課程導(dǎo)入

第一部分 卓越領(lǐng)導(dǎo)力

1. 領(lǐng)導(dǎo)——凝聚人心的藝術(shù)

2. 領(lǐng)導(dǎo)力的定義

3. 測驗?zāi)愕念I(lǐng)導(dǎo)商數(shù)

4. 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型

案例：飛利浦領(lǐng)導(dǎo)力模型

案例：某銀行的管理后備人才素質(zhì)模型

案例：華為戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型

案例：華潤集團領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型

5. 四維領(lǐng)導(dǎo)力模型：明道、趨勢、優(yōu)術(shù)、樹人

6. 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者有什么不同

7. 領(lǐng)導(dǎo)者的三個層級

8. 領(lǐng)導(dǎo)力的五種境界

9. 績效管理12的關(guān)鍵點

互動游戲：爭做團隊領(lǐng)導(dǎo)人

第二部分 卓越領(lǐng)導(dǎo)力——鍛造能把持大局的個人魅力

1. 充分利用自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力

2. 偉大的品格造就偉大的領(lǐng)導(dǎo)

3. 說到做到，信守承諾

4. 凡事以身作則

5. 勇于承擔(dān)責(zé)任的大家風(fēng)范

6. 謙虛謹(jǐn)慎品自高

7. 傳遞激情感染團隊

8. 調(diào)動員工的積極性，凡事全力以赴

互動游戲：我是責(zé)任者

第三部分 卓越領(lǐng)導(dǎo)力——從個人形象提升開始

1. 職業(yè)意識與職業(yè)角色

2. 禮儀認(rèn)知

3. 職業(yè)形象塑造

4. 商務(wù)溝通中的行為禮儀和語言技巧

5. 辦公禮儀

6. 靈活應(yīng)變的人際關(guān)系

禮儀互動訓(xùn)練

第四部分 卓越領(lǐng)導(dǎo)力——持續(xù)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力

1. 學(xué)習(xí)能力是領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)

2. 創(chuàng)新才能跟上快速變化的市場步伐

3. 突破固有的思維定式

4. 發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力

5. 時刻保持對領(lǐng)先的追求

6. 競爭是一種人格魅力

7. 沒有不能克服的障礙

8. 敢于棄舊圖新、迎新而上

突破思維：星和月

第五部分 卓越領(lǐng)導(dǎo)力——高瞻遠(yuǎn)矚的決策力

1. 領(lǐng)導(dǎo)人的新視野成就新事業(yè)

2. 領(lǐng)導(dǎo)者要巧用決策智囊團

3. 決策之前要掌握全面信息

4. 制定科學(xué)有效地決策

5. 提高每個決策的精確度

6. 做決策最忌拖延

7. 練就一雙善抓良機的慧眼

8. 決策的關(guān)鍵在于執(zhí)行

第六部分 卓越領(lǐng)導(dǎo)力——超強抗壓和危機處理能力

1. 危機是企業(yè)的生死門

2. 面對突發(fā)事件要從容應(yīng)對

3. 對危機的絕對控制能力

4. 居安思危，防患于未然

5. 積極反應(yīng)，化危機為生機

6. 從危機中進行學(xué)習(xí)

7. 樂觀面對困難

8. 要深謀遠(yuǎn)慮，以不變應(yīng)萬變

互動和練習(xí)：

1)形同陌路

2)放松心靈，快速減壓

第七部分 卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——有效溝通是管理成功的一半

1. 領(lǐng)導(dǎo)就是溝通、溝通、再溝通

2. 為員工創(chuàng)造通暢的溝通環(huán)境

3. 有效溝通和沖突管理

4. 聰明的領(lǐng)導(dǎo)善聆聽，智慧的領(lǐng)導(dǎo)善提問

5. 問題漏斗(問題深耕法)

6. 上級與下級溝通

7. 單項和雙向溝通

8. 領(lǐng)導(dǎo)者的公眾演說能力

互動游戲：

1)準(zhǔn)確傳遞指令

2)演說訓(xùn)練

3)生命是一場感召游戲

第八部分 卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——授權(quán)和激勵的能力

1. 授權(quán)的基本功能

2. 授權(quán)的基本原則

3. 如何有效改善領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)

4. 獎金到底如何發(fā)?

5. 激勵的八項基本原則

6. 激勵的實踐原則和主要的激勵理論模型

7. 強化行為的四種方法

8. 激勵菜單

案例：自我激勵和環(huán)境激勵