【培訓對象】 
公司中高級管理人員 市場經營管理人員 

【培訓收益】 
通過本課程的學習，學員能夠快速掌握市場調研基本知識和相關概念，了解最前沿的市場研究方法和理論，熟悉市場調研項目的管理制度、方法和流程，掌握市場調查中項目規劃、問卷設計、抽樣方法、定性與定量調查執行方法、數據分析方法和研究報告的寫作技巧，掌握新產品研發調研、目標市場定位研究、U&A研究、價格研究、營銷推廣研究等專項研究技能。 

1 市場調研基本理論和知識入門
1.1 為何要做市場調研？
1.2 市場調研能解決什么問題
1.3 市場調研的分類與發展
1.4 定性調查與定量調查區別與聯系
1.5 市場調研的局限性和科學應用
1.6 市場調研的基本操作流程

2 調研目標確定與問卷設計
2.1 怎樣將營銷問題轉化為調研目標

2.2 如何做好符合實際的調研設計

2.3 調研問卷的基本結構與必備內容

2.4 不同題型針對不同的調研內容
2.4.1 單選題
2.4.2 多選題
2.4.3 限制選擇題
2.4.4 半開放題
2.4.5 完全開放題

2.5 調查問卷中的數量問題

2.6 問卷設計中容易犯的十大錯誤

2.7 試調查與問卷完善

3 調研方式的選擇與科學實施執行
3.1 定量調查的基本方法與適用
3.1.1 客戶面訪
3.1.2 電話訪問
3.1.3 郵件訪問
3.1.4 網絡調查
3.1.5 其他調研方式

3.2 定性調查的基本方法與適用
3.2.1 深度訪談
3.2.2 焦點小組座談會
3.2.2.1 如何做好主持人
3.2.2.2 符合規范的座談會組織
3.2.2.3 座談會成果的有效使用

4 調查抽樣方法理論和實踐
4.1 調查樣本的確定原則

4.2 怎樣正確理解調研誤差

4.3 各種抽樣方法介紹與操作技巧
4.3.1 完全隨機抽樣
4.3.2 分層抽樣
4.3.3 整群抽樣
4.3.4 PPS抽樣
4.3.5 符合企業實際的抽樣方法與技巧

5 正確的數據分析與呈現
5.1 問卷的回收與整理
5.2 數據錄入和數據庫清理
5.3 數據的合理性驗證
5.4 各種基本的數據分析技巧
5.4.1 頻數分析
5.4.2 交叉分析
5.4.3 因素分析
5.4.4 相關分析
5.4.5 其他統計分析方法（聚類分析、因子分析等）
5.5 EXCEL/SPSS等相關軟件的基本操作技能

6 主要專題調研方法介紹
6.1 競爭市場調查
6.2 新產品研發調研
6.3 目標市場定位研究
6.4 市場（客戶）細分研究
6.5 U&A研究
6.6 價格研究
6.7 廣告效果研究
6.8 營銷推廣研究
6.9 渠道選址調研
6.10 客戶滿意度研究

7 撰寫研究報告的方法與技能
7.1 合適的數據圖表展示
7.2 綜合企業內部經分數據的整合分析
7.3 調研報告的基本結構組織
7.4 調研報告的寫作技巧