作為班助，需要有能力成為員工的好教練，協助班組長解決工作中的各種沖突，執行公司的各項規章制度，將工作落實到實處。要成為好教練的前提是，對自己有清晰的認識，教練別人之前，先教練自己，了解自己的管理風格，以一個過來人的成熟態度來引領員工提升與人合作、互動的能力，提高工作效能。
1、成為自己的好教練，了解自己的管理風格； 2、認識沖突的根源，掌握依附理論，提升面對沖突、解決沖突的能力； 3、成為員工的好教練。
【課程提綱】
一、 成為自己的好教練；
二、 成為別人的好教練；
課程內容學員收獲體驗活動Warm upl 了解自己面對沖突的態度；
l 從回避沖突到直面沖突。 活動1：鱷魚池的故事《春嬌和志明》成為自己的好教練1、 沖突的真相；
l 從“二元對立”的好壞對錯當中跳脫出來，以客觀的態度透析沖突的根源； 2、面對沖突的心理機制l 掌握人格依附理論；
l 學習在沖突中冒險，以建設性的方式表達自己，聆聽對方；
l 建立內心的太極，包容對立的兩極。辯論賽：人生中，有很多事情是有好壞對錯的3、了解自己的管理風格l 測試自己的管理風格；
l 掌握八大管理風格，成為自己的好教練；測試： 八大管理風格測試成為別人的好教練1、好教練從聆聽開始 l 聆聽能力訓練；
l 活動：狗仔隊記者的采訪2、了解我的教練對象l 采訪風格相異的人，聆聽他人的心聲；
l 測試結果：八大管理風格3、好教練是怎樣煉成的l 帶著覺知跟自己風格相異的人互動；
l 教練春嬌和志明，解決沖突，達成共識；
l 創造一個“合而不同”的工作環境。活動2 ： 《春嬌和志明》大集體分享l 他山之石，可以攻玉
