可能會被訓(xùn)練來模仿理想的候選人特質(zhì)，這可能會掩蓋他們真實的個性和能力。這無疑給面試官帶來了新的挑戰(zhàn)。

在這樣的背景下，面試官運用心理學(xué)知識變得尤為重要。心理學(xué)原理可以幫助面試官識別候選人的真實動機和潛在能力，而不僅僅是他們表面上的表現(xiàn)。例如，通過觀察候選人在壓力下的反應(yīng)，面試官可以評估他們的適應(yīng)能力和解決問題的技巧。此外，心理學(xué)知識還能幫助面試官更好地設(shè)計面試問題，創(chuàng)造一個公平和無偏見的面試環(huán)境，確保每位候選人都有展示自己真實能力的機會。

本課程旨在不僅要求面試官具備心理學(xué)知識，了解各種心理學(xué)相關(guān)技術(shù)的基本原理，更重要的是在課程中實踐練習(xí)，將知識轉(zhuǎn)換成技能，洞察候選人冰山下的個性特質(zhì)，自我認知和驅(qū)動，確保招聘決策的準(zhǔn)確性和公正性，把好企業(yè)用人第一關(guān)。

【課程收益】

? 運用OH卡工具，使用心理投射技術(shù)

? 了解心理流派和原理，運用行為面試法與STAR法則的進行面試題目設(shè)計和面試

? 運用觀察法，理解候選人非語語言行為背后的心理狀態(tài)

? 運用心理評估方法，了解候選人情商、抗壓和價值觀與崗位匹配水平

? 理解心理測評工具原理，會選擇，會解讀，會決策

? 理解面試中的常見心理誤區(qū)，會識別

? 運用從候選人需求出發(fā)的賣點萃取法，寫出吸引人的JD

? 運用邀約六步法，抓住候選人心理需求，提升邀約成功率

? 運用5F說服模型，提高談OFFER成功率

【課程特色】

針對學(xué)員的實際工作場景和任務(wù)，進行實戰(zhàn)演練，工具易上手，學(xué)之即用

【課程對象】

有招聘工作職責(zé)的人力資源工作者和基層管理者

【課程時間】

1-2天（6小時/天））

【課程大綱】

課程導(dǎo)入：OH卡破冰（了解心理投射的原理和作用）---面試官是什么？

一、心理學(xué)基礎(chǔ)與面試---面試中，我們應(yīng)用了哪些心理學(xué)理論？

1、給定義：心理與心理學(xué)定義，與面試的關(guān)系---如何通過心理學(xué)基礎(chǔ)理解候選人？

? 心理學(xué)的定義、心理的八大特征、心理學(xué)流派和面試的關(guān)系

1) 行為主義心理學(xué)

2) 認知心理學(xué)

3) 人本主義心理學(xué)

4) 社會心理學(xué)

? 認知、情感和行為的關(guān)系

2、知原理：面試的心理學(xué)原理---為什么面試會有用，怎樣看到候選人冰山下？

? 行為面試法與STAR法則的應(yīng)用（BEI+STAR）

? 行為主義心理學(xué)在面試中的應(yīng)用

練習(xí)：設(shè)計一個行為面試問題，現(xiàn)場進行模擬面試

3、會觀察：非語言心理學(xué)的作用---候選人的非言語信號告訴我們什么？

? 肢體語言和面部表情的心理學(xué)解讀

? 如何分析眼神交流和肢體動作

練習(xí)：現(xiàn)場模擬練習(xí)---誰是臥底

二、心理學(xué)助力面試實踐---如何深入理解候選人的內(nèi)心世界，看透冰山下？

1、看EQ：如何在面試中評估候選人的情緒智力？

? 情緒智力的定義和組成部分

? 情緒智力對候選人潛力的影響

? 情緒智力在面試中的評估技巧

2、看抗壓：候選人在壓力下的真實反應(yīng)是什么？

? 壓力面試的目的和心理學(xué)原理

? 如何觀察候選人在壓力下的表現(xiàn)

互動：謹慎使用壓力面試我們應(yīng)當(dāng)注意什么？

3、看底色：候選人的自我披露能揭示哪些信息？

? 自我披露與價值觀匹配的重要性

? 引導(dǎo)候選人進行自我披露的技巧

練習(xí)：現(xiàn)場模擬練習(xí)---看透我的價值觀

三、基于心理學(xué)的評估工具—有哪些好用的心理測評工具與決策方式？

1、巧選擇：如何選擇合適的心理測試來評估候選人？

? 標(biāo)準(zhǔn)化心理測試的選擇和應(yīng)用

? 性格測試、能力測試和動機測試的介紹

1) EPA職業(yè)性格測試

2) MBTI職業(yè)性格測試

3) 霍蘭德職業(yè)測評

4) DISC行為分析

練習(xí)：我是I人還是E人？通過提問，了解候選人的類型

2、懂運用：候選人的認知能力如何影響面試結(jié)果？

? 邏輯推理、問題解決能力的評估方法

? 練習(xí)自己制作評估問題，制作一套心理測試題

3、會評估：如何在面試后做出公正的評估和決策？

? 評估候選人的綜合表現(xiàn)如何運用到評價候選人

? 決策過程中的心理學(xué)因素

? 決策過程中的心理效應(yīng)誤區(qū)

1) 首因效應(yīng)

2) 近因效應(yīng)

3) 光環(huán)效應(yīng)

4) 確認偏誤

5) 相似性偏誤

6) 顏值效應(yīng)

7) 群體思維

8) 刻板印象

9) 自我實現(xiàn)預(yù)言

10) 投射效應(yīng)

11) 后見之明偏誤

12) 親和力效應(yīng)

練習(xí)：自檢，我在面試中會出現(xiàn)何種誤區(qū)，哪些誤區(qū)我之前沒有關(guān)注。

四、面試流程中的心理學(xué)應(yīng)用實踐與反思---心理學(xué)在面試過程中還有哪些助力？

1、寫JD：如何寫一份從候選人需求出發(fā)的JD？

? 提煉職位賣點

工具：《職位賣點分析表》

? 如何表述賣點

方法：FABE法

呈現(xiàn)方式：展示案例+小組共創(chuàng)，根據(jù)產(chǎn)出的崗位規(guī)劃，每組輸出一個精彩《JD》

2、約面試：如抓住候選人心理，提升邀約成功率？

? 六步跟進，提升邀約成功率

? 電話邀約常規(guī)話術(shù)套路

呈現(xiàn)方式：講解和案例

3、做面試：案例研究和角色扮演提高面試技巧

? 分析真實案例

? 面試流程十步：暖場、介紹、引導(dǎo)、問答、追問、宣傳、答疑、評價、反饋

? 角色扮演練習(xí)面試技巧

4、談OFFER：入職不只為薪資，候選人還會關(guān)注什么？

? 談OFFER的常見七種話術(shù)：認可、賣點、儀式感、試探、計算、福利、施壓

? 說服候選人的5F模型

呈現(xiàn)方式：引導(dǎo)提問+講解

五、課程總結(jié)和Q&A

1、知識回顧

2、作為面試官，我如何進行自我反思和持續(xù)學(xué)習(xí)？

課綱根據(jù)客戶需求和現(xiàn)場學(xué)員情況，進行調(diào)整。